简介

平台结构

物流易呼通社会效益

简介

物流易呼通通过互联网、物联网、3G等技术，整合社会物流资源，解决工商制造企业等物流需方公路运输问题，同时为物流企业提供更多商机，减少资源浪费，创造和谐、诚信、低碳物流，为提升区域经济发展做出贡献。

平台结构

1.物流呼叫中心

客服系统，一直是本平台必不可少的一个部份，生产型企业多数是物流发货经验不高，对物流市场了解不准确的人员来操作，这就给非专线物流从业者一个可乘之机，高价发货低价走专线，已经严重影响了现代物流业快速发展。同时也增加了中小生产企业的物流成本。

物流易呼通客服系统，拥有本地区90%以上的实体专线合作伙伴，生产型企业发货人如若不方便上网，只要拨打物流易呼通客服电话，客服人员会在了解发货需求后直接连接物流专线的电话，形成三方通话。达到快速对接的同时客服工作人员又可以在中小生产企业发货过程中给出合理的建议和意见，指导生产型企业发货，降低物流成本、提高发货效率

2.物流网站平台

物流公司最集中的平台，简单的界面保证物流公司建设网络商铺的需求，很好的将物流公司的专线信息展示给生产型企业，亦将诚信度展示给客户，高度吸引匹配客户的关注。

通过物流易呼通的自助查询，为物流公司运作提供了及其有力的帮助，在接到生产型企业查询货物情况时，物流公司可以根据运单号查询车辆位置，提升了物流公司的服务水准。为物流公司维护老客户、赢得新客户提供帮助。同时，物流公司可以通过物流易呼通进行短驳车辆调度，加快货物揽收、货物派送速度。

工商制造企业通过登录物流易呼通网络平台，即可自助选择物流服务。网络平台嵌入VIM客服系统，客户如有发货需求，只需要在平台上打开对话框，客服人员会主动的为客户提供帮助，拉近了平台与客户的距离，随时解决客户的需求，让客户得到专业的服务。平台同时嵌入电话回呼系统。中小型生产型企业通过网络寻找合适的企业即可进行网络呼叫对方电话，这样的呼叫系统24小时为需方开通，随时随地都可以接通想要找的物流公司。所有的物流公司电话都是通过客服人员严格核实，确保无误，同时所有通话费用由本平台支出，无需通话双方支付任何费用，为供需快速对接提供便捷通道。

3.物流责任险公共投保平台

通过网上营业厅，可以实现网上下订单、网上货物投保、货物状态跟踪等功能。货主选择货物运送的目的地，填写货物重量及体积等信息，即可自动计算出所需运费，经客服人员确认后，即有专门的物流公司上门进行实际操作。货主可以根据情况，购买物流保险，防范货物运输途中的运输风险。根据运单号，货主可以实现对货物运输中的关键物流节点进行查询跟踪。网上营业厅同样可以实现物流公司对货物的投保操作。

4.诚信评价系统

诚信评价的主要内容包括对物流公司的价格、运货速度、服务质量及综合能力等四个方面的指标。通过平台或者是线下发过货的生产型企业，均可对平台中小物流企业进行评价，为了保证评价真实有效，所有评价需要经过本平台客服中心核实后予以通过展现，对于生产型企业投诉物流企业的问题，我们会第一时间反馈给物流公司，由物流公司与生产型企业进行协商，不断提高物流公司的服务水平与诚信意识，形成良性的运输服务平台。所有中小型生产型企业亦可通过物流易呼通查看到其他用户的对所需专线的评价，根据诚信度筛选合适的物流公司进行业务合作。

长久以往，生产型企业通过物流易呼通可以寻找到放心、诚信的物流公司，为发货带来极大的方便与安全。物流公司为了获得更好的效益，势必使企业加强客户服务与提高运输质量，在促进诚信的物流企业蒸蒸日上的同时，淘汰不诚信的物流公司。

5.物流调度平台

借助GPS/GIS、诚信评价系统、手机短信等手段，调度各种物流资源，为货主提供最佳物流对接，同时降低车辆空载率，减少物流资源的浪费。

其中包括专线调度及短驳车辆调度两个部分。专线调度是根据货主的要求，选择符合条件的物流公司形成对接。短驳车辆调度实现帮货主选择就近的、最符合要求的短驳车辆，实现货物的短途运输配送服务。

物流易呼通社会效益

1、提升第三方物流企业信息化水平，规范物流供需双方业务操作；

2、降低企业物流成本，提升企业核心竞争力；企业通过网络就可以直接找到安全低价的物流供应商，减少中间环节，大大降低物流成本；

3、提升物流企业效益，降低车辆的空驶率，减少资源浪费；

4、改善物流园区及专业市场的服务功能，促进园区信息化建设步伐；

5、创造良好的物流环境，为区域经济发展作出贡献；

6、为可能发生的应急物流打下应对和保障的信息化基础。

此模式在常州做试点运作，成功之后可在全省范围内进行复制，复制速度很快就会完成，可降低全省的物流成本，提高江苏省产业链快速升级。