淘宝旺旺是一款集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能的即时聊天软件（IM），是网上交易必备的工具。最新版本和阿里贸易通合并成为阿里旺旺（淘宝版），在淘宝交易过程中起沟通联系以及交易提醒等作用。

主要功能(收发消息 淘友管理 资料管理 快捷按钮 文件传输)

版本信息(2009SP3卖家版 2009SP2卖家版 2009卖家版)

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主要功能

收发消息

1.收发消息

收发消息是淘宝旺旺最基本的一个功能。单击宝贝页面上“淘友在线”的图标，就能打开与该淘友的聊天对话框。

2.自动回复

当你不进行计算机操作超过15分钟，您可以使用自动回复功能。点击淘宝旺旺面板“登陆”>>“自动回复”设置自动回复。

3.快捷短语

当您需要经常用一些固定不变的语句回复，比如“您好，欢迎您的光临！”一类的话，您可以将其设置成为“快捷短语”。请打开聊天对话框，点击“快捷短语”进行设置。

4.给指定淘友发送消息

自己淘宝旺旺里面淘友太多，找一个淘友，往往上翻下翻很难找到，您可以在淘宝旺旺面板点击“给指定淘友发送消息”，输入淘友名，即弹出聊天对话框。

5.多方洽谈

当需要多人参与讨论时，您可以利用多方洽谈功能。右键点击任意淘友会员名，选择“开始多方商务洽谈”，即弹出“邀请淘友进入商务洽谈室”对话框，选择需要邀请的淘友，输入邀请信息，对方接受后即可进行多方洽谈。

6.给旺友短信

旺旺需绑定自己的手机，往账户里充钱，最少5块，就可以给绑定手机的旺旺发短信。

淘友管理

1.查找添加好友

点击淘宝旺旺面板的“查找在线淘友”,您可看见分页显示的淘友列表，单击“上页”、“下页”按钮进行翻页查找。添加好友，请点击淘宝旺旺面板的“添加淘友”,输入淘友会员名，即可添加。

2.模糊查找

如果您想寻找某位您淘宝旺旺上的好友，又记不清该淘友会员名全称，可以进行模糊查找。如您不确定该会员是叫“天天开心”还是“天开水”，您可以按（CTRL+F)开始模糊查找，在弹出的“查找”对话框中输入其会员名的一部分（如“天”），开始查找，并且按F3进行一个个查找。

3.分组操作

右键点击淘友用户名，即可进行“分组，删除，移动淘友”的操作。

4.“最近联系人”

该组联系人为你近期与之交谈的淘友名单。需要寻找最近联系过的淘友，直接点击该组即可。

5.“黑名单”

对于发恶意消息淘友，您可以将其添加到黑名单。所有被加入黑名单中的淘友都不能再向你发送任何信息。右键点击“黑名单”选择“增加黑名单”，输入您要添加的会员名即可。

6.群组

加入群组后可以同时和所有群内成员一起聊天、讨论。

7.批量管理联系人

可以按时间搜索最近的联系人进行删除或加入黑名单。

资料管理

1.设置状态信息

状态信息直接显示在淘宝会员名旁边。对卖家来说，可以把自己的状态信息设置成特卖信息，所有您的好友都将看到您的状态信息。您可以在淘宝旺旺面板点击“我有空”，选择“设置状态信息”进行设置。对买家来说，若是您担心以前的卖家会骚扰您，点击“隐身”即可。

2.编辑淘友资料

淘友太多的时候，往往分不清淘友的姓名。利用“编辑淘友资料”，您可以在自己的淘宝旺旺面板里改变淘友的昵称帮助自己记忆。如（万亭**杭州**zippo迷）您可以在淘宝旺旺面板右键点击淘友会员名，选择“编辑淘友资料”进行设置。

