| 词条 | 用户研究 |
| 释义 | 用户研究的定义 用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。 用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。 用户研究的价值 用户研究不仅对公司设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决实际问题。 要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容，先设计用户与产品关 系，设计人机界面，按照人机界面要求再设计机器功能，即“先界面，后功能”，同时二者要协调配合。我们的用户研究能够帮助改善网站、软件应用、手机、游戏等等交互式产品，包括消费类电器产品。 用户研究的步骤与方法 步骤 方法 目的 前期用户调查 访谈法（用户访谈、深度访谈） 情景实验 验前问卷/访谈、观察法（典型任务操作） 问卷调查 单层问卷、多层问卷；纸质问卷、网页问卷； 数据分析 常见分析方法： 建立用户模型 任务模型；思维模型（知觉、认知特性）。 分析结果整合，指导可用性测试和界面方案设计 用户研究的内容 用户群特征 产品功能架构 用户任务模型和心理模型。 用户角色设定 用户研究花的基本文档 问卷调查：《问卷设计报告》《问卷调查表》《问卷调查结果分析报告》 用户访谈：《被访用户筛选表》《访谈脚本》《配合记录表》《被访用户确认联系列表》 《访谈阶段总结报告》 焦点小组：《焦点小组用户筛选表》《焦点小组执行脚本》 《焦点小组参与用户确认联系列表》焦点小组影音资料 项目最后：《用户研究分析报告》 |
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