天津市长征医院是以中西医结合防治皮肤病、性病为特色的专科三级甲等医院，是国家中医药管理局重点专科专病基地建设单位，是国家卫生部确认的全国四家化妆品皮肤病诊断机构之一。

公司名称：天津市长征医院

总部地点：天津市

经营范围：医疗机构

公司性质：公立医院

医院等级：三级甲等

医院类型：综合医院

医院简介

历史沿革

发展历程(长征医院大事记 市级 区级 院级)

与时俱进

六西格玛管理

医院文化(激励口号 座右铭 医院理念 医院宗旨 医院服务观 医院管理哲学 医院人才观 长征医院格言 文化与医院 医院文化与社会 社会对医院的要求也就是对长征医院的要求 创新是医院文化建设的原动力)

获得奖项

医院简介

近年来，长征医院沿着“以科技为主导，以医疗为依托，以管理为保障，以成果转化为重点”的工作主线，坚持以病人为中心，大力弘扬医院文化，抢抓机遇，开拓创新，使医院的医疗、科研、预防保健形成了独特、完整、科学的体系。

医院拥有一支优秀的医、教、研、防和管理队伍，医技科室齐备、职能科室健全，设病床200张，有中西医结合皮肤内科、皮肤整形外科、性传播疾病防治中心、中西医结合皮肤治疗科、急诊科、真菌科等一级临床科室。医院附设中西医结合皮肤病研究所，还拥有符合GPP标准的7000平方米的中西药制剂室，院内制剂达157种。年门诊量达50万人次。

历史沿革

前言：在美丽的渤海之滨，在著名的津门古城，有一所专门治疗皮肤病的专科医院——天津市长征医院。提到“长征”，人们自然会联想到中国红军的二万五千里长征。毛泽东同志曾说过：“长征是宣传队、长征是播种机、长征是宣言书。”巧的很，长征医院自从取了这么个意味深长的名字后，便真的成了卫生事业中的一支先头部队，成为中西医结合治疗皮肤病事业的“宣传队、播种机、宣言书”。

天津市长征医院是一所中西医结合诊疗皮肤病的三级甲等专科医院。它坐落于天津市和平区南门外大街的黄金地带，西邻南 开区，北连红桥区，南望河西区，东接河东区、河北区，是市中心各区的结合部。门前的20多条公交线路可以延伸到天津的各个角落，交通十分便利，同其它医院相比，占有先天的地理优势。

长征医院的住院科研大楼，占地2600平方米，建筑总面积7500平方米。医院虽然不大，却已有近百年的历史。它始建于1914年，前身是一所由美国人依莎贝拉（Isabella）、费舍（Fisher）两姐妹以及美籍医师高彻捐款兴建的综合性的教会医院，隶属于美国美以美会。解放后成为“天津市私立妇婴医院”。1951年6月1日，经人民政府批准，正式更名为天津市儿童医院，1957年儿童医院迁往佟楼新址，原儿童医院旧址改建为天津市第六医院。1970年改为天津市和平区第二防治院。1979年又改名为“天津市长征医院”。1984年经天津市卫生局批准，长征医院定为以皮肤病防治为重点的市级综合医院，并于1986年6月成立了中西医结合皮肤病研究所。1996年中西医结合皮肤科被评为天津市重点发展学科，1999年3月被国家卫生部确认为化妆品皮肤病诊断机构，转轨并增名为中西医结合皮肤病专科医院，同年九月被评为三级甲等中西医结合皮肤病专科医院，2001年被国家中管局评为重点学科。2003年被国家卫生部认定为卫生部化妆品人体安全性及功效性检验机构，负责特殊用途化妆品的人体试用实验项目的检验工作。同年，被天津市卫生局批准在我院成立天津市性传播疾病诊疗中心。

发展历程

长征医院大事记

1、1873年美国美以美会传教士寇姆斯创办妇婴医院，院址在天津南门外。

2、1914年，美以美会所创立的妇婴医院改为中西妇婴医院，院长为内科医学博士依华米勒尔，院址于南门外大街。

3、1947年，天津私立立仁医院成立，院长顾学勤，特邀医师朱宪彝，印籍医师培迪华艾。

4、1951年1月17日，市卫生局接管妇婴医院，同年3月14日更名为天津市儿童医院，院长范权，副院长韩英才。

5、1953年8月24日，在原妇婴医院保健科的基础上，成立天津市儿童保健所，负责人秦畹琛。

6、1953年市政府决定建立儿童医院。1954年11月16日动工。1956年门诊楼和理化楼建成。9月25日－28日，儿童医院从南门外大街旧址迁至新院址，同时开设门诊。1957年全部竣工，住院楼建成，全部投入使用。

