国家食品药品监督管理局正式叫停１５种含有西布曲明的减肥药后，相关产品开始陆续停产下架，但问题显然并未就此完结。对于公众最为关心的后续处理，重庆太极集团回应称对消费者没有赔偿计划，这就意味着一些不良反应的消费者可能面临“冤无头债无主”的尴尬。如此一停了之，让公众难免陷入情理上的纠结。

事件简介

官网连发八文称曲美安全

太极改口称“不是不愿理赔”

北京律师或组织集体诉讼

无凭证退货流程正在制定

事件简介

此次叫停的曲美减肥胶囊属于经过药监部门依法注册、符合国家标准的合格产品，同时厂家也在说明书里对用药风险进行了安全警示，按照我国现行的药品管理法，企业“不予赔偿”或许有着自己堂而皇之的说辞。但是，这一情况并不等于企业可以完全卸责，更不代表要让消费者单独承担医学风险。 从双黄连注射液、甲肝疫苗、鱼腥草注射液、刺五加注射液，再到此次西布曲明，近年来，我国连续发生多起药品不良反应事件。一个个常用药品被叫停，代表着相关报告和检测制度日渐完善，也意味着一个个家庭受到不幸乃至灾难的侵袭。尤其令人遗憾的是，大规模侵权事故的事后补偿机制始终未见踪迹。一些受害人无处索赔往往只能自认倒霉，即使有的受害者选择了上诉，也由于缺乏法律依据难以裁决，即使被告基于道德与同情等因素进行了补偿，赔偿额度也非常少。

他山之石可以攻玉。据了解，在瑞典、德国、日本、美国等国家，已经尝试通过药品生产销售企业出资建立基金或者结合保险来对药品不良反应的损害进行救助。其主要的目的是为了维护受害者的权益, 避免让患者通过复杂的法律程序以及过长的诉讼时间才可获得补偿，尽可能将消费者的损失降到最低。

此次西布曲明的叫停，某种意义上是给了我们重新审视公共卫生事件的机会。重要的是，面对频频出现的消费者索赔无门情况，我们必须从制度层面对于类似不良反应药品叫停进行反思和梳理，并逐步研究建立一个不良反应损害救济机制等等。毕竟，一个良性社会必须要有兜底机制，必须保障每位公民的权益，不能让任何一个公民无辜受害。

官网连发八文称曲美安全

太极集团从“召回门”到“拒赔门”的演变，始于媒体质疑其表态没有赔偿消费者的理由，随后有媒体根据其在官网上发表的8篇表态文章，撰文报道称其坚持“服用曲美是安全”的态度，同时也在强调公司是“具有社会责任的企业”，但此举并未得到消费者谅解，有律师在微博上发起集体诉讼倡议。

在登录太极集团官网后，可以看到注明发表日期为11月2日的8篇文章，内容均强调太极集团是“具有社会责任的企业”并且“服用曲美均是安全有效的”。其中，在一篇题为《特别通知》的文字中，太极集团表示，公司的召回工作已于10月２５日全面展开，并在全国各大零售药店设置了退货点，另开通４００-８８７７-６９８免费咨询热线。但由于热线咨询人数较多，可能存在暂时话务繁忙情况。

太极改口称“不是不愿理赔”

针对上述媒体质疑，前晚，太极集团新闻发言人张女士接受记者采访时表示，曲美的安全性是经国家药监局鉴定出来的，消费者服用后没有出现过严重不良反应，对于有关媒体报道所称的，公司发文目的在于维护公司形象，纯属无中生有之事。张女士表示，公司目前未接到过关于起诉曲美的律师函。她同时表态称，“公司也不是不愿理赔，但目前的主要工作是召回曲美。”她最后在电话中承诺，公司将于昨天中午给出一个书面材料作为正式回应。

但是，截至记者发稿时，太极集团官网上仍未发布新的回应内容，其新闻发言人张女士的手机随后也一直处在关机状态。

北京律师或组织集体诉讼

对于曲美“安全有效”的说法是有争议的。事实上，早在2008年底，美国FDA就在其官方网站上发布公告，警告美国消费者不要购买含有西布曲明等有害物质的28种减肥药，在相关名单中来自中国的曲美等减肥药就占到19种。今年10月中旬，美国FDA再度宣布西布曲明可能提高潜在的心血管及中风的不良反应发生率。 对于太极“拒赔门”，新华社昨日也发文称 “按照我国现行的药品管理法，企业“不予赔偿”或许有着自己堂而皇之的说辞。但是，这一情况并不等于企业可以完全卸责，更不代表要让消费者单独承担医学风险”。

在新浪微博，北京一名律师正在组织曲美消费者的集体维权诉讼。有法律界人士指出，消费者是有权提起诉讼的，企业有必要对其进行赔偿，消费者可以到相关医疗机构进行检测鉴定，然后提起诉讼。不过他也指出“目前这个情况在法理上还存在一定争论”。

财经评论员马红漫认为，曲美下架事件恰恰是国内食品药品监管体制滞后的典例。这种在海外曝光、社会舆论口诛笔伐之后亦步亦趋式的监管，难以对不法商家形成有效的事前威慑。他谏言，国内亟待建立一套食品药品安全预警机制，以弥补中国现行监管体制的漏洞。

无凭证退货流程正在制定

公众对于拒赔仍口诛笔伐，然而正在退货中的消费者也遇到了一点小麻烦。太极此前给出的声明表示“退货工作已于10月25日全面展开，并在全国各大零售药店设置了退货点，面向全国开通免费咨询热线”。然而，对于遗失购物凭证的消费者而言，目前的退货流程仍未可知。　记者昨日以消费者身份致电免费热线，接通后客户听闻是曲美退货事宜表示“将由专人接听”。电话转接成功后，记者表示“购物凭证已经遗失如何退货”时，该工作客服人员表示“先登记姓名、退货数量等信息”，并要求记者留下联系方式称 “将有专人负责联系沟通退货事宜”。当记者追问具体退货流程时，该人士说“可能会预约退货或是集中退货，目前都无法确定。”