| 词条 | 团乐购 |
| 释义 | 团乐购是国内的团购网站，倡导“热爱生活，快乐购物”的理念，每天在全国各大城市组织推出多款低折扣精品团购，致力于为广大用户提供健康优质的生活方式和简单愉悦的购物体验。 网站简介团乐购是浙江共震科技有限公司旗下的团购网站。作为一家浙江地区本地服务类电子商务网站，团乐购坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，带给消费者低折扣，高品质的服务。从2010年7月14日成立后短短半个月，先后开通了杭州，宁波，绍兴三个分站，短短半年内，注册用户突破100万，月均访问量突破900万，团乐购在号称“千团大战”的团购市场中站稳脚跟，成为浙江地区最大的团购网站之一。2011年1月，团乐购获神秘风险投资，有望进军全国市场。 团乐购每天在全国各大城市组织推出多款低折扣精品团购，精选本地的餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，比优惠券更划算，使得消费者以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。 网站CEO易亮：团乐购CEO，毕业于北京科技大学，先后在新中新集团，上海远界，苏州蜗牛等公司担任销售总监，分公司总经理等岗位。一直从事于网络行业，对B2B,B2C,搜索引擎等有深刻的理解；多年公司运作和管理；有高度的战略眼光及围绕战略进行制定的战术部署，娴熟的资源整合落地能力。从6个人的草根小团队，通过一年时间发展到将近百人的公司规模。易亮在工作和生活中保持极其低调的作风，在企业管理中雷厉风行，强调团队协同作战的重要性是其一贯的经营理念。 公司背景浙江共震科技有限公司是一家充满创造力的国际化电子商务运营公司，于2008年10月正式成立，首批注册资金1000万。公司总部设在浙江省杭州市，在绍兴、宁波等地均设有办事处，现有员工100多人。同时是一家由法籍技术专家及留学生共同组建的国际性高科技IT企业，下辖杭州网跃科技有限公司（IDC提供商）。在 过去的6年中，企业专注于为欧洲客户提供电子商务应用方面的咨询策划、设计、开发和推广，为客户提供一站式、全方位的网络解决方案。 共震坚持实用、简单、智慧、量身定制、高度可扩展性为原则，始终坚持将新的技术和高度的用户体验整合；为中国客户提供的主要需求解决包括： E-SHOP 网上商城系统、CRM 客户关系管理系统、SEM 搜索引擎营销、ERP 企业资源计划系统、 SCM供应链管理系统、 EC-OA内外部协同系统、CMS信息内容管理系统 、 Info Protal 企业门户。 拥有一支国际化视野的管理团队包括外籍专家、欧洲归国留学生、国内行业精英，有着先进的电子商务和规划理念，提供一站式全方位服务，带来国际电子商务先进理念和产品市场冲击。 Yoong： 电子商务部技术总监，法国互联网分布式系统，P2P系统双硕士，16年的项目开发及管理经验； Victor： 项目总监，英国电子商务工程硕士，8年的项目开发管理经验， 2年未来尖端电子商务技术研发经历； Glory： 售前咨询规划经理，曾就职于微软中国担任EPG大客户经理； keeper： 搜索引擎营销总监，5年搜索引擎优化、网络营销实战及团队管理经验；长期专注SEO、SEM营销技术研究； Jun： 项目经理，浙大软件工程硕士；6年日本、新加坡软件及电子商务项目管理经验； Lewvy： 商务经理，法国经济管理学硕士； Coing： 创意总监， 法国巴黎艺术学院硕士，5年海外工作经验； Dominique： IDC部技术总监，比利时信息工程硕士； Dev Team： 40人以上的项目策划、开发、实施团队，70%以上拥有1年以上的外包项目开发经验 关于团乐购团乐购--走自己的团购之路 欢乐团购生活三步曲： 第一步：中国式团购。在保留团购精髓的基础上，打破团购网站的美国模版，用中国本土特点来诠释团购，推出了一日多团模式+不定期秒杀+长期团购+玩乐堂友情客串的一站式模式。玩乐堂友情客串模式是团乐购的一大特色，也是国内第一个倡导吃喝玩乐行一体化的团购商业模式的领导者，长期团购既保证了商家的宣传效果和实际效果，更保障了消费者在不同时间地域购物的便捷和优惠。用团乐购CEO黄玉桥的话说：做好平台化，共赢互惠。 第二步：用户体验为主题。团乐购是第一个在团购的商业模式中融入人性化的用户体验概念的网站。快乐是因为可以轻松的解决问题。团乐购在为消费者提供更多最新最好的产品的同时，还提供相应的积分活动，在用户粘度上体现的淋漓尽致，据黄玉桥说："团乐购50%的会员都会选择积分来消耗产品购买后的剩余价值"。 第三步：不定期秒杀。团乐购的秒拍方式和其他团购乃至淘宝网站都是不一样，不定期的秒杀让客户有惊喜的感觉。有时甚至是免费的秒杀。黄玉桥说：“这种不定期的秒杀方式是打破白领们一直以来不变的计划行事方式，让秒杀变得神秘但又自然的模式。” 团乐购理念 团乐购在线团购平台倡导“热爱生活，快乐购物”的理念，并致力于为广大市民提供健康优质的生活方式和简单愉悦的购物体验。“团乐购”每天推出多款超低折扣的精选消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等本地特色商家，和衣饰、家居、鞋帽、家电、汽车用品等邮寄产品，只要凑够最低团购人数即可享受超低折扣。 