1 库巴购物网创始人

2 甘肃省环县政协副主席

基本信息

人物简介

库巴购物

经营理念

卸任CEO

创业故事

精彩观点

◎ 基本信息

中文名：王治全出生地：新疆

出生日期：1977年7月7日

民族：汉

爱好：读书 登山 台球

任职：库巴购物网董事；北京市石景山区商会副会长

毕业院校：1997年，四川大学新闻学 学士学位；2008年，清华大学工商管理硕士（MBA）

主要成就：2006年初，成立世纪电视网（世纪电器网前身），并担任CEO。 2010年8月，注册“库巴科技（北京）有限公司”，世纪电器网正式更名为库巴购物网，同年11月获得国美电器4800万战略注资，国美为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持。

◎ 人物简介

王治全，男，1977年出生于一个在边疆开采石油的普通家庭；1995年，年仅18岁的王治全成为了新疆克拉玛依油田的一名技术工人，当时油田月过千元的工资已让周围的同龄人羡慕不已；然而，1996年，他两次递交了辞呈，不顾领导和家人的挽留与劝说，毅然放弃了油田铁饭碗的工作，重返校园刻苦攻读，希望走出油田开始新的人生；功夫不负有心人，1997年8月，王治全接到了四川大学的录取通知书，人生的转折尤其展开；2001年，刚毕业的王治全加入了夏新，从事手机营销工作，他出色能力很快得以展现，业绩节节攀升，一步步做上了高管的职位；2006年下半年，在夏新已经担任多年高管的王治全感到即将触摸事业天花板，他想换种方式开辟自己的职场新生活，于是他与几个志同道合的年轻人成立了世纪电视网（世纪电器网前身），并担任CEO，步步发展至今天的库巴购物网。

◎ 库巴购物

库巴购物网是库巴科技（北京）有限公司旗下电子商务平台，经过不懈的努力，库巴购物网已发展为国内领先的家电产品网购服务提供商，并成为众多消费者首选的家电网购平台。

库巴购物网目前已开设了大家电、厨卫电器、生活电器、手机数码、电脑、户外用品、汽车用品、家装建材、精品家居、创意玩具礼品等10大频道，网站商品总量近10万种。目前，库巴购物网在全国拥有超过500万注册用户，日均PV（页面浏览数）过千万。库巴购物网已连续5年保持每年200%以上的高速增长， 2010年家电销售额达到了5亿元人民币，2011年销售额已突破20亿元人民币，成为中国发展速度最快的电子商务企业之一。

发展历程

库巴购物网自成立以来一直保持高速发展，公司规模不断壮大，现有员工1500余人，以北京、上海、广州、厦门等17个城市为平台，依托华北、华东、华南、华中、东南、西南六个大区将服务覆盖到全国。天津、石家庄、青岛、南京、杭州、合肥、深圳、长沙、武汉、郑州、成都、西安、沈阳等已有分支机构和未来新增分支机构的设立，将为全国消费者提供更方便的网购支持和更快捷的物流配送服务。

2010年11月，库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。

2011年12月26日，文章马伊琍代言库巴购物网，掀起跨年狂欢热潮。库巴一直致力于打造围绕现代家庭生活“家装-家居-家电”需求链的一站式购物环境，旗下产品系列更是围绕着“家庭”为核心进行的品类拓展，而文章、马伊琍的形象及自身的精神内涵均与库巴的经营理念及品牌定位相吻合。他们身上的“真”更是打动库巴的重要因素，他们敢打敢拼、不服输、肯付出、追求真我的态度，处处展现着至情至性的‘认真生活，真我无敌’精神，与库巴的 “真品质”、“真实力”、“真态度”以及“勇于拼搏”四大因子不谋而合。

经营理念

库巴购物网秉承“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念，用诚实守信的经营行为，为消费者服务，为员工提供和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。

核心优势

库巴购物网以“消费者价值”为企业经营核心取向，逐步形成产品、价格、服务的组合优势：

一站式购齐：囊括彩电、冰箱、空调、洗衣机、厨卫等传统家电，也涵盖3C（通讯、IT、数码）等消费电子产品，实现“一站式购齐”，并以个人、家庭的营销主线引领电器消费潮流。

低价优势：在确保产品质量的同时，省去了中间众多的渠道环节和费用，绝大多数产品比传统家电零售渠道10%~15%，给消费者以实实在在的低价。

全程个性化服务： 400-888-0909专线导购服务，实现售前、售中、售后服务大融合，在提供单件商品的全程导购服务同时又提供全方位的家庭电器生活解决方案，解除顾客的后顾之忧。

