阿里物流背景及目标

阿里物流的核心价值(快： 廉： 全： 安： 简：)

阿里物流运营概况(阿里物流近期动向：)

物流商如何加入阿里物流

客户眼中的阿里物流

阿里物流，即阿里巴巴物流服务平台，是阿里巴巴旗下的在线物流服务。用户可使用阿里物流进行运价查询与对比、网点查询、物流跟踪以及直接下单给物流公司。 阿里物流也提供了运单的全生命周期管理，能够帮助用户及时了解货物的运输情况。最后，用户可以对物流公司的服务进行评价或投诉，以推动物流商提高服务意识，进而提高整个物流行业的服务水平。

阿里物流背景及目标

物流是交易中不可缺少的一个重要环节。电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约瓶颈也日益突出。阿里物流的目标是用户解决物流过程中的问题，进而推动网络交易的完成。阿里物流同时服务两类用户：

1. 需要物流服务的中小企业

–满足日益增长的在线物流服务需求

–提供更加快捷、方便的物流下单体验

2. 物流服务提供商

–获取运单

–获得更大的市场份额

–协助物流商优化流程，降低成本

阿里物流的核心价值

快：

1、时效最快：集中了德邦精准卡航、新邦汽运快线、大田城际快线、中铁飞豹快线、天地华宇定日达及大量优秀专线公司提供的快速路线；

2、响应速度快：所有接入平台的物流商承诺2小时内受理运单，当天5小时内上门揽件，发生投诉4小时内处理反馈

廉：

1、费用廉，即低价，所有接入平台的物流商面向阿里巴巴会员（含诚信通和普通会员）承诺低于市场价格，诚信通会员更有更优折扣；

2、促销活动多，各类促销活动，使会员在折扣的基础上享受更低的价格；

3、最廉洁的平台，打破物流行业内的灰色地带，拒绝佣金，拒绝回扣；

4、免费的短信通知服务，让您知道随时随地跟踪自己的货物

全：

1、最全的平台功能：在线查询运价、运费估算、在线查询网点、在线下单、运单打印、70多家物流公司物流跟踪信息查询、通讯录

2、最全的物流网点：上万家物流网点，总有一家在您身边

3、最全的物流线路：整合全国50万条线路，为中小企业提供无处不在的物流运输服务

4、最全的增值服务：提供上门接货、送货上门、代收货款、货物保价、签单返回、包装服务、短信通知

5、最全的物流公司：零担物流、快递、专线物流（待接入）、COD配送（待接入）、空运（待接入）,无论是您要发一封几十克的信件，还是发几十公斤的包裹，亦或是几十吨的大货，总能在这里找到您需要的物流公司。

安：

三大安全保障：1、所有物流公司是经阿里物流平台严格审核，签订服务合同的，所有服务是有保障的

2、所有物流公司接入物流平台必须缴纳一定保证金，平台对客户反馈的问题会视情况动用保证金进行赔付。

3、客服保障，客户的问题，不光由物流公司来处理，阿里物流专业客服人员也会和客户一起，协助解决物流中出现的问题

简：

1、简单的操作流程：您只需轻点鼠标，即可下单给物流公司，无需打电话查运价、比运价，所有价格阿里巴巴为您集中展现。复制运单、快速下单等功能更是简单易用。

2、简单的管理方式：通过网上下单，您能清楚的管理自己业务，管理自己的客户

3、简洁的用户界面：阿里物流不同于其他物流平台，用户界面由阿里巴巴专业工程师尽全力打造，简洁易用。确保您看到的每一条信息都是有效的，把您从其他物流平台的海量杂乱信息中解放出来。

专：

1、最专业的物流服务，由德邦物流、天地华宇、新邦物流、佳吉快运、大田陆运等国内最专业的物流公司为您提供最专业的物流服务。即使是小企业，也能在这里找到属于您的专属服务（可以考虑供应链模式）；

