概述

主营业务

市场观点

努力方向

社区店(实体零售直通车技术服务体系)

非现货交易(实体店非现货交易)

实体店非现货交易电子商务(实体店开展非现货交易面临的问题)

概述

游络赛公司是一家跨国性社区零售经营服务企业，公司最初于2004年在美国加利福尼亚州成立主营居家健康产业，2006年迁至美国高科技和传统行业龙头企业聚集的华盛顿州西雅图地区。公司利用先进独特的实体零售直通车技术服务体系帮助社区店提高盈利能力和有限店面投资回报。2009年应宁波开发区政府的邀请和大力协助下，游络赛落户于中国经济最活跃的长三角地区宁波开发区，致力于利用网络技术推动社区零售业，传播健康生活方式，提升居民生活品质。游络赛根据国内市场特点对实体零售直通车技术服务体系进行二次开发，在我国率先推出社区预购平台（又称为“社区预购点”平台），帮助社区店近距离为社区居民尤其是老年消费者提供各种所需，以科普宣传引导消费，先销后供，使社区店避免经营中的盲目和风险。

主营业务

游络赛利用其“社区预购点”平台帮助小型社区店在不增加资金投入的前题下经营更多业务，包括原来因店面或资金所限难以经营的产品，面对特定人群的特色产品，以及按传统模式难以提供的产品；同时为生产供应商提供社区实体店流通渠道。游络赛是国内第一家利用网络技术帮助社区店推广老年产品和服务、宣传健康生活方式、提升居民生活品质的企业。

市场观点

面对中国1.7亿老年人的巨大消费需求，游络赛认为我国老龄产业的振兴是将社会问题转化为经济增长动力的良好契机，而老龄产业的繁荣需要有效的市场机制和教育体制，使更多的企业和个人愿意投入到这个“朝阳”产业，研发、生产和销售更多更好的产品，提供更多更好的相关服务。社区化运作是中国特色老龄产业发展的必由之路，宣传教育和渠道创新是老年产品在中国普及的关键。游络赛“社区预购点”集社区宣传推广和零售拓展为一体以共赢的模式为老龄产业中产、销、供、需各方搭建桥梁。

努力方向

让中国老年人生活得更健康、舒适、安全、时尚、体面。

社区店

社区药店、社区健康便利店、社区器械店、社区健康服务站、社区诊所、社区老年服务机构等社区商业机构。

实体零售直通车技术服务体系

游络赛公司根据欧美实体店非现货交易模式，2009年从美国引进，根据中国市场特点经过二次开发，2010年推出的实体零售业务拓展技术服务体系。它结合网络多媒体信息技术和实体零售供应链管理技术，集售点广告、商品导购、消费购物、店家订货、支付担保、物流追踪、售后反馈七大功能为一体。实体零售直通车技术服务体系从技术上解决了实体零售供销关系中各方利益的平衡问题，以及电子商务落地入店过程中存在的非现货展示的可见度问题，帮助实体店以“推-销-供”模式经营非库存商品。

不同于传统的“供-销”零售模式，“推-销-供”零售拓展模式通过宣传推广、导购促销、渠道供货。采用“推-销-供”模式，社区店可在不占用店面资金的前提下，为社区居民提供更多价廉物美的商品和更到位的便民服务，采用商品预购与到店取或宅配到户相结合的服务，把便民服务做到极致，让消费者有更多的商品选择，以省去中间环节和成本让消费者获得明显的价格实惠，并且可以买到其它店可能无法提供的商品。

非现货交易

非现货交易是指预订之后在不同时间和/或地点收货的零售方式，主要形式包括网购、电视购物、产品目录或彩页购物等，可发生于虚拟商店和实体店面。在欧美国家，非现货交易额占社会消费品零售总额的15%以上，其中发生在实体店面的占总体非现货交易额的30%以上，且预计随着实体零售信息技术的发展还有很大幅度的上升空间。如果将此概念扩展到服务业中服务项目的第三方预售，即预订和享受服务发生在不同时间和场所（也可称为非现场交易），上述的数字将更加庞大。

实体店非现货交易

实体店利用非现货交易来拓展零售业务在欧美非常普遍，在我国一些零售领域也成为常用经营手段。比如家具店因店面限制无法囤放所有经营的产品，通常只展出一些有代表性的品种和型号，消费者主要靠画册了解大部分产品以做出购物决定。一些规模较小的家电、健康器械商店等也采纳同样的经营方式。许多耐用消费品周转较慢、店面成本高、或因面对特定人群/带地方特性而需求有限，采用现货经营方式风险大，通过非现货交易可降低成本。

非现货交易由于不受店面局限最适合在小店开展，使小店不但可经营原本只有大店才能经营的项目，还能充分发挥其地域优势，且没有大店的成本负担。消费者在这里通过折扣预购得到同样的产品，享受同样的商品质量和售后服务，获得比从实体店买更多的实惠，即更低的价格，更方便的购物方式

实体店非现货交易电子商务

越来越多的证据证明，以流行的电子商务模式开展网购，从技术、推广和运作上与实体零售完全不同，实体店难以发挥自身优势，而且网上和网下渠道常常彼此矛盾甚至相互竞争，加上网络上的信息过度透明，消费者有极快的速度选择接受或放弃，使商家在网购市场上的投入难以得到持续的回报。虽有许多实体零售商纷纷触网，但被媒体称为“叫座不叫好”。实体零售企业仿效网商开展电子商务未必是一条可行或最佳的路。若能反其道而行之，利用网络技术以非现货交易方式提供更多合适商品，将网络“空中”的长处结合实体“地上”的优势，更多抓住周边消费者，以有限店面承无限商机。有人将此称为电子商务落地入店。

实体店开展非现货交易面临的问题

首先要选择合适的商品。对现货耐用消费品（尤其价格相对偏高的、占店面较多的）进行比较分析，看看是否从物流中心甚至厂家单件发货配送到家更合算。对店里未经营的产品或品类，尤其是在当地稀缺性、面对特定人群需求、或新推出的产品，可以非现货形式提供，若发现需求量足够大也可以转为现货业务；也可以让消费者优惠预购后自提；还可以引进各种服务性消费，提供折扣预售。这样可在不增加风险的前提下抓住可能商机；

其次是选择合适的技术平台有效开展并最大程度受益于非现货业务，否则实体店非现货交易难以大规模有效开展。实践证明，单纯将网购平台或购物网站搬到店里对实体店不但没有好处，相反可能导致客人（尤其是不做网购的）流失。让店里客人的需求在店里得到满足，是实体店和纯网店经营关键区别之处；另外，采用传统工具如彩页、产品目录、白板，电话等难以大规模有效开展非现货交易业务。