货到付款：为了减少消费者的购物风险，在支付方式上尽可能的向消费者倾斜，先验货再付款，保证消费者权益。

产品“三包” 全国联保：消费者在库巴购物网上购买的所有产品都能享受到国家三包法的规定，在全国范围内享受到保修服务。

“世纪保”延长保修服务：为了进一步减少消费者在产品使用上的可能存在的问题，库巴购物网推出了延长保修服务，消费者在支付较少的费用后，该产品保修的时间最多可以延长到七年，降低消费者产品故障发生所带来的风险。

物流能力：库巴购物网依托于国美提供的强大物流体系，同时通过库巴多年经营打造的自有物流体系，目前已在北京、上海、广州、厦门分别设立了华北、华东、华南、东南大区物流中心，物流体系覆盖全国各大城市。

信息化：拥有完善的销售、物流配送信息管理系统，实行统一采购、全国销售的经营模式。网站开发有商品搜索、商品导航、商品展示、商品促销、商品结算，商品评价等一系列功能，同时注重页面设计的美观，用户使用的便捷，给客户带来更多网络购物的乐趣，享受足不出户，简单轻松的购物体验。

反向定制：部分商品通过对用户数据库进行分析，对用户所需求的功能、产品进行收集，同时将此信息反馈给制造厂商，制造厂商将产品设计完毕后再通过库巴购物网进行销售。

◎ 经营理念

当渠道模式日益多元化，网络营销与3C商场渐渐成为IT产业链上的新兴力量，消费者面对多样的零售模式也有了更多更方便的选择。伴随着信息会的提高，电子商务的运营模式逐渐进入了IT渠道的主流，在处于发展期的上升阶段，涌现诸多优势与便利的同时，很多从业者也注意到前进路上存在一些有待研究与解决的问题，作为具有网上营销丰富经验的世纪电器网CEO王治全，通过对自身经营过程中的要点进行深刻剖析，阐释了自己对这个新兴事业的专注与理解，其中某些观点针砭时弊，可圈可点，也让我们对电子商务的发展及现状有了一个大概的了解。

抛去创业的艰难，在世纪电器网刚创办之初，最令人头疼的问题便是支付手段和商家的信誉问题。电子商务不同于传统渠道，“如果采用先付款的方式消费者肯定不接受，但是采用货到付款的方式，我们也要承担一定的风险”，王治全说现在他们的主要支付手段是与消费者签订付款协议，这样很大程度上规范了这个销售过程中的支付行为。

王治全对电子商务趋势的分析显得十分朴实与透彻。另外，电子商务是很难在传统的宣传媒介上做广告的，但是如果想得到越来越多消费者的认可，便不得不采取其他方法，王治全说世纪电器网的营销方式只有一种，那就是铸造口碑，而口碑营销的途径也只有一种，就是提供优质的服务。

“电子商务说到底就是卖服务，因为我们本身并不生产产品，只是在做流通这一环节，所以我们的增值服务便是我们考虑的重点”，王治全介绍说，在日常的经营中，他们每个月要做几百个顾客调研的样本，这样可以得知消费者对产品以及服务的感受及建议，在与厂商沟通时，也能拿出更有力的数据。王治全笑说，“我希望把消费者研究得更深，了解他们需要什么，让他们的购物变成一个快乐的体验”。

因此，依靠服务的推进，口碑营销也显示了它应有的效果，在世纪电器网购物的消费者有大一部分是凭借亲戚朋友的介绍，来体验网络购物的乐趣。服务的重要性自不用说，但服务的实施措施仍是任何一个零售模式值得探索与完善的，或许还有在很多消费者固有的观念中，网上买东西的行为并不能构成主流方式，眼见为实才能真正放心，而且在送货、拆箱的环节中还可能受到一些传统消费观念的拘囿，这就需要作为主流电子商务网站的世纪电器网，一方面在坚持完善自身服务质量的同时，另一方面也肩负着培育中国消费者理性网络交易理念的重任。

2009年的整体经济环境不景气已经是业内人士的共识了，金融危机的到来又使得很多IT企业不得不缩减自身规模，以求尽可能平稳渡过艰难期。对这个“IT冬天”的看法，很多人是不太乐观的，但王治全却不以为然，这一阶段是很正常的，冬天的说法有些悲观化了。

在王治全看来，过冬的策略、自身的调整等等，甚至“IT冬天”这个说法本身就是把这一段沉淀期说的过于消极了。“任何一个事物的发展，都要经历一个快速上升、逐渐成熟、沉淀调整、完善的几个阶段，没有一项事业是永远处于高速发展的，当一个行业之前都在长时间上升快进后，就需要经历一个沉淀调整的时期，这个阶段是不能省略的，也正是这样的反思调整，才能为下一步的上升发展打好基础”，就像自然界的冬天，滋润万事万物的同时，也孕育着下一个春天，这是王治全的理解，应用于世纪电器网，他也是这么做的，因为坚信电子商务的未来趋势，所以现在他们的策略偏于调整、完善，同时思考，思考怎样更好地壮大电子商务这个必然强大的行业，思考自己身上的担子有多重。

