| 词条 | 香港导游强迫购物事件 |
| 释义 | 2010年7月16日 据香港《文汇报》报道，内地访港旅行团被强迫购物的“丑闻”接连发生，一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片，15日旋即在全国多个省市的电视台热播，令香港旅业“丑事”传千里。 事件缘由该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍，片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”。港女导游阿珍用普通话辱骂旅客在珠宝店只购物1.3万元，丢了她的脸。她说，每位旅客千元左右的团费，连机票都难抵消，更何况在港的住宿和饮食。随后，阿珍称稍后会到手表店购物1.5小时，并警告团员若不购物，便没饭吃、没酒店住。 据悉，该团是24人的内地旅行团，实际出发地未明，只知他们从内地乘飞机到广州，并于3月25日来港，每名旅客两日行程出团小费收50元，当日旅行团团费每人$610多元 ，而女导游阿珍在旅游车上多番谩骂旅客不购物，旅客则鸦雀无声。 有内地旅客把强迫购物的情况拍摄下来，并把全长逾7分钟的片段上载互联网，内地广东卫视、安徽卫视、贵州卫视及辽宁卫视等多家电视台纷纷转载有关消息。有关片段至少已在内地10多个省市电视台播出，CCTV也报道了相关新闻信息。 香港旅游事务专员和旅游业议会与7月16号召开记者会。相关旅行社表示，永不录用这名女导游。香港旅游业议会表示，针对该事件，将向理事会提出设立转介投诉机制，即使无人投诉也会调查。另外，本月底会与深圳旅游局签署协议，下月起派专人监察旅行社违规行为。 事件后续报道一则内地旅行团在香港旅游期间，受到香港导游胁迫购物的视频在网上热传，引起很大反响。国家旅游局已经发出赴港旅游服务警示，提示游客出行旅游要签订合同、谨防购物陷阱。 就此问题，香港旅游业界日前召开“集思会”，100多名来自香港旅游业议会、旅行社、4个导游工会以及登记店铺的代表出席，检讨接连出现的涉及强迫内地访港旅行团购物的事件，并研究如何加强监管，挽回香港旅游业的声誉。香港旅游业议会总干事董耀中说，旅游业议会已去信金凯国际旅行社，要求其在14天内回复并解释这起事件。如果发现有违规行为，将对金凯国际作出严肃处理，绝不包庇。 国家旅游局相关负责人表示，对内地游客在香港旅游权益保障高度重视，关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。并提醒赴港游客，在遇到利益受到侵害时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局也在其官方网站上再次公布了各地旅游投诉电话。 目前，该事件还在进一步调查中。 女导游身份该事件的女导游身份已查明是金凯旅行行社的李巧珍 最新动态： 一直失去联络的阿珍，21日首度开腔，表示自己已为此事精神崩溃。负责接团的金凯国际旅游上周五表明今后“永不录用”阿珍后，李巧珍一直“失踪”并离开香港。媒体昨日终联络上她，得悉她刚返港，她首度开腔，表示对事件感到困扰：“我的精神已经崩溃了……”对于接待内地低价团的问题，她一概不回应，“这件事自然有公布的一天，我现在不适宜讲任何话，因为我心情很激动，我精神非常差，不希望再讲任何话，造成什么影响……我希望你们在这段时间，给我休息一下。” 李巧珍公开道歉被指强迫内地旅客购物的香港导游李巧珍2010年7月27日出席记者会，首次亲身交代该事件，激动落泪，向香港市民及内地同胞致歉。 李巧珍表示，事发至今一直不愿现身，是因为没有勇气，也不能面对忽然而来的事件，由于媒体不断寻找她，也没有回家，在香港立法会旅游界议员谢伟俊安排下，决定面对公众。 李巧珍就事件揭发两周后才露面向香港市民及内地同胞致歉，她指自己没有勇气面对传媒，希望大家原谅她的过错。她对引致不愉快事件感到抱歉。 李巧珍会见记者时情绪激动，不断低头。她表示，她在今年3月接待该内地旅行团，有两天行程，首日为观光，第二天为购物。旅客均签了名确认，第一天大家均很开心，第二天购物时，由于购物不足，旅客心里有一点“虚”，对她说了尖酸话，所以她很愤怒，心情不好，控制不了自己的心情，说错了话。 李巧珍表示，她在今年3月已获朋友通知，在网上看到她的短片，对此，她感到很惊讶，媒体在7月再报道该事件，她不知道怎样做，因有记者守候不能回家。她最后在谢伟俊支持下，终感到要面对这件事情，所以走出来。 金凯旅行社违规根据旅议会自2008年5月在网页公开的旅行社违规资料，金凯共有4次违规，其中2次涉及属下导游无遵照守则。公司注册 处资料显示，金凯两名董事为周文伟及黄锦芝，他们拥有数间旅行社，其中黄锦芝旗下的两家旅行社曾违规，周文伟更是旅议会辖下内地来港旅行团事务员会的委员。 旅议会主席胡兆英表示，内地来港旅行团事务委员会由该会召集人委任，周文伟获委任，主要是因其旅行社有一定市场占有率，但若讨论事宜涉及委员利益时便会避席。他说以往曾有委员因其公司屡被发现违规，自行辞去职务。 金凯旅行社申明至於接待惨遭辱骂旅行团的金凯国际旅游，副总经理崔锦铭承认，属自由身的李巧珍，2010年3月曾受聘导游该个3日2夜的安徽团，他对事件深表遗憾，而公司管理层开会後，决定永不录用李巧珍。他强调导游无论是正职抑或兼职，公司都有支付薪金，而导游亦可收小费，公司不会摊分导游收到的店铺回佣，因此难以明白李巧珍何以疾言厉色辱骂旅客。他称公司近月多次提醒导游不可强迫旅客购物，违规者即时解雇。崔锦铭表示，为表歉意，公司会诚邀该安徽团的旅客免费来港再玩一次，希望弥补香港及旅行社声誉；若公司有违规，亦愿接受议会任何处分。此外，金凯亦被议会要求在14天内提交报告，议会之後会召开规条委员会讨论。 各界反映－香港旅游业议会：此事为个别事件，会与国内电视台联络，了解具体情况。 －国家旅游局向中国大陆旅客，发出香港游旅游警示：购物要签订合同、谨防购物陷阱，要理性消费、合理维权。 －香港业界认为:李巧珍是香港旅游业的污点。 －香港立法会谢伟俊认为:大陆新移民导游带团手法有问题。 －李巧珍的雇主金凯旅行社:会开除李巧珍，兼“永不录用 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。