襄樊客运段隶原属于郑州铁路局襄樊分局；2005年3月，襄樊分局取消，武汉铁路局挂牌成立后，襄樊客运段隶武汉铁路局；2006年3月，襄樊客运段并入武汉客运段，称为武汉客运段襄樊车间（后为襄阳车间），襄樊客运段不复存在。

2011年11月28日，铁路部门内部的管理变更，武汉铁路局襄阳客运段挂牌成立，其前身是武汉客运段襄阳车间。铁路人士表示，这标志着武汉铁路站段整合拉开帷幕。

武汉铁路部门介绍，成立的襄阳客运段，主要负责鄂西北一带始发列车的乘务工作。襄阳客运段成立后，在铁路部门的现有管理模式下，更有利于安全生产和管理调控。旅客乘车的服务标准、内容都不会改变。

襄阳客运段，管辖地区：襄阳、十堰、恩施、随州、荆门、宜昌、荆州。