信息服务外包(Info-service Outsourcing, ISO)：

1）通过购买第三方提供的以增值信息或信息产品为载体的服务，以完善组织的信息化支撑体系、优化业务流程和经营决策。

2）以信息技术为手段，通过咨询或经纪等方式提供增值信息或者信息产品，帮助客户完善运营支撑体系或者业务流程、经营决策的过程。

信息服务外包从组织运作的不同层面，主要分为信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包。