7、1957年2月，孙璧儒任长征医院院长。

8、1957年11月25日，儿童医院迁走后，私立立仁医院改名为天津市第六医院，后迁入原妇婴医院原址，即今日的长征医院。

9、1962年7月31日，天津市护校第六医院分校第一届毕业生毕业。

10、1966年末，第六医院更名为长征医院。

11、1984年1月19日，南开医院皮肤科、皮肤病研究室、中医研究所疮疡科、疮疡研究室一并迁入长征医院，长征医院改为以皮肤疮疡为重点的中西医结合医院。

12、1987年5月28日，成立天津中西结合皮肤病研究室并附设于长征医院。

13、1988年1月18日，边天羽兼任天津中西医结合皮肤病研究所所长。

同日，丁素先兼任天津中西医结合皮肤病研究所副所长。

14、1994年1月，许振毅同志兼任天津中西医结合皮肤病研究所所长。

15、1994年6月8日—11日，长征医院首届职代会第一次会议召开，民主选举45名职工代表，市卫生局工会主席贾怀礼应邀出席大会并讲话。

16、1997年10月3日，在杭州召开“四强年会”，包括武汉一院、杭州三院、沈阳七院和长征医院。

17、1998年，在全市卫生系统率先实施CIS医院形象工程。

18、1999年4月11日，为边天羽教授从医五十周年举行庆典。

19、1999年5月18日，我院被卫生部认定为化妆品皮肤病诊断机构。

20、1999年6月4日，市卫生局批准我院增名为“中西医结合皮肤病专科医院”。

21、1999年7月12日，由市卫生局中医处率专家组成检查团来院对我院申报申报的二级实验室进行了检查验收，并作出评审结果。

22、1999年12月18日，天津市长征医院“三级甲等中西医结合皮肤病专科医院”揭牌仪式隆重举行。

23、2000年8月，荣获中国中西医结合学会授予的“中西医结合先进单位”称号。

24、2001年2月25日，百岁名医孙壁儒辞世。

25、2001年2月28日，《天津日报》刊登文章《百岁名医孙壁如辞世，留下珍贵历史资料，批露吉鸿昌受伤真相》，同时，《今晚报》刊登题为《曾经为吉鸿昌烈士治伤，百岁老医师孙壁儒仙逝，遗体捐献仪式感人至深》的文章。

同日，孙壁儒遗体遵老人遗嘱捐献给天津医科大学做教学标本和科研 之用。

26、2001年6月，我院化妆品厂实行股份制改制，全称为天津市绿菩提化妆品厂。

27、2001年8月10日，天津市中西医结合管理委员会常委会在我院召开。

28、2001年12月29日，中国中西医结合学会变态反应筹委会会议召开。

29、2002年1月18日，我院制剂室通过药监局GPP验收。

30、2002年5月1日，以我院管理工作为案例，由中国管理科学研究院科技进步研究所，现代医院管理科学专题组和我院共同研究完成的《文化制胜》一书，已由科学技术文献出版社出版。

31、2002年6月，《中西医结合皮肤性病》杂志创刊。

32、2003年3月，经市卫生局批准，天津市性传播疾病诊疗中心在我院成立。

33、2003年4月11日，国家卫生部下发通告，认定我院为卫生部化妆品人体安全性及功效性检验机构，负责特殊用途化妆品的人体试用实验项目的检验工作。

34、2003年4月19日，在北京人民大会堂举行的“首届中国企业管理大会”上，我院受到表彰，获得实施用知识培养100家名牌企业的管理型企计划的“管理本土化案例企业奖”；张玉环院长的论文《医院文化促进了医院的发展》被评为优秀论文一等奖。