除了沉淀自己，对IT整体的大环境也是一次良好的洗牌机会，当风雪来临，首先淘汰的是那些不太符合潮流或是发展并不顺利的小型企业，而对于大的电子商务企业来说，正是一次难得考验，当优胜劣汰的寒冬结束，相信在这个网络营销市场留下来的应该都会是精兵良将。

◎ 卸任CEO

2012年3月6日，王治全卸任库巴网CEO一职，转而担任库巴网董事，接替者为沈阳国美电器总经理丁华东。作为国美电器旗下的电子商务平台，库巴网的这一高层变动令业界颇感突然。

对于突然离职的原因，王治全仅表示自己需要休息。

◎ 创业故事

十四年前，当王治全还在新疆的某个油田里做技术工人的时候，他肯定不会想到，十四年后，自己会带领百来号人在中国偌大的家电市场上与国美、苏宁等家电连锁巨头争抢地盘。

生活就是这样，很多事情无法预料。但在王治全看来，生活，是可以被改变的。

和生活一起被改变的，还有命运。

18岁在戈壁滩当上石油工人

王治全1977年出生于一个扎根边疆开采石油的普通家庭。他1995年当技术工人时，新疆克拉玛依油田一个月工资已有一千元，这已经足够让周围的同龄人羡慕不已。油田的工作在当时被认为是铁饭碗，很多人在油田一干就是一辈子。但干活认真、爱好学习的他，进入油田一年后就有了全新的想法。

1996年初春的晚上，寒风呼啸，王治全在油田里执行班组的日常工作——巡查油井。新疆的初春很冷，王治全怕冻着睡去。于是找个小沙丘坐下来，一边记班组日记，一边数起了星星。看着浩瀚的星空，他突然觉得，自己不能一辈子就这么过下去，他决定走出油田。这个决定仅用了8分钟。

攻读不到一年辞职攻读川大

领导和工友们对他的突然辞职非常不解，领导找王治全谈话，希望他能打消辞职的想法，工友们走马灯一样来劝王治全，都希望他不要走。三天后，王治全又递交了一份辞职申请。接到第二份辞职申请，油田领导明白了，这个小伙子是铁了心要走。领导在辞职申请书上签字，并写了一句话，“油田就是你的家，哪天想回来了，随时欢迎你。”

重新回到学校补习，玩了命的王治全在1997年8月接到了四川大学发出的录取通知书。他没有想到，日后的四年，他在四川收获了人生转折点，甚至还有自己的爱情婚姻。

销售手机做到第一次转型

毕业后，王治全加入夏新，先做手机营销工作。之后到夏新杭州担任手机销售总监。在不到半年将该区域手机业务带成了全国第二，高端手机全国销售第一。

但他在这里只找到了职业经理人的感觉。2006年，在夏新已经担任多年高管的王治全感觉即将触摸到事业天花板，他想换种方式开辟自己的职场新生活。

初次创业闯入网络购物

2006年下半年，王治全和桂春春、苏威等几个志同道合的年轻人在北京成立世纪电视网，这是世纪电器网的前身。王治全担任CEO。最开始主要做平板电视的在线导购服务，以资讯为主。做这样的资讯专业网站，前期投入并不大，网站虽能维持生存，也有一定的广告收入，但是要获得更大的发展不太可能。

王治全和创业伙伴们商议，放弃资讯服务，改走订单中介模式，从网站上征集网民的家电订单意向，再批量转给供应商，从中赚取差价。做了一段时间，发现还是不行。“这样的模式在渠道商里面没有太大价值。人家随时可以不理你。”

做信誉先从高端产品下手

再次摸索经营道路，自己进货，自己卖，做一个网络版的家电卖场出来。想法很简单，没有实体店面的租金，自己的成本可以压得更低，碰上国内电视换代浪潮，一台平板电视放在网上卖，要是比线下商品低15%，总会有人来买吧？那时候新蛋网、京东商城这样的竞争对手还聚焦于纯IT商品，没有碰平板电视。“网购对信任度要求很高。从一开始就定下原则，只做一线大品牌，先解决信任问题。”

在这个商业逻辑的驱动下，他们开始联系电视生产厂家。“当时本钱少，我们又是货到才让客户付款，客户订单量不够，上规模的电视生产厂家都不接我们的合同。”王治全说，那段时间的白眼可没有少受。

