| 词条 | 旺客真人导购系统 |
| 释义 | 旺客在线真人导购系统可以帮助您的网站实现如百货商场一样的导购体系，当访客进入网站时在线真人导购就可以全程陪同访客浏览；并无需点击，无需弹窗就可以进行1对1或一对多文字或语音的交流；根据需求，真人导购人员可以第一时间把产品或服务精美的图片及PPT等文档共享给所有的访客同时观看，并进行讲解与标注，快速的引起和巩固访客的兴趣度和意向度，从而优化网站上客户体验度。 研发背景旺客是基于电子商务及网络营销的高速发展现状，对大量网站的销售和客服情况深入调查，确立出主流的需求，经留美归国研发团队，历时1年时间，成功研发出了替代传统网站客户体验的新兴平台。 软件架构B/S和C/S混合结构，基于linux操作系统、ORCAL数据库，底层采用C语言，应用层采用JAVA平台。 平台的技术架构服务器架构 网络媒体服务器、电话交换服务器、传真服务器、WEB管理服务器、业务记费服务器。 网络接入方式 联通骨干接入+电信骨干接入 特色功能1、真人导购、全程陪同 在线真人视频导购，全程陪同访客浏览网站。信息直接跟随。 2、对话无需弹窗，不遭用户反感 无需点击、无需弹窗，直接文字或语音进行1对1、1对多、多对多交流。 3、及时推送产品亮点 真人导购根据访客需要，可以第一时间推送产品亮点的PPT、精美图片等资料与所有访客同时观摩，并进行讲解和标注。 4、对话响应速度超快 交流响应速度低于2秒，单机最大访客并发可达10万人。 5、客户全程精确管理 客户基本信息、商谈情况、订单信息、产品信息、售后信息均可快速录入和查找 6、访客及销售员数据分析 漏斗分析报表、点击咨询统计、对话咨询统计等提供了详细的数据及图表，对使用旺客、导购的工作情况及广告推广提供了数据依据。 7、网站附加通信平台 电话拨打、免费回呼、400热线、呼叫中心、短信发送、传真收发等多种辅助沟通方式，确保客户与企业能以任何方式联络。 旺客带给网站的核心价值1 极具亲和力的导购式销售服务 2 极具吸引力的真人面对面销售场景 3 全面深入的互动能力，让访客快速了解产品亮点和优势，提高商谈效率 4 详尽的访客数据分析，增强营销的精准性 5 精确的客户关系管理能力，提高销售的成功率 6 强悍的统一通信能力，抓取更多商业机会 旺客平台的竞争优势1 无弹窗，且切换网页时对话框能跟随。 2 单服务器可达10万并发， 3 真正的电信级运营平台。音视频、文档共享、白板共享 4 最领先的web2.0技术实现多媒体交互 5 融合专业电话呼叫中心与客户管理平台 6 配备400全国统一号码、网页电话外呼及传真。 7 研发团队来自美国硅谷，掌握顶尖的web通信技术 旺客做到了什么1、访客进入网站第一时间真人导购视频的视觉冲击，吸引访客眼球。真人导购全程陪同访客浏览网站，有效的增加访客停留时间。 2、无须为访客不主动交流，以及被不断的弹窗造成访客直接离去而担心。旺客直接可以进行一对多或多对多文字与语音的交流。迅速的与每一位访客进行接触和交流。 3、根据交流过程，把握需求，及时的把精美产品宣传页或资料，共享给每一位访客同时进行观摩、讲解和标注。增加成交转换率。 4、客户全程精准管理，客户基本信息、商谈情况、订单信息、产品信息、售后信息均可快速录入和查找。 5、访客及销售员数据全程分析，提供营销数据分析，销售机会分析，为您销售工作，营销提供精准数据。 |
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