35、2003年7月16日，天津市中西医结合学会男科专业委员会成立，我院李学斌主任当选为主任委员。

36、2003年防治非典型肺炎工作先进集体和先进个人名单：

市级

防治非典型肺炎工作市级优秀共产党员 张玉环

区级

天津和平区社区优秀共产党员 张玉环

院级

优秀共产党员杨洁梁颍 张善革 孙晓慧 王庆文王秀菊

优秀共青团员李坤 杜闻媛 王君怡

优秀职工 徐兴泰 白 泰 张志萍 张用慧 庞永胜 白桂珍 刘淑杰 刘艳霞 张秋杰

赴抗非一线医疗队：

优秀共产党员 李 燕

优秀共青团员韩秀丽刘维荣李青张媛 赵雅男

优秀职工 鄂丽红 郭信 夏璿 孙娟

与时俱进

天津市长征医院是三级甲等中西医结合皮肤病专科医院，天津中西医结合皮肤病诊疗基地，国家中医药管理局重点专科基地建设单位，国家卫生部确认的化妆品皮肤病诊疗机构，附设有中西医结合皮肤病研究所。天津市长征医院在中西医结合皮肤病诊疗基地的建设发展中，是随着长征医院卫生事业的发展而日益发展壮大起来的，在上级领导的关怀和支持下，经几任领导班子和全院职工近二十余年的共同努力，获得了中西医结合皮肤病学科在全国的领先地位，享有“南华山，北长征”之美誉。

加强管理，精心经营，以技术换资源，以调整换增长，取得了良好的社会效益和经济效益，提高了医院的核心竞争力，从1997年至2002年六年的各项指标的变化来看医院的发展。

长征医院占有天津市皮肤病医疗市场70%的份额，其中外地患者占20%。2001年我院皮肤性病病人的年门诊量已居全国首位，医院的经济能力在天津市卫生行业居肿瘤医院和眼科医院之后，名列第三位。

一、管理是医院发展的导轮

与时俱进，用现代思想和手段全力打铸现代化医院。医院在管理、学科建设、人才培养和继续教育及科研等方面的全方位发展。

管理和经营交替进行，经营比管理更重要，经营是龙头，经营好了，医院就有了经济基础，才能对市场反应敏感。

1、为了保证医院的可持续发展，制定了五年规划目标。

总体目标：在教卫工委、卫生局党委和医院党委的领导下，在全院职工努力拚搏下，围绕一个目标，构建三个体系，抓好一号工程，使天津市长征医院成为全国中西医结合皮肤病诊疗基地。

一个目标：建立全国一流中西医结合皮肤性病建设诊疗基地。

三个体系：一是终身教育体系，二是服务质量保障体系，三是创新体系。

一号工程：加强专科专病建设和高素质人才队伍建设为内涵的“一号工程”。

具体实施分为两个阶段：

第一阶段：用3年时间解决基础管理、基本建设、基本素质、基本技术问题。

基础管理：程序化管理水平标志着一个单位工作效率和自动化程度高低。建立规范化、标准化、程序化管理模式，控制全局，激发干劲，指挥自如，抓住机遇，开拓创新，全面上水平。

基本建设：积极征地，整体规划，重建门诊楼，建成亚洲一流的中西医结合皮肤病医院。长征医院走皮肤病“专卖店”式发展道路，加强学科队伍建设，规范专科专病诊断和治疗，坚持以量取胜，以精取胜，以新取胜。面对和吸引特定的患者朋友群，形成人无我有，人有我优，人优我特。努力朝着从规模经济向品牌经济发展。

基本素质：知识经济时代是一个终身学习的时代，《全方位学习解决方案》来解决在个人天赋条件的基础上融进社会新质，提高三个层次人员素质，要求领导干部有较好个人修养、较高知识水平、容纳百川的人格力量。造就一支善于学习，善于理论联系实际，善于把实践工作加以总结的德才兼备的高水平的中层管理干部队伍，培养一支医德高尚、技术精良的医护技人员队伍。

基本技术：加强技术培训，中医学院医学生要进行西医进修，西医学院医学生要进行中医进修和西医进修，培养出一支中西医结合优秀学科队伍。长征医院医生队伍必须形成职业医生和科学医生两支队伍，朝着个人学者化、科室学科化、医院学院化方向发展。

第二阶段：5年之内，围绕中西医结合皮肤病诊疗基地做好以下几个方面工作：

管理工作：管理模式化，管理上台阶。建设一个好的班子、确立一条好的出路、坚持一个好的核心、培养一只好的队伍、营造一个好的形象，造就一支年轻化，知识化，现代化管理干部队伍，这支队伍成员必须有能力、有魄力、有胸怀、有作为、懂业务、懂经济、会管理、有超前意识、有超常规思维。

