简介

功能(业务功能 咨询投诉)

简介

中国邮政储蓄电话银行——95580

电话银行作为现代商业银行重要的电子渠道之一，具有“统一拨叫号码，一站式客户服务”的特点，在商业银行经营发展中起着十分重要的作用。95580电话银行是邮储银行一个新的服务渠道，标志着邮储银行的服务功能得到了进一步完善，服务能力得到了全面提升，对改善组织作业流程，提升客户服务能力具有重要意义。

功能

业务功能

目前，95580电话银行系统已经实现了储蓄、汇款、小额信贷、基金、国债、理财、国际、公司、信用卡等业务的查询以及储蓄账户的挂失功能；注册加办电话银行服务的客户还可选择开通转账、汇款、投资理财(包括基金业务、理财产品业务、国债业务)的买卖、电信资费的缴费等业务。客户拨打95580电话银行后，按照电话银行语音提示输入邮政储蓄账号或卡号，即可完成上述交易。

咨询投诉

客户拨打95580电话银行，可通过人工服务台实现对各类邮政金融业务的咨询以及投诉的受理服务。

“95580”，中国邮政储蓄银行有了自己的电话银行客服号码。10月17日，记者从全国邮政储蓄电话银行暨信用卡客服系统上线推广会上获悉， 在黑龙江、陕西两省成功试点的基础上，中国邮政集团公司决定从现在起到今年年底完成邮储银行电话银行暨信用卡客服系统的全国推广工作。

邮政储蓄电话银行暨信用卡客服系统的建设，对于打造现代化商业银行的社会形象，提升邮储银行服务能力，促进邮政金融各项业务更好更快地发展具有重要而深远的意义。

长期以来，邮政储蓄的服务渠道主要是人工网点和自助机具，但随着社会经济的发展，已不能满足客户随时随地使用业务的需求。电话银行通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户无论何时何地都能够享受到各项便捷的金融服务。它可以支持诸如转账、汇款、理财产品、对公业务、外汇业务、信用卡业务、查询、挂失等自助交易，同时也是产品交叉销售和市场营销的重要手段。电话银行还可对非现金交易进行分流，从而有效地缓解网点窗口的业务处理压力，有利于柜台操作效率和服务质量的提高。

据了解，自5月30日、7月18日分别上线到10月10日，黑龙江、陕西两省邮储分行电话银行共开发注册客户8039个，交易笔数达到6.8万笔，其中账务类交易金额达62.4万元，且没有发生一笔交易差错。