颜晓滨/Yako Yan

CNCBA主席/4PS联络中心国际标准全球联合发起人

颜晓滨老师，自上世纪90年代起先后在多家著名跨国外包企业与全球500强公司担任大中华区总监等高级管理岗位，并曾服务于德国欧唯特（ARVATO）服务集团、香港电讯盈科（PCCW）、美国赛科斯（SYKES）等多家全球著名呼叫中心机构，为中国呼叫中心产业之早期参与者,有多年的世界顶级外包服务商（所在企业全球外包坐席数超过5万席）高级管理层工作经验。

颜晓滨在各大媒体发表过数十篇专业文章，并受邀担任众多呼叫中心外包与建设项目的招投标评审主审及投资选址顾问。通过长期服务于全球最著名的呼叫中心运营机构，颜老师在离案服务外包、BPO、和呼叫中心外包产业的规划、发展等方面奠定了丰富的经验，为产业引入许多国外经验，经常受邀到各产业园区、政府机构做相应讲座及组织高峰论坛。

颜晓滨曾与陈天桥等一起荣获“中国首届新阶层菁英人物奖”，经常受邀在国内,国际论坛发表相应演讲与讲座, 先后接受中央电视台中国频道、中央电视台经济频道等众多国内、国际媒体专访报道.颜晓滨先生在工作从制造业向服务外包方面的产业转型时期发挥了积极的作用，发起了“中国呼叫中心与BPO（业务流程外包）大会”、“中国年度最佳联络中心与CRM评选”、中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会“等在国际、国内具影响的年度性大会。

颜晓滨是4PS联络中心国际标准核心思想的始创者及全球联合发起人,创建了电话营销5PD模型等实务理论，是国际"六点一线"服务链研究小组中国区首席专家.为国内多个城市与高校的呼叫中心与服务外包产业特聘顾问与客座教授,颜晓滨现担任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席,并担任51Callcenter总顾问。