学科建设：

①建立中西医结合治疗银屑病中心；

②建立中西医结合治疗红斑狼疮中心；

③建立中西医结合治疗变态反应病中心；

④建立中西医结合皮肤病治疗中心；

⑤建立皮肤病整形外科中心；

⑥建立皮肤病理会诊中心（电镜中心）；

⑦建立核医学治疗中心

创造条件成为南开大学医学院、天津医科大学教学基地。

人才培养：注重人才培养，五年之内引进或培养5名博士，10名硕士，以推动长征医院整体科技进步。选派青年技术骨干出国研修或短期培训，鼓励不同层面技术人员钻研业务，培养多岗位，多层面复合型技术能手。经过5—10年努力，产生2—3名全国知名学者，3—5名省市级学术骨干及学科带头人，20名中青年后备人才。

发展经济：发展经济是长征医院每位职工至高无上的利益，选好项目，以科技成果转化为生产力，建立新的经济增长点，以技术换资源，以调整换增长。

经营目标：按照我院经营目标，立足天津、延伸三北、辐射全国、走向世界，已建立四所卫星医院（塘沽、汉沽、山东临沂、安徽阜阳），两所联合投资的医学美容分院（仙妮美容连锁、塘沽）。

2、以病人为中心，以市场为导向，形成“倒金字塔型”的管理服务模式。

人性化服务：

原则：一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人

·复诊开药简易门诊

·大厅导诊咨询台

·患者之家

·一份生日蛋糕

·每天一份免费早餐

·一个问候电话

·24小时咨询电话

·72小时追访

·免费早餐

进行“四个三”活动：

·病人“三明白”

·医生“三准确”

·护士“三爱”

·全员“三创”

3、建立学习型组织，将终身学习才能终 身就业的思想灌输到每位职工思想头脑中。

·创建以优质服务为导向的医院

·有效的领导 有效的管理

·在竞争中取胜

·学习型组织与五项修炼

·未来成功企业的模式——学习型组织

·客户关系管理

·学习党的理论 发挥党员先锋模范作用

4、在管理创新上做文章，深化人事制度改革，建立竞争机制和激励机制，以激 发全院职工的干劲，推进医疗事业的进步与发展。

·干部层级目标管理责任制

·年薪制（老专家、重点学科带头人）

·周薪制

·程序化管理

·客户关系管理

·SIXSIGMA管理模式

·单位人变为社会人（双向选择）

5、实施医院文化，建立一个“以人为本，以先进文化为导向”的价值体系在职工中努力灌输和培植全心全意为患者服务的思想。

·CI工程（院歌、院徽、院报、院服、员工手册、医院精神、理念、经营方针、管理目标等）

·《文化制胜》（北京中医药大学管理学院硕士研究生班教材）

6、社会效益第一，经济效益第二，强化质量管理，把追求社会效益放在最重要的位置，把经济效益看做是社会效益的自然回报。

·质量效益分析会

·应用PDCA循环方法

二、学科建设与人才培养是天津市长征医院事业发展的基石

天津市长征医院在老院长、著名中西医结合皮肤病专家边天羽教授的带领下，经过长期的医疗实践，已经逐步形成并确立了“博采中医西医两家之长，中医辩证、西医辩病，证因并重，以内服中药为主，外治为辅进行辩证施治”的“中西医结合皮肤病学”——这一完整的学术思想体系。

