中心简介

沧浪区行政服务中心（以下简称“中心”）坐落于苏州市十梓街343号，总面积600多平方米。(苏州市沧浪区行政服务中心将2011年9月3日至4日整体搬迁至沧浪区市民服务中心大楼（1至3层）办公，新址位于沧浪区解放东路117号。)“中心”是2005年区政府实事项目之一，于11月21日正式投入运行。按照区政府确定的“能进则进、一事一地、充分授权、既受又理”的原则，“中心”现有22个政府部门进驻，设有29个服务窗口、82项行政审批与服务事项，工作人员49名 。

中心严格按照“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以公开的办事方式，透明的操作程序，规范的工作机制，精干的工作机构，为辖区居民、企事业单位、社会团体提供包括行政许可、审批、审核、登记、备案、社区及民生、效能投诉等一系列优质、高效的“一站式”服务。

“中心”紧紧抓住“着力为民亲商服务，树立政府良好形象”不放松，坚持以群众满意为标准，积极创新公开透明的办事机制，便捷高效的运行机制，便民利民的服务机制，以人为本的管理机制和面向社会的监督机制，不断强化内部管理，完善服务手段。

“中心”受理许可(审批)事项，严格实行许可依据、许可主体、服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和收费依据“八公开”。实行“首问”负责制和“一次性告知”。同时，根据审批事项的不同，分别实行不同的分类管理和办理制度。中心实行网络化管理，安全、先进的行政许可办证管理软件与内部局域网，保证了服务的便捷高效、公正透明。为方便服务对象申办行政许可、审批、登记、备案等事项，中心编制了《服务指南》，并将其内容输入办证大厅触摸屏，供申办者随时查阅服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准，各服务窗口也备有《服务指南》,供服务对象取阅。

“中心”设置了“69110”热线综合服务平台，包括区长热线、行政服务、社区服务、企业服务、其他服务等。效能投诉中心，接受群众和企事业单位对区机关行政部门及工作人员的效能投诉。开设网上及现场评议，接受公众监督。