浙江共震通过团乐购平台为广大市民重新诠释了电子商务模式，并将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造此平台，不断研发新特性、增强新功能，最终为广大市民提供更完善的服务。 团乐购口号 创造感动，开拓尝新。 服务体系参团人数可信性（一）诚信是团购网站的生存根本，团乐购之前没有，现在和将来更不会在团购人数上作假。 （二）在公司制度和文化上，团乐购严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）团乐购的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 放心团购团乐购自2010年7月14日成立以来，一直努力为消费者提供优质的本地服务类团购。作为浙江省杭州市首家获得“网信认证”、“信用网站”认证的团购企业，团乐购在快速发展的同时，始终将让用户满意放到第一位。 为了更好地服务用户，团乐购除了严格的商家审核之外，还花大力气进行客服部人员培训，同时承诺“超低折扣，确保每单折扣最低，差价退款”、“如实描述，透明消费，绝无隐性消费、强制消费”、“先行赔付，每单均经认证考察，属实投诉先行赔付”、“退订保障，72小时无理由退订”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“放心团购”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除了消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。 （一）超低折扣，确保每单折扣最低，差价退款 团乐购每日团购商品都将为您提供7天内差价退款服务，如您购买商品7日内发现任何一家团购网比团乐购折扣更低，欢迎来电，我们将提供退还差价服务。注：必须为同一商家所提供同一品牌同一型号。 （二）如实描述，透明消费，绝无隐性消费、强制消费 描述介绍与实际消费完全一致团乐购承诺所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息，由团乐购与商家签订的协议作为保证，其真实性、准确性和合法性由签订协议的商家负责。团乐购将负责审核产品的质量及安全性的相关证书及证明。团乐购承诺所有团购活动，保证透明消费，绝无任何隐性消费和强制性消费行为。 （三）先行赔付，每单均经认证考察，属实投诉先行赔付 先行赔付专用于商家直接发货的商品，用户在团乐购购买商品后，若出现质量等问题，团乐购可先行为用户提供退、换货服务。“先行赔付”避免了用户长时间等待商家鉴定、审核等因素。 （四）退订保障，72小时无理由退订 1、 到店消费类团购产品：若您在成功购买后，因其它原因无法持团购券到店消费，只需要在购买后72小时内向我们提出退订申请，我们将在三个工作日内将款项退到您在团乐购注册的账户中。 2、 实物快递类产品：若您购买的产品为实物快递型产品，如需申请无理由退订，需提前与团乐购客服人员联系，确认货品是否已寄出，若商品未寄出，团乐购可直接为您办理退款，我们将在三个工作日内将款项退到您在团乐购注册的账户中； 若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到返回货物后我们将在三个工作日内将款项退到您在团乐购注册的账户中；若商品已签收，则需要用户自付快递费用将商品寄回，收到寄回商品后我们将在三个工作日内将款项退到您在团乐购注册账户中。 售前审核商家团乐购与任何商家合作，都要经过团乐购专门组建的产品质量检测团队的审核把关，审核没通过的商家一律不能和团乐购合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想。 团乐购要求每个业务员将消费者的需求和产品的质量放在第一位，任何无意义或者质量低下的商品，团乐购一概不予上线。 售后服务保障团乐购始终奉行“顾客就是上帝”的原则，自建立初就非常重视消费者的用户体验，确保自己的诚信经营的同时，经常回访消费者的消费感受，以便在日后的工作中做得更好。 大事记浙江首家网信认证根据国家工信部和全国整规办有关文件精神，中国互联网协会已成为工信部、商务部和国资委三大部委同时批准授权开展互联网企业信用评价工作的行业协会，负责建立互联网行业信用体系，开展行业信用评价工作，是目前国内针对互联网行业最权威的信用认证机构！ 中国互联网协会颁发的网信电子标识，也已成为具有相当知名度与权威性的第三方网站认证标识。团购信用认证的筛选，在鼓励有诚意的团购网站完善自身外，也是大大加速淘汰市场“低品质”网站。 对于第一个获得网信认证，团乐购CEO黄玉桥表示并不惊讶，因为团乐购自始自终秉承服务第一，诚信经营的理念，在上线之初，便设立“讨论区”，网友们可在此进行自由讨论；开辟72小时包换专线，您可以在72小时内无条件退款。CEO黄玉桥表示顾客100%的满意是我们永恒的追求。 获神秘资金注入团乐购获得巨额风险投资。负责人坦言，团乐购强大的运作团队和顾客至上的经营理念是投资人看中团乐购的重要因素。 团乐购CEO黄玉桥对风投一事笑而不语，却放出豪言：“团乐购最近有一系列大动作，并将在半年之内进军全国，将团乐购打造成为全国最具活力、最具实力的团购网。” 业内人士对此次团乐购神秘资金注入表达了自己的观点:“团乐购的未来发展不容小觑，此次注资将大大提升整个团购行业的竞争力，团购行业的洗牌提前来临。” |
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