1、加强内涵建设努力改善患者的就医环境；进行院内的资源调整方便患者就医。

·建立医生工作站，推行无纸化办公

·更新患者候诊椅

中西医结合皮肤内科下设二级专科：

·结缔组织病

·红斑皮炎类皮肤病

·色素性皮肤病

·变态反应性皮肤病

·大疱性皮肤病

·皮肤附属器疾病

·真菌性皮肤病

中西医结合皮肤病治疗科：

·中医传统的挑背、拔罐、封脐、划耳、中药熏敷、委中放血。

·现代的光化学疗法、中药面膜及微波。传统中医和现代中医治疗方法

2、建立中西医结合质量管理标准和进行病种质量的管理，便于与世界接轨。

·《系统性红斑狼疮的病种质量管理标准》

·《银屑病的的病种质量管理标准》

·《带状疱疹的病种质量管理标准》

·《急性荨麻疹的病种质量管理标准》

·《过敏性紫癜的病种质量管理标准》

·《湿疹的病种质量管理标准》

·《丹毒的病种质量管理标准》

·《接触性皮炎的病种质量管理标准》

·《药物性皮炎的病种质量管理标准》

3、加强国际和地区学术合作网络的建设。

·四强联合区域合作网（天津长征医院、武汉一院、杭州三院、沈阳七院）

·中国中西医结合变态反应专业委员会挂靠我院

·天津市变态反应专业委员会挂靠我院

·天津市中西医结合皮肤性病专业委员会挂靠我院

·承办《中国中西医结合皮肤性病杂志》

三、人才培养和继续教育是天津市长征医院事业发展的保障。树立人才是第一资源的新观念，建立一支医术精、医德好、医风正的致力于中西医结合诊疗皮肤病事业的医疗、预防、教学、科研队伍就显得尤为关键。

1、明确学科带头人，加强学术继承人的培养，扶持年轻的科研技术骨干缩短人才梯队的培养周期。

2、制定医院各学科梯队建设、人员构成和中短期培养计划，形成学科带头人的二、三梯队。

·夕阳红工程

·博采工程

·青苗工程

·师带徒

3、医院采取“请进来、走出去”和引进“高、精、尖”人才的战略，培养引进了一大批专项人才。

·引进和培养8名博士，40名硕士（在职16名)

·选派青年技术骨干和管理人员出国研修或短期培训

·聘请靳培英、牛熹涛、刘维达、陈洪铎、沈剑鸣、峰下哲（日本）、冕教授（泰国）等国内外多位知名专家学者担任客座教授

4、完善继续医学教育工作的规章制度，建立约束机制。

·《长征医院学术活动管理办法》

·《科技人员外出进修管理条例》

·《在职人员报考研究生的管理办法》

·《来院进修人员管理条例》（进修生30名/年）

·设立院、科两级学术活动日

四、科研是天津市长征医院事业发展的翅膀

科学技术是第一生产力，创新是第一经济增长点。为保持中西医结合皮肤学科在天津市乃至全国位于前列的整体学术水平，围绕中西医结合诊治皮肤病研究特色，坚持临床研究与基础研究相结合的原则，以科技进步促进医院各项工作全面发展。

1、坚持科研工作面向临床、指导临床，加强对一些疑难病、多发病的基础理论研究及中西医结合治疗机理探讨，突出强化“中西医结合治疗皮肤病”的优势和特色。

·红斑狼疮（在研课题4项）

·红斑皮炎类疾病（在研课题5项）

·变态（过敏）反应性（在研课题5项）

·皮肤肿瘤（在研课题1项）

2、医院对可能形成天津市乃至全国的优势专科进行重点扶植。

·每个重点专科给予10万元/年的资助

·对学科带头人实行年薪制（10万元）

·设立科研课题专项基金

·设立边天羽青年科研基金

3、加强基础建设，增加科技投入，引进先进设备，进行应用基础研究。

·中西医结合皮肤、性病实验室

·中药药剂学实验室

·网络会诊中心

4、致力于中医药现代化的建设。医院投入1500万元,建成符合GPP标准的7000平米的现代化中西药制剂室，目前已投入使用，建成当年创造年产值2718.7万元，是目前全国院内制剂产值第一的医院，院内制剂达157种，由于疗效显著，目前已准备小批量向英国出口。

六西格玛管理

六西格玛管理是我们长征医院从美国通用电气（中国）有限公司引进的一种先进的管理理念和方法，主要是针对医院管理中出现的质量、服务态度、工作流程等一些能影响医院社会与经济效益的问题细节，通过定义、测量、分析、改进、控制五个步骤进行有效管理。

西格玛“σ”是一个希腊字母，在我们的医院管理中主要代表一种测量方法，用于确定某项工作的成绩有多好或有多坏，换句话说，西格玛用来确定我们医院在日常工作中到底出了多少差错。“6”则表示我们在工作上所要达到的完美程度，1σ情况下，我们所做的工作只有30%是正确的，2σ情况下，我们的正确率可以达到70%，而3.8σ情况下，便意味着我们的工作已达到了99%的正确率，但这离我们的要求远远不够。因为1%的缺陷便意味着全国每周50万例外科手术中会有5000个被做错，医院每年有200，000张处方被配错药，这样的缺陷显然是不能被大家所接受的。一个不满意的患者会向其周围起码20个人抱怨，而这20人会向他们周围的人提及医院的不良形象，这样一来至少会有240个人知道我们医院某些工作不令人满意，这样总体上会对医院的社会效益产生极大的冲击。所以，我们医院必须努力达到6σ的标准水平，使自己的工作有99.9999%的正确率。

