| 词条 | 一看就懂的心理学 |
| 释义 | 图书信息书 名: 一看就懂的心理学 作 者：姚章玲 出版社： 北京工业大学出版社 出版时间： 2010年03月 ISBN: 9787563922741 开本： 16开 定价: 28.00 元 内容简介也许在生活中，你经常感到男人的心理难以揣测，女人的心理复杂多变；也许在职场中，你对上司的心理云里雾里，对下属的心理蒙在鼓里；也许在商场中，你无法对买家的心理洞若观火，无法对卖家的心理了如指掌。那么，了解了心理学的知识后，你就能参透其中的奥秘。这就是心理学的妙处，这就是心理学的魅力！了解它，就可以洞察一个人的内心世界；掌握它，就可以引领一群人的追求；运用它。就可以改变更多你想改变的。 图书目录第一章 人际交往的心理学 在人际交往中，不仅要听其言，还要观其行。因为，人的内心活动是极为复杂的。只有洞悉他人的心理，做恰当的事，说恰当的话，才能使你的人脉变得越来越广，朋友变得越来越多。 与人为善，赠人玫瑰手有余香 得理饶人，让怨恨无处遁形 “攀龙附凤”，寻找一个贵人当靠山 良好的人际关系，是走向成功的捷径 别张扬，少谈自己的得意之事 “闲时多烧香”，急时有人帮 幽默，让你的智慧展露无遗 好人缘，和谐人际关系的润滑剂 赶鸭子上架，巧用激将法求人办事 人脉如血脉，有钱不如有人脉 走出孤独，挥别“独行侠”的日子 第二章 职场生存的心理学 有人说，职场如战场。如何处理好职场中千丝万缕的关系进而从众多的竞争者中脱颖而出，如何能在事业发展的同时妥善地处理好同事之间的利益关系，这就既要你善于做人、做事，更需要你深谙他人心理。 第一印象很重要，它是你的第一名片 没有卑微的工作，心态决定成败 防备职场小人，不要为他人作嫁衣 隐藏锋芒，大智若愚 工作，就意味着责任 摸准老板的脾气，做老板跟前的红人 主动做事，比别人努力一点点 上司的权威，别轻易去挑战 少一点争辩，有时候也得替上司“背黑锅” 少一点抱怨，机会远比薪水重要 祸从口出，未可全抛一片心 八面玲珑，巧待职场“倚老”派 第三章 推销制胜的心理学 一位优秀的推销员同时也应该是一位优秀的心理学工作者，必须善于运用心理学知识，敏感地把握客户的心理特点，进而采取相应的策略。成功的销售取决于成功地把握客户的心理，而想要快速地洞察客户的心理则需要推销员善于观察，从客户一些细微的动作中发现其内心的秘密。 别放弃，推销注定要和失败结缘 自信，你会做得更好 满怀热情，了解客户的心理 投其所好，谈论客户感兴趣的事 推销，给客户一个购买产品的理由 微笑，缩短与客户之间的距离 真诚，让客户接受自己 了解自己的产品，回应客户的质疑 眼见为实，鼓励客户参与演示 赞美，俘虏客户的有效方法 老客户，是一座金矿 处处留心，才能发现潜在客户 客户的名字，需要用心记住 感同身受，倾听客户的抱怨 对客户，要常怀一颗感恩的心 第四章 掌控下属的心理学 众所皆知，优秀的领导不但能激发下属的工作意愿，也具有高超的沟通能力。他们总是善于运用有效的心理战术，激发下属的潜能。比如，注重感情投资，拉近与下属的距离，先夸后批，使下属心悦诚服等。 正人先正己，身教大于言传 沟通，拉近你和下属之间的距离 保持头脑清醒，冷静看待下属的恭维 成功者找原因，失败者找借口 自恋让你的朋友远离你 积极自我暗示，战胜自卑心理 乐观的心态，驱散悲观心理的强力剂 嫉妒心理，内心的罂粟花 疯狂购物是一种心理病症 虚荣，只是表面的繁华 追求完美，最终离真实越远 淡泊心境，宠辱不惊 批评下属，要注重语言艺术 打破禁锢，不拘一格用人才 巧用激励机制，调动下属的积极性 启动人性化管理，得人心者得天下 倾听员工意见，了解他们的心声 注重感情投资，关心员工的心理报酬 调整距离，处理好与下属的关系 不要事必躬亲，要懂得授权 第五章 投资经商的心理学 投资经商是一门很深的学问，它不仅需要一定的社交能力、管理能力，更需要较强的心理分析能力和承受能力。作为商人，必须对市场的需求有深入的了解，才能迎合市场，“投人所需”，在市场上占有一席之地。 突破思维，从多个角度考虑问题 放大顾客的问题，弄清顾客的需求 欲取先予，用小投资换取大利益 剑走偏锋，高风险也意味着高利润 注重细节，才能造就完美 争做第一，给客户留下深刻的印象 绝处逢生，转危机为契机 利用从众心理为自己赢得市场 敢于创新，不做别人的跟随者 感谢你的竞争对手 聪明的商人卖品牌 让品牌故事深入人心 用超前思维捕捉商机 第六章 恋爱婚姻的心理学 第七章 行为背后的心理学 …… |
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