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服务模式

服务范围

发展目标

售后承诺

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网站简介

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校园团是隶属武汉佰邦电子商务有限公司旗下的运营项目，部门成立于2011.06.02日，网站主要针对学生需求，每天推出由商家精心挑选的特色商品，包括餐饮类、电子类、数码类、耗材类、服饰类、化妆品类、学习用品类、体育用品类、休闲娱乐类、美发类等商品。

服务模式

校园团秉承尽心尽力为学生服务的态度，在各高校成立一校一团，与学生进行良好的沟通，为学生“量身定制”提供各种商品和服务，成团打拼，以优化的趋势，构建一个快捷、便利的消费团体，为学生提供优惠且具有性价比的商品。

服务范围

校园团立足于武汉最繁华的商业中心——光谷广场，团队拥有便利的交通和快速的时尚信息，以此，校园团将以武汉作为发展中心，主要针对武汉的各大高校，服务于武汉所有高校的学生。

发展目标

校园团将以每个月开通十所高校的趋势，努力提高服务水平和工作效率，争取在一个学期内，成为武汉所有学生心目中最优秀的高校团购网站和在本地消费首选的团购网站。

售后承诺

校园团承诺：1、决不胡乱抬价商品；2、不出售假货赝品；3、不满意无条件退款。凡是消费者在这里所购买的商品，在无任何损坏的条件下，消费者可以在7天退还，工作人员将在2-5个工作日完成退款。

团队介绍

我们秉着“始终如一为大学生服务，始终如一为美丽大武汉”的宗旨，为大家提供一个良好的服务态度，形成一个有以下特点的团体。

1、认真负责——急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。

2、积极主动——掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。

3、热情耐心——待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。

4、细致周到——善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。

5、文明礼貌——谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同地方、不同民族的风俗习惯，事事处处注意表现出良好的精神风貌。