快捷按钮

1.“宝贝搜索”不需要重新登陆淘宝网，您只要在淘宝旺旺面板输入搜索宝贝名称，点击搜索，即可搜索您要的宝贝。

2.“发布宝贝”不需要重新登陆淘宝网，您只要在淘宝旺旺面板点击发布宝贝，即可发布宝贝。

3.“特别关注”不需要重新登陆淘宝网，您只要在淘宝旺旺面板点击特别关注，即可了解淘宝的最新动态和特卖信息。

4.“我的淘宝”不需要重新登陆淘宝网，您只要在淘宝旺旺面板点击我的淘宝，即可进入我的淘宝各项进行操作

文件传输

阿里旺旺，可以传输超大文件，速度超快而且很安全。

它与大多数即时聊天工具相比，传输容量大，速度又快得多。

版本信息

2009SP3卖家版

2010年1月19日，发布了旺旺2009SP3卖家版，此版本添加、修改了以下内容：

1、买家咨询消息上限缓存功能——聊天窗口数量上限可设置，达到上限后自动将买家咨询消息缓存起来，并可以定制为没有被及时接待的买家发送问候语。

2、拖动淘宝网页上的宝贝到聊天窗口输入框后，自动转换为URL。

3、自动回复、快捷短语支持排序。

4、E客服“我的团队”显示优化。

5、快捷短语支持分行、分段落。

6、默认设置取消勾选“在任务栏显示主界面按钮”。

2009SP2卖家版

2009年11月30日发布旺旺2009SP2卖家版，此版本添加、修改了以下内容：

1、发送文件夹，无需压缩，即可发送

2、截屏可设置默认值，随心所欲玩转截屏

3、聊天记录支持txt等格式导出，方便查阅和保存

4、消息列表新增账号Id,再多新消息也轻松搞定

5、不接受陌生人消息，清净聊天不再受干扰

6、聊天窗口新增删除好友，举报删除两不误

7、群服务全面升级，界面清新，群服务内容更具互动性

8、群聊天消息显示速度提升，让消息不再延迟

9、支持快捷短语导入导出

2009卖家版

2009年11月12日发布旺旺2009卖家版，此版本添加、修改了以下内容：

1、极大程度优化了阿里旺旺的登录速度、电脑资源占用，让淘宝网卖家用起来更轻松

2、主界面侧边栏Tab优化，内容全部展示在主界面内，更加清爽

3、指定发送入口增强，登录卖家版后在主界面上即可看到

4、好友名片去掉与交易无关项，增加直接备注的功能

5、立即启用自动回复，任何状态下均可使用

6、使用截屏方便快捷，截图更显高保真

7、个人名片优化，好友资料动态一目了然

8、添加新组优化，不必担心找不到新建的组

9、主界面伸缩范围扩大，工作生活不受干扰

10、防骚扰界面优化，方便查看添加的关键字组数

11、群成员列表支持显示名片，轻松结交好友

12、支持主界面侧边栏可隐藏，简洁清爽。

13、消息内容过长，自动截断发送，重要信息不丢失。

14、消息管理器优化，聊天记录想看就看。

15、表情功能全面升级，表情位置自由拖动。支持在网站或者电脑中随意添加图片为阿里旺旺的表情。

16、新增表情导入和导出功能，再多表情也一键搞定。

17、聊天窗口区域全面优化，体验更佳的即时聊天。

18、群公告编辑提供所见即所得的方式，打造个性化群公告。

19、支持普通群成员邀请好友加入群，将群聊进行到底。

20、全新的群管理功能，群内秩序轻松维护。

21、支持群成员修改群内昵称，个性化名随心所欲。

22、增加升级提示功能，升级内容尽收眼底。

23、添加好友流程优化，轻松结识新朋友。

24、截屏功能优化，配有完整的图片编辑功能，轻松复制到剪贴板。

25、拖动好友时组折叠，选择组一目了然。

26、文件传输优化，收发文件快速、便捷，不遗漏。

27、全新系统设置界面，设置更方便。

28、增强未知网址过滤性能，上网安全有保障。

29、支持多样化验证码，耳根清净防骚扰。

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随着中国经济的快速发展，中国的电子商务产业也在蓬勃兴起。淘宝旺旺从业企业的信息化程度是比较高的，他们对网络的要求也是比较苛刻的。但是由于以太网协议的先天漏洞，在传统的组网方案上进行日益增加的网络应用加之内网攻击的出现，常常会出现OA系统的短暂失灵、VOIP无法做到语音清晰连通等等问题。