六西格玛管理理念由美国摩托罗拉公司率先提出并投入到实际的企业管理之中，紧接着由美国通用电气赫赫有名的杰克.韦尔奇总裁在全球的所有通用分公司中应用，并取得了令人瞩目的经营业绩。在医疗卫生系统，新加坡的亚历山大医院将其揉和进医院管理之中，从而在质量、服务等各方面树立了新加坡医院系统一面新的旗帜。我们长征医院在医院不断发展过程中意识到，质量、服务、工作流程是新世纪医院管理中出现的一条新的生命线，能从社会和经济效益两方面促使医院在日益竞争激烈的医疗市场占据有利的局面。为此，我院专门成立了六西格玛小组，主要就是针对医院管理中出现的一些微小细节缺陷进行合理有效的补救和改进，并开展对全院员工的整体基础培训活动，使这一理念在我院生根发芽，不断发展，并逐步作为我们医院文化的一部分深入每名员工的内心。

通过通用电气（中国）有限公司和新加坡PSB医院管理学院的培训学习和实地考察，我院的六西格玛管理项目于今年年初顺利开展。在院领导的大力支持下，通过全院中层干部的通力协作配合，六西格玛项目首先改造了门诊大厅，制定了新的合理有效的门诊挂号程序，既方便了广大就医患者，同时也最大限度的利用了我院有限的门诊空间，取得了良好的成效。此外，六西格玛小组通过深入临床一线进行广泛调研，先后对导诊台的设置、服务窗口的规范文明用语、病房管理等方面发挥了突出作用，不但迎合了目前患者在就医时的“人性化服务” 需求，而且也让广大临床一线人员更有效的工作，针对行政人员的公司化公开办公状况，制定了《行政人员工作守则》，规范了整个行政部门的工作形式，有力的提高了我院的整体形象。每一次实施项目或者医院的工作中出现问题后，六西格玛小组便做一次案例分析，通过现象看实质，找出医院自身存在的种种细节缺陷问题，在对全院的培训中，这些很有说服力的案例分析往往能起到事半功倍的培训效果，用案例鼓舞人，用案例警示人，让全体员工自己认识到身边存在的问题，并在今后的工作中达到改进，整个医院因此而呈现一种欣欣向荣的发展局面。在新的工作计划中，六西格玛小组已准备在门诊和病房制定“首席医生责任制”，并对全院的所有门诊、住院相关流程环节进行全面改进，以求取得最有效率的工作成绩。

在医院的未来发展中，六西格玛管理作为我们医院目前的一种基础管理程序会发挥越来越大的实际作用，帮助我们长征医院取得社会效益和经济效益的双丰收。我们也会不定期地，通过我们的长征医院网站与广大患者和医院管理界的同仁不断加强沟通、交流，力争使长征医院的医院管理达到一个更高更新的水平。

医院文化

激励口号

迎接21世纪，长征医院与您共享健康 社会的明天

座右铭

团结、进取、突破、创新

医院理念

尊重患者、相信同仁、突破自我、 回报社会

医院宗旨

弘扬国粹，创建一流的皮肤病专科医院

医院服务观

患者至尊，您的满意就是我们工作标准（100－1=0）

医院管理哲学

个人学者化、科室学科化、医院学院化

医院人才观

天赋+勤奋=人才

长征医院格言

1、我们要做医院的亲善大使,无论身在何处始终对医院做正面积极的宣传,不做负面的评论。

2、员工奉献医院，医院才能发展只有医院发展，生活才能幸福

3、像对待我们自己的母亲一样，为病人提供优质的护理和服务而无需特别安排。长征医院文化简介

文化与医院

文化是一种意识形态和上层建筑，医院文化是整个社会文化的组成部分，因为今天的医院不仅仅是在向患者提供医疗，更重要的是在传播医院文化。医疗、价格、环境、视觉、感觉、听觉是否满意。

医院文化与社会

在医疗市场竞争中，医院不仅面临医疗技术、服务、人才的竞争，更重要的是面临整体形象的竞争，谁能打造自己的品牌，树立良好的整体形象，谁能赢得公众的好感和信任，谁就能占领或开拓医疗市场。 不同的企业/医院有着不同的文化，比如在我们医院每天早晨看到，每位同志见面都要问一声“早晨好”，进到我们医院看不到长征医院职工手里拿着香烟，偶尔看到外来人手里拿着香烟，我们也能看到我们职工会主动上前劝阻，说一声“谢谢您的合作，我们医院不能吸烟”，吸烟的人也会积极配合我们。