加快库存周转小公司渐渐做大

厂家不行就先找经销商呗。“根据客户订单走，先只能每次5台、10台地给经销商下单。”就这样，世纪电器网的资金造血开始慢慢滚动起来。

在资金最困难的时候，许多创业部下离开，他也想过引进风投。但他心中有另一个故事：美国斯坦福大学做过这样一个实验，把一群4岁左右的小孩关在一间屋子里，每个小孩面前都摆上一块棉花糖。组织者离开15分钟，如果小孩不把这块棉花糖吃掉，等组织者回来将会额外得到一块棉花糖。最后只有少数小孩撑过了那难挨的15分钟。后续数十年的跟踪采访表明，这些孩子有更强的压力承受能力。成年后他们获得成功的概率更高。

他对部下下了死命令，必须保证库存周转率。传统的家电渠道销售模式，一般是45天的库存周转率，但是世纪电器网可以做到7-8天。更快的资金周转让这个小公司迅速膨胀。

转型第一年，王治全没考虑盈利问题，先把各方面基础设施做好。2007年全年销售额将近1000万元，仍然亏了100多万。

突破创业瓶颈年销售突破2亿元

谁都没想到，在08-09年国内整个网购市场的井喷之下，世纪电器网销量增长如此之快——2008年销售数字达到一亿元，上万台平板电视从中流出，而在2009年1-9月，已经改写成了2.5亿元。今年预计突破3个亿。这其中有6成来自于平板电视。

王治全将之归功于口碑效应。“每月20%的销售是由老客户介绍来的新客户，还有17%的订单来自于曾经购买的客户。”而从单纯的平板电视过渡到综合家电网购平台来自于网民建议，希望提供一站式服务，购买到更全面的家电产品，节约时间及精力。王治全笑称，在京、沪一些年轻家庭中，甚至全套家电都是在网上购买的。

大量的厂商开始看到网络销售的机会，“在国内电视厂商中，四川长虹的电子商务部成立比较早，我们很早就进行过采购面谈。”王治全说，现在一些大生产商已经开始改变了对他们的态度，开始直接供应销售。“传统渠道成本12-14个点，我们现在已经降到5个点，净利润在3-4%的水平。”

风投争相加盟欲到四川开拓市场

这让投资公司开始关注，2家风险投资者正在和王治全进行深入接触，准备用4-5千万投资换到20%股份，照这个架势，年底前就能完成融资计划用于网点扩张。而在未来两年中则将筹备上市。

在世纪电器网北京总部门口的墙壁上张贴着一张全国地图。代表北京、上海、深圳、广州、南京、厦门的六面红旗已经插上，而明年还将插上4-6面红旗。

“明年就将进入成都，成都消费能力，辐射力是网购业非常看重的。另外，这种新型服务对响应速度要求很高，不光是解决当地物流和仓储的问题，每个地方都要建设呼叫中心。比如厦门客户服务要用闽南话，广东用粤语。成都开站就要用四川话。”对于今后四川网络购物行业的发展，他认为二线城市将是增长的新金矿。

◎ 精彩观点

人在做一些事情的时候，会有很多的想法，作为一个生意想的很多，总想把这个生意的机会都把握。但是后来发现不可能，也不现实。

第一阶段是我们当初探索商业模式的阶段，第二个阶段就是证明商业模式能够成立的阶段。

我相信随着中国法制环境推进和信用制度的延伸，我们会像美国线上线下价格基本上是一样的。因为今天价格低的原因，他认为你不安全你得靠低价为你的不安全和信任去买单。

窜货偶尔为之可以，但是你不能指望这个市场活，你发点小财没有问题，但你想做成一个大企业那就不行。

我做生意的判断标准很简单，就是你身边的同行都反对，懂行的人都反对，而你不懂行的朋友都觉得可以做那这个生意就可以做了。

为什么呢？道理很简单，同行有能力做这个事情的人，他认为这个事情不能做他不会去做，而市场上不懂这个事情的人认为是个好事，有很多需求。那这个生意就成立了。

我们太理解的这个市场，我还不知道市场怎么玩么？在相当长的时间里，一定要按照游戏规则来。 你一定不要挑战别人的底线。

资本改变了企业生长的自然规律，这是双刃剑：你利用好了，化肥施下去，结果你有这个承受力，花就长起来了；如果这个化肥不适合你，你就被化肥烧死了。

很多厂商的预测比我们更乐观，认为在一二线城市网络消费跟线下销售5年后要平分秋色。

现在这个群体都能在网上买吃的，进嘴里的他都敢买，那他有什么不敢买网上的家电产品

王治全，环县政协副主席，负责日常工作，分管政协办公室、信息室，联系农村经济工作，列席或参加县政府有关会议，苗生魁同志协助其工作。具体联系纪委、监察局、县委办、组织部、统战部、县直机关工委、党校、档案局、老干局、干休所、国家保密局、政府办、信访局、农办、农业局、水务局、粮食局、科技局、扶贫办、林业局、畜牧兽医局、水保局、粮食局、农机局、曲子示范园区、气象局、农调队、农机公司。