新疆中通客车有限公司、于2004年5月28日在乌鲁木齐注册成立的，为新疆唯一一家客车生产企业，有50余年的客车设计生产历史，主营客车、特种车的生产和销售，公司先后荣获自治区科技进步先进单位、技术创新先进单位、乌鲁木齐制造业信息化工程应用示范企业，先后获得中国人民解放军总装备部“军队科技进步二等奖”、“中国公路学会科技进步二等奖”、自治区“推广应用新技术优秀成果三等奖”，率先通过了ISO9001标准质量体系认证和“3C”认证。、公司拥有“西域”“中通”两个品牌的五系列，42个品种，产品销往新疆、甘肃、青海及中亚市场。

企业简介

用户服务

人才策略

企业简介

新疆中通客车有限公司是中通汽车工业集团、中通客车控股股份有限公司,新疆中通客车有限公司工会投资重组原新疆客车厂于2004年5月28日在乌鲁木齐注册成立的，为新疆唯一一家客车生产企业，有50余年的客车设计生产历史，主营客车、特种车的生产和销售，公司先后荣获自治区科技进步先进单位、技术创新先进单位、乌鲁木齐制造业信息化工程应用示范企业，先后获得中国人民解放军总装备部“军队科技进步二等奖”、“中国公路学会科技进步二等奖”、自治区“推广应用新技术优秀成果三等奖”，率先通过了ISO9001标准质量体系认证和“3C”认证。改制后公司秉承“公平、光明、团队、自律”的精神，借助中通客车的技术、资本、品牌等优势，致力于打造服务新疆、西北及中亚地域特点的高性价比的全新产品，满足人们出行和旅游的需要。目前公司拥有“西域”“中通”两个品牌的五系列，四十二个品种，产品销往新疆、甘肃、青海及中亚市场。

不断增加品种、提高档次、扩充数量，才能满足日益增长的新疆市场需求、把住新疆市场，走向中亚。为此在当地各级党委和政府的支持下公司投资2.8亿元，在国家级乌鲁木齐高新区购买近400亩土地，建设新的客车生产线，与八方朋友共创辉煌。

用户服务

中通客车的服务战略追求的是客户价值的最大化与公司持久的竞争优势。在公司与客户之间建立长期的战略伙伴关系的过程中，让服务贯穿于产品售前、售中、售后整个过程中，向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，增强客户对我们的信任，从而使企业能够获得长期的赢利与发展。

中通客车目前已经拥有一个稳固而完善的产品售后服务系统。该系统由营销总公司服务中心为主干，8家驻外服务办事处为分支，多家特约服务站为触点的三级服务管理机构组成。新型售后服务系统由营销总公司服务中心全面负责服务系统的管理与后勤支持，在各销售分公司所辖区域内的中心城市设立驻外服务办事处负责所辖区内服务管理与实施，各地特许服务站负责提供辖区内的客户服务。

服务中心推出“三、三、三”电话跟踪与电话回访服务。随时了解客户所购车辆的技术状况及服务需求，及时为客户提供有效的服务支持。

人才策略

作为未来西北乃至东亚最大的客车生产服务企业之一，新疆中通客车有限公司秉呈中通客车总公司“与人类发展同步，永续良好到伟大”的宗旨，坚持“以人为本”，将“人本”作为新疆中通客车有限公司文化的根本要素，将人才的培养和开发作为公司的第二条生产线，努力为每位员工提供事业发展的机会、良好的工作条件、创造性的专业技能培训和价值对等的工作报酬。近年来，随着市场经济的快速发展和严峻挑战，新疆中通客车有限公司在原来的经营管理模式的基础上，承继中通客车总公司“自我否定、自我完善、自我加压、自我发展”的指导思想，通过体制改革和机制创新使企业焕发出勃勃生机和活力，将人才开发放到战略发展的高度来抓，以人为本积极实施人才战略，努力打造新疆中通客车有限公司特有的人才资源管理模式 。

1.人才观 每个中通人都是我们新疆中通客车有限公司的人才，因为我们不但把他们放在了“人才”的位置上，而且时时给他们提供发展的机会和空间，他们是公司可持续发展的第一资本。

2.选人标准 良好的品德和端正的价值观，适可的能力和可开发的潜力。

3.用人机制 公开竞聘 择优录用 培训开发 考核激励 末位淘汰。

4.开发体系

5.战略、科学的人才资源招聘体系；

6.系统、完善的人才投资培训体系；

7.明确、协调的人才梯队培养体系；

8.科学、适用的人才绩效管理体系；

9.规范、流通的人才市场运作体系；

10.系统、科学的薪酬分配激励体系。