作者：王栋

ISBN：10位［7505418106］ 13位［9787505418103］

出版社：朝华出版社

出版日期：2008年

定价：￥26.00 元

内容提要

会说话会办事，是生活中的艺术。在开放的社会中，处理好微妙的人际关系，是我们生活与工作中不可或缺的一部分，恰如其分的表达，灵活得体的办事能力，就是扩大化的生存空间，也是事业成功的基础。 本书从轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免和处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面进行了分析和探讨，定会帮助你领悟人生的智慧，提高生活的品质，让你成为一个会说话、能办事、善交往的人。 《说话办事样样通》本书采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，从学会见什么人说什么话，轻松与朋友交往，得体地求人办事，把握做事的分寸，明智地拒绝别人，采取有效批评和说服策略，积极避免、处理各种矛盾和妥善应对不友好的场面等方面，进行了分析和探讨，定会帮助你领悟其中的人生智慧。

如何提升说话的艺术性?

1. 检视自己沟通的目的

在沟通之前，先问问自己：

你真的想沟通吗?

抑或你只想控制对方?

你认为你只想帮助对方?你怎么知道那是操控或者帮助，如何区分?

你有尊重自己和对方的界限吗?

有些时候心里不太想与对方沟通，但理性上觉得好象应该与对方沟通，这样就带着勉强的心情去沟通，沟通的效果最主要是来自身体语言和声调，你可以在沟通的文字上“欺骗”对方，但是你的身体语言会直接“暴露”了你的内心活动。所以如果你不情愿的与对方沟通，或者把你的沟通对象定位很低，心里并不希望通过沟通和对方拉近距离，而是仅仅想说服或者操控对方，你的身体语言和声调就会让对方收到这些隐性的信息。

提升说话效果的方法很多，只要能充分和明确地显示出对对方的接受、尊重和平等对待，便是很好的方法，但是不一定是最复杂的。事实上，一些能做到这种效果的方法是非常简单的，以下就是这种例子：

2.眼神接触

两人之间是否连接上，决定于内心的相互接受，在身体语言上，最明确的讯号就是两人眼神的接触。很多人会说，我很会沟通啊，我很会说话，但是我不喜欢和别人眼神沟通，那样觉得特别不自在。和对方说话，但与对方没有眼神接触，所传达的意思是：我正在说话，但我不确定是不是要和你说话。虽然你存在，但我并不太接受你。这样沟通的效果就很难保证了。所以，与对方接触时，保持70%的眼神接触，就是在良好的相互接受状态。并不是眼睛一直死盯着对方的眼睛。那样也会给对方一种不自在的感觉。与对方说话的时候，就算你非常忙碌，需要注视手上工作的同时与对方说话，经常的给对方短暂的眼神接触，也能保持良好的说话气氛。

3.保持微笑 微笑是内心力量的表示，微笑是最美丽的语言，内心力量大的人吸引对方的接近，鼓励对方放松和说出内心感受.

4. 称呼对方名字：称呼对方名字是表示：下一句是专为对方说的。每当说话发展到具决定性的关键，或者最想对方听进去的一句话，先说出对方的名字，是很有效果的技巧。

5.给对方更多(或更少)的力量? 海灵格先生说过，在开口说每句话之前，先问问自己，“我说这句话，会让对方增加力量还是减少力量?在现实世界里，很多人认为自己说了应该说的，而不先想想这样说会不会有良好的效果;太多人认为做了自己应该做的，而不先想想这样做会不会有良好的效果。两个人在一起时的意义是帮助对方提升，帮助对方成长。想想再说,想一想再展开行动.会给你的生活带来不同.