| 词条 | 爱邦客 |
| 释义 | ibancl爱邦客网是广州邦客信息科技有限公司的主营网站，创立于2011年6月，ibancl爱帮客凭借创新的模式与经营理念，正式入驻电子商务行业。ibancl 爱邦客秉承“为顾客创造价值”的理念，致力于为顾客提供安全、优质、方便的购物体验和便利、放心、有保障的售后服务，打造中国电子商务领域最安全、最便宜的网上购物商城，并且推进实体店的发展。与其它同类电子商务网站相比较，ibancl爱帮客的服务模式更能满足广大消费者热衷于购物过程体验的心理，虚拟的网上购物平台与现实的实体店结合起来，能同时享受价格优惠与购物体验的双重回报。 产品与服务O2O模式网上订购ibancl爱邦客是一个专业的互联网笔记本销售平台，目前已在广州、深圳、重庆三地打开市场。爱邦客采用创新的O2O模式作为经营理念，以推动消费者与实体店商家之间的交流与互动，把虚拟的网购变成一种真实的快乐、和谐的购物体验。消费者不用出门，既可搜索周边商家商品，选择最近或者是最优惠的商家订购商品，先看货再付款，服务有保障。 订购过程如下： ⑴搜索商家或商品：①精确查询②傻瓜选机③智能筛选 ⑵订购商品 ⑶获得优惠凭条 ⑷消费体验（实体店购物） 售后维修服务爱邦客的售后维服务，是基于为消费者带来便利的目的而开设立的。爱邦客提供大量有保障的维修商家资源给广大消费者，消费者可以根据所在地来搜索周边维修商家，选择最近或者是最优惠的维修商家 ，部分维修商家还会提供上门服务，可以更加方便省心。 邦客团购爱邦客自主提供团购服务，让消费者团得开心，团得放心。 为感谢消费者对爱邦客的支持，在爱邦客网累积的积分可用来抵消团购现金，以此用来回馈广大消费者。 经营法则一种勇气——敢作敢为，永不服输。 一种力量——移山倒海，势不可挡。 一种气魄——令敌人望而生畏，令队友充满信心。 亮剑精神是一种敢于战斗、善于战斗的精神，是一种自强不息、主动出击、锲而不舍的行动力，是一种敢于负责、压倒一切的霸气。亮剑精神是邦客公司和每个邦客人发展壮大的精神气质，邦客要做的就是把不可能变成可能。 企业文化（一）宗旨：以至上的服务为顾客创造价值 （二）使命：为顾客提供最放心、最优质的购物服务，成为顾客购物的得力助手。 （三）口号：舒心购物，以服务为根！ （四）愿景：创造中国电子商务行业的又一个奇迹！ （五）核心价值观：时间和速度就是生命；只有前进，没有后退；敢为人先，勇于创新。 核心文化—亮剑精神：战略、勇气、魄力、团结、前进 亮剑精神讲的就是周全的战略和大无畏的胆略。人们常说：狭路相逢勇者胜。何谓勇者，勇者不仅仅是指那些敢于直面敌人炮火的革命英雄，同时也是指那些敢于面对困难，在困境中也可以求生存、求发展的人。在市场竞争十分激烈的时代，邦客只有勇往直前，无所畏惧，才能立于不败之地。 企业理念管理理念发扬团结协作的精神 水桶定律 ：一只水桶能装多少水, 完全取决于它最短的那块木板。因此一个团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，团结能够增强凝聚力、向心力，提高企业的战斗力和创造力。邦客公司把团结协作精神作为一种企业精神和理念加以重视，在全体员工中形成团结协作干好事业的共识。 管理者的示范效应 孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。榜样的力量是无穷的。企业的领导层应该作好模范带头作用，形成一股向上学习的风潮。 领导力来源于对下属的关心 邦客公司注重对员工的关心，包括个人进步、工作指导、情感、家庭生活等诸多方面。这种激励，既归属物质激励范畴，更归属精神激励范畴。它可以极大激发员工的归属意识、责任意识和奉献意识，有效提高管理者的威信和领导力，增强团队的凝聚力和向心力，进而大大促进团队的发展。 强大的执行力，依赖于严格的规章制度 规章制度是对员工的一种制约，对执行力具有强制保障性。任何一个团队，如果没有必要的规章制度，没有制定出赏罚严明的激励措施，就难以保证执行力。邦客公司制定了具有自己特色的规章制度，保证公司的管理更加有条不紊。 服务理念把顾客的利益永远放在第一位 顾客是一个企业生存的根本，没有顾客企业就没有存在的意义，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。企业应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司自身的立场上去研究、设计和改进服务。邦客把顾客利益放在第一位，做到不断完善自身服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在购买商品时遇到的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。 顾客至上 邦客公司秉承“顾客至上”的原则为消费者提供优质的服务。 顾客满意三要素 ①商品满意：指顾客对商品品质的满意。 ②企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。 ③服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”是邦客公司的服务信条。 微笑服务，用心服务 微笑是世界上最美的语言，无人会抗拒笑容，向顾客展露邦客人的笑容，可以让顾客感受到一种亲和力，促进邦客与顾客的交流。而展示亲切的笑容，需要员工的用心服务，每件事情都需要用心才能做好，才能让顾客满意。 在服务中体现邦客的价值 邦客的经营核心是为顾客提供购物服务，邦客的价值是令顾客满意，从顾客注册成为邦客的会员开始，就需抓住每一个步骤，每一个细节中的服务内容，认认真真地完成顾客对邦客的要求，在服务中体现邦客的价值。 ibancl爱邦客的诞生行业状况一： 随着2010年团购模式的爆发，生活服务迅速从电子商务领域蓝海变成红海，而58同城、赶集网、爱帮网、大众点评等网站也以不同方式进入，这意味着本地生活服务的电子商务将成为中国电商下一个热潮，一个叫做O2O的新词汇也迅速蹿红。 行业状况二：据有关数据统计，截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，并且这个数字是逐年递增的。在这个互联网时代，网购势力对传统零售业的赶超和冲击不断加大，传统零售业面临严重而紧迫的威胁。因此，它必须对自身模式进行改革。 爱邦客诞生：爱邦客以独特的发展眼光进入电子商务的O2O领域，在电子商务业独树一帜。将虚拟的线上网购与现实的线下实体店相结合，符合广大消费者追求愉快的购物体验的消费心理。把线上的消费者带到实体店来，又顺势推动实体店经济复苏。爱邦客的O2O项目是对目前零售商业业态和电子商务虚拟交易的一次革命性的更新，旨在构建一种全新的商品购物模式和交易模式，为广大顾客和商家带来双赢利益。 爱邦客在电子商务业坚持不懈地努力，以为顾客带来实惠和便利为宗旨，期望将企业打造成国内首屈一指的品牌企业。 |
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