2、最专注的物流服务，我们专注于为全国中小型企业提供物流服务，打造全国中小型企业物流服务第一平台。

3、最专业的增值服务，上门接货、送货上门、代收货款、货物保价、签单返回、包装服务、短信通知，每项服务都有专门的服务标准、规则和流程

4、最专业的客户服务，整合阿里物流客户服务团队和各大物流公司的客户服务团队，为您提供最专业的客户服务。

阿里物流运营概况

阿里物流于2010年4月开始搭建，目前，阿里物流平台上已积聚了德邦物流、天地华宇、新邦物流、佳吉快运、大田陆运等20多家专业物流公司，整合了全国50万条线路，拥有上万个物流网点。截止2011年9月，该平台运费在线交易金额突破两亿元。 截至2011年10月24日17点13分，阿里巴巴物流服务平台最新数据显示：累计发货人数：约54674人，累计发货单量：约1394118单。

阿里物流近期动向：

阿里物流在原本合作的 德邦 新邦 大田 天地华宇 等物流企业的基础上，

在2012年正式向允许“中小型运输企业”进行入驻，进行打造整体的物流网络。

阿里巴巴“大物流”计划在2010年正式提出，2011年正式运行!!!

首批启动资金300亿元人民币，其中阿里巴巴集团出资100亿！！！

物流商如何加入阿里物流

所有有诚信、正规经营的第三方物流企业都可以申请加入阿里巴巴物流服务平台。在平台首页提供了申请入驻的入口，有意向的物流公司可自行填写入驻申请，阿里巴巴物流服务平台工作人员会在三个工作日内与物流公司联系。

阿里巴巴物流服务平台目前主要专注于陆运零担和专线整车业务，这是由B2B中文站会员的特点决定的。如德邦物流相关负责人而言“相对C2C，B2B业务对物流的要求更严格、更专业，因为在淘宝上的很多商品一般都是10公斤以内的小件货，比较好操作。但是B2B业务货物则更大件，规格也不一样，重量几十KG到几吨不等。——举个最简单的例子，普通快递公司的分拣中心一般是使用传送带来分拣快件的，而物流公司由于货物形状、大小的不规范，在分拣、转运等环节，就需要专业的操作机械。”——因此，B2B也对物流环节提出了更高的要求。因此，在当前阶段，平台主要以引入专线陆运（整车、零担）公司为主，着力打造面向B2B会员的全国网、区域网和行业/专业网。

所有填写入驻申请的物流公司，平台会根据情况进行评估。符合评估条件的，将和物流公司签订入驻协议。为保证服务质量，物流公司需要缴纳一定的保证金。

在平台服务方面，为了支持大中小各类物流商，适应各类物流商不同的IT技术能力，平台提供了多种接入方式。例如目前信息系统比较完善且有一定规模的的德邦物流、新邦物流等，平台提供直接的数据对接方式。客户下单可以直接通过EDI数据接口传输到物流公司自己的系统中，物流公司可在自己的IT系统中完成运单受理等一系列操作。对于中小型物流商和某些信息系统不完善的物流商，平台提供后台的接单系统。物流商可在后台完成运单的受理和反馈。当然，如果中小物流公司发展壮大，也可以采用数据对接的方式实现直接在自己的系统中接单。

除此之外，平台还为每家入驻的物流公司提供了网上店铺，和物流平台无缝连接。物流公司可在平台上展示自己公司的形象。平台的运营推广人员也会根据淡旺季发起一系列促销活动，由物流商自行决定是否参与。一方面为阿里巴巴会员提供发货优惠，另一方面为物流公司提供更多的客源。

客户眼中的阿里物流

物流公司比较复杂,物流发货的方式也很多。物流发货分轻货和重货,前者是按照体积计算价格,后者按照重量计算价格,最后按照价格高的收费。平时要注意记录物流公司的联系方式和信息,以便用的时候方便。不过我现在也用阿里物流平台下单,好处是不用自己找物流联系方式,直接在网上下单,2个小时内物流公司会打电话过来联系。现在德邦、新邦、天地华宇、大田、韵达快递在阿里物流上都可以用了,他们经常会搞活动,有活动的时候还是挺优惠的。德邦、天地华宇这种属于比较好的物流公司,信誉保障什么的都是不错的。