扬州市行政办事服务中心是扬州市委、市政府为进一步深化行政审批制度改革，加快转变政府职能，提高办事效率，优化发展环境、促进招商引资和经济建设而成立的行政服务管理机构，于2002年8月28日正式对外服务。 中心办公场所是利用市工商银行原有空置房改建的，共三层，一楼为咨询大厅，二楼为中心管理层办公区，三楼为窗口服务区及会议中心，面积5800㎡，其中服务大厅面积2000㎡。

中心简介

组织结构

主要职责

服务模式

中心简介

目前，进入中心大厅设立服务“窗口”的共有71个单位，其中46个市级单位，13个区级单位，13个配套服务单位。进入中心办理的行政许可服务事项共533件。中心现有窗口工作人员125人，管理人员19人。中心还设有地方海事局、建设工程招投标办公室、房地产交易市场等12个分中心，与中心联网，实施统一监督下的规范服务。

组织结构

由管理层和窗口服务层两部分组成。管理层主要负责对集中审批事项的组织协调、管理监督和指导服务工作,内设综合处、业务处、督查处。窗口服务层由有行政审批职能的相关单位的“窗口”组成，负责对外开展行政审批服务和配套服务。

主要职责

为申办人申办投资建设和生产经营项目等需经有关行政主管机关审批、核发各类文件、证、照提供办理服务；为各类对象需要了解市区投资政策、项目申办程序、收费标准等方面提供咨询服务；为申办人提供与行政审批相配套的中介服务；为申办人在办理行政审批事项过程中遇到的矛盾和困难提供协调服务；受理申办人对中心服务工作方面的投诉。

服务模式

按照审批内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”原则，实行“透明”操作的“阳光服务”；采取即办件、承诺件、联办件、补办件、上报件、答复件“六办件”方式，实行内转外不转的“一站式服务”；对外商投资项目、企业技术改造项目、基本建设项目、个体企业和私营企业注册登记项目实行并联审批的“一条龙”服务；对“一区五园”重大投资项目按照特事特办的要求，实行中介代办全程性“保姆式服务”；节假日和工作时间以外遇有紧迫项目申办时，实行24小时“预约服务”。

服务宗旨：热情、快捷、规范、廉洁。

服务理念：宁可自己麻烦百次，不让客户麻烦一次。

中心对窗口工作人员的服务实行有效的激励和管理制度，同时，建立了严格的监督机制，设立了投诉台、专号投诉电话和意见箱，市政府在中心设立了发展软环境投诉中心，对中心的服务工作实施有力监督。