社会对医院的要求也就是对长征医院的要求

注重科学管理，以求降低成本、提高质量，更好的为病人服务, 这17个字是对医院的要求，也是对长征医院的要求。几年来，我们注重医院文化建设，基本上形成了我院特色的医院文化，在人民大众中树立了良好的医院形象。医院形象不仅是医院展现于社会公众面前的外部形象特征，更重要的是人们通过对医院各方面了解和综合认识而形成的总体印象。因此说，优秀的医院形象是医院文化的一项重要内容。

创新是医院文化建设的原动力

1、观念创新，以市场为导向，不是适应市场而是创造市场。近些年来，长征医院在指导思想上，积极推动医院导入市场竞争机制，增强市场意识，提高竞争能力。从思想观念上，不断强化干部职工市场观念；从管理制度上，实行综合目标考核，自加压力闯市场。医院广大干部职工市场意识得到明显增强，医院市场竞争能力明显提高。

2、管理创新，以改革为动力。医院不断加大内部改革力度，人事制度上，实行了代理制、聘用制，把“单位人”变成了“社会人”。实行了竞争上岗，加强考核，强化监督。在分配上，将技术因素纳入分配，向技术骨干倾斜；将管理因素纳入分配，使管理者绩效与个人利益挂钩。在后勤管理上，逐步实行社会化，引进物业管理。

3、服务创新，以病人为中心。通过这些年的努力，以病人为中心的观念在医务人员中已经由灌输走向自觉，由外部导入走向自我创造，使之成为医院文化的重要组成部分。

长征医院文化建设

实施医院文化,建立一个“以人为本，以先进文化为导向”的价值体系，在职工中努力灌输和培植全心全意为患者服务的思想。构筑长征文化主体结构是长征理念，长征理念的主体是强调以员工为本，医院靠职工发展，职工靠医院生存，在自己工作岗位上为医院做贡献，无论在何处做自己医院的外交使节，永远做正面的宣传，不做负面评论。构筑长征文化，一是善待员工，二是善待患者，三是回报社会。我们只有善待员工，员工才能善待患者，只有满意的员工才能创造患者的满意。我们倡导长征文化就是为员工创造出和谐、健康、激励、奋进、宽松的环境，塑造新长征，再创新辉煌。长征医院文化内容

院报《今日长征》— 被评为全国优秀医院报，成为天津市五家会员单位中唯一获此殊荣的医院，同时，《今日长征》总编张玉环同志被评为全国优秀医院报总编。

《文化制胜》— 一本以我院管理为案例，由中国管理科学研究院科技进步研究所、现代医院管理科学专题组研究完成的我国首部以医院管理为案例的书籍，被列入中国企业管理科学案例库 ，并被选为北京中医药大学管理系硕士研究生班教材。

《关键是让患者满意》— 该文被收录在由人民日报社新闻信息中心汇编的《学习贯彻党的十六大精神—学习与实践》一书中，全文通过：

（1）患者回访 电话回访保护隐私

（2）职工满意 “两多效应”情商管理

（3）医院发展 面积减少，效益翻番

三个部分回顾了长征医院的发展历程，展现了长征医院独具特色的医院文化。

《人民政协报》— 7月30日的健康周刊以整幅的版面推出了关于我院“长征模式”的专刊。

《长征医院员工手册》

《长征医院行政人员工作守则》

获得奖项

1998年被天经市卫生局评为“天津市文明服务达标单位”

2000年被中国中西医结合学会评为“中西医结合先进单位”

2000年被中国社会调查事务所天津分所评为“百优示范工程”

2002年参加天津市卫生行业“迎接十六大”文艺汇演中，我院组织的120人大合唱包揽本次比赛所有三项大奖。

2003年被中华医院管理学会评为第二批全国“明明白白看病,百姓放心医院”

2003年被中国企业管理大会评为“管理本土化案例企业奖”

2003年被天津市委授予“天津市抗击非典先进集体”光荣称号

2003年被天津市教委工委授予“教卫系统防止非典型肺炎工作先进党组织”光荣称号

2003年被中国企业信用协会评为“讲诚信、保质量服务承诺单位”