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叮当旺业通是上海富可信息技术发展有限公司所研发的以先进的点对点通讯技术为基础的基于Internet的即时通信软件。它分为PC版、手机版、网页版等多个版本，各个版本之间实现消息互通。它支持文字对话、音视频对话、文件传输、远程协助、网络硬盘、资源共享、电子传真及VOIP等强大功能。在集团和企业内部，它是一套有效的沟通利器，提供了一个可靠而灵活的集成平台，可方便快捷地接入应用程序和复杂的业务流程。在电子商务领域，它可轻松融合各种大型电子商务网站，帮助买卖双方快捷高效沟通，从而提高交易成功率，是电子商务网站不可或缺的法宝。在其它行业，即时通讯作为一个中间基础平台，其开放的接口可方便融合各种平台，真正实现统一通信。

即时通讯的行业应用

即时通可与一些电子商务网站（如：B2B/C2C/B2C等交易网）完美整合，买卖双方的在线状态在网站的页面同步显示，网页版功能使用户即使不下载软件，通过网页就能实现消息互通。企业版集中式用户管理将为企业建立起网上沟通渠道，使企业员工之间达到“零距离”交互，以提高办公效率。

通过实现手机版与PC版即时通讯软件的消息互通，无论何时何地，企业成员都可以与集团其他成员保持高效的沟通，重要信息部再被错过。此外，通过将手机版即时通讯软件与其他系统如OA、EPR等系统进行紧密整合，真正实现了anytime、anywhere、anything的全新办公模式。叮当手机即时通适用于企事业单位、政府机关、电子政务、等移动办公需要，为大型电子商务网站提供移动即时通讯解决方案。

电子政务作为政府信息化的一个重要平台，办公效率的高低和沟通是否及时成为电子政务中的一个重要指标！在电子政务中引入手机即时通讯，可以让员工无论在何时何地都能轻松的应对工作，不受办公环境和地点的局限，从而更快更好的提高工作效率。

集团公司的办事处一般都分散在全国各处，那么各个分公司之间互相只有靠电话联系。如果要进行会议就更加麻烦，各个分公司都要派人去总公司进行集团性的会议。这样不仅浪费了时间而且还增加了差旅费的开支。当公司有重大事件需要公司各懂事进行商议时，由于各股东不能即时的聚在一起开会商讨，就有可能导致决策上的失误。而即时通讯软件就为公司解决了这些问题。

企业介绍

上海富可信息技术发展有限公司是中国领先的即时通讯软件和手机软件开发商，是移动互联网业务开发和试验基地。富可致力于为客户提供最完善的行业解决方案，助推行业发展和社会进步。公司产品主要服务于协同办公领域，政府应用领域，电子商务领域，移动互联网领域，以及运维管理。在协同办公领域，富可为各类企事业单位打造统一通信平台，使其方便快捷地接入其他应用程序和复杂的业务流程；在政府应用领域，富可所研发的政务通系统是结合政府管理流程再造，帮助构建和优化政府内部管理，从而提高政府办公效率；在电子商务领域，富可为大中型电子商务平台构建一套高效的即时通信平台，方便买卖双方快捷沟通。在移动互联网领域，富可专注于移动互联网平台的开发及提供相应的支撑服务，参与开发中国电信天翼物流系统，并进一步着手打造家用、农用物联网系统；在运维管理方面，为客户量身定制最可行的解决方案，从开发到运营支撑服务，使客户无后顾之忧。

深耕市场十载，富可的客户遍及各行各业，典型的客户有：中国电信、中国农业银行、小商品城集团股份、四川长虹股份、联想集团、东软集团等数百家企事业单位，他们均与富可长期保持着合作关系。

富可秉承“以人为本、以德为先、以诚为重、以强为强，客户至上”的核心价值理念，与客户一起成长，竭诚为客户提供优质高效的服务。我们相信，客户的收益就是富可的收益，客户的成功就是富可的成功！

产品优势

1.采用专业强大的即时通讯服务器集群构架。

2.可实现办公即时通讯、网络IP电话、协同办公、视频会议、远程协助等多种应用。

3.用户一次登陆，既可在多个系统中切换，实现单点登陆。

4.接入企业应用系统、与现有的系统无缝集成：可以从现有的系统中提取部门、用户列表，支持树形组织架构。

5.客户端自动升级功能：所有应用的客户端都具有自动安装、自动升级的功能。

6.性能稳定，安全可靠，二次开发扩展，插件等强大功能。

7.严谨的用户权限机制，身份验证、访客控制。

8.3A办公，这种全新的办公模式，可以摆脱时间和空间对办公人员的束缚、提高工作效率、加强远程协助，尤其是可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事务背景。