| 词条 | 水军网 |
| 释义 | 简介水军网是一个网络推广技巧交流平台，水军网完全响应国家对网络水军的治理，和一切网络水军划清界限,一心一意做正当的正面的网络推广技巧交流。 水军网的作用在于为商家进行口碑营销，以及吸纳网络闲散力量从事一些有助于商业繁荣的事情，因而可以造就更多的就业机会。 水军即是被雇佣的网络营销人员，他和一般的网络营销人员并没有实质区别，唯一不同的是水军靠集体出动，以恢宏的造势行动来做网络营销。造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的包括发帖的人在行内被叫做“网络水军”。2009年12月央视报道网络水军这一新兴现象之后，受到社会广泛关注，不少长期在线的网虫们纷纷加入网络水军一族。 理念与定位通过媒体对企业或个人的包装都是需要非常专业，非常有体系的复杂工作，有非常专业的新闻学、营销学、公众心理学和网络技术含量。任何一次成功的媒体事件炒作都经过严密策划，从选择内容题材，选择报导时机，连续热点间的衔接与顺序，选择传播平台，媒体的管理体系，传播效果监测都是需要专业的网络推手才能完成。 传统的商业营销需要多年甚至几代人的积累沉淀才可以取得最大的成功，而网络推手却可以迅速地为企业或个人取得类似一夜成名的成就。这对于帮一些弱势品牌甚至草根阶层事半功倍地实现成功更加具有现实意义。 水军网业务范围Ⅰ论坛传播基于论坛和社区的日常传播服务。根据传播需求制定传播策略以及执行方案，分析论坛人群特征，进行分众精准传播，并按计划进行维护。本站是最大的水军聚集地，30000名水军，纯手工发帖，保证质量！ Ⅱ话题炒作依据客户需求，进行一系列的分析和策划，通过与各种热门话题或网民关注的话题相结合，制造出热点内容，并对整个过程进行引导和控制。 Ⅲ事件营销利用或引发一热点事件，全程进行包装炒作，引发关注，并吸引各路媒体进行报导转载，扩大影响，最终达成宣传目标。 Ⅳ博客营销基于BLOG进行的营销服务。主要有名博营销、自建博客以及群建博客几种形式，亦可结合使用。 Ⅴ清除负面使用搜索引擎、人工与水军网专业监测软件相结合的方法，随时掌握网络中与已相关的信息并进行相关的维护，对预防和及早平息负面信息尤其有效。 水军和网络营销水军从本质上是网络营销。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总 体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是八加八网络营销公司中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、社会化媒体营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 水军网创办人简介名 字：Yokui 中文名：优奎 生 日：10月29 出生地：四川省广元市剑阁县 学 历：本科 头 衔：软者站长，水军网创办者。 经历 2010年11月推出水军网 2010年11月10日成立软者网络团队 2010年11月7日，在3Q大战中支援360发表《360的水军是志愿军》一文 2009年2月28日策划易来来贴吧 2009年7月后成为一个自由撰稿人 2009年6月26年毕业于西昌学院 2008年9月发表诗歌《念嫦娥》 2005年考入西昌学院美术学专业 1985年10月29出生于四川省剑阁县一个农民家庭 网络水军释义网络水军即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人被叫做“网络水军”。版主把主帖发出去后，获得最广大的“网民”的注意，进而营造出一个话题事件，所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。网络水军有专职和兼职之分。 网络水军的存在是网络营销的进阶。网络无限普及，从城市铺向农村各个角落，网络市场的膨胀成就了这些网络钟点工的兼职工作。但是网络水军是双刃剑，需要各个网络公司把握好应用角度。 特点1、灵活性 可以根据任务的不同选择不同的水军进行操作，没有局限性。 2、不可控性 水军大都是不识身份的网民，大都穿马甲和雇佣者交易，无法掌控。 3、零散性 水军分散在全国各地，有活时才聚在一起，完成项目后又分散开。 常识 网络水军常识1、从速原则。任务如无特别强调时限，则默认为8小时内完成。逾期将不能汇报。其它特殊任务如：发贴，维护，投票等长时间任务。 2、保密原则。为客户保密。包括： 2.1 不在公共场合讨论客户相关的话题； 2.2 进行任务时，所使用的账号昵称不得与水军相关； 2.3 主题内容或回复内容不得与水军相关（除网络水军自身的宣传外）； 2.4 不能将任务要求中的任务描述字样复制粘贴到其它地方。 3、认真原则。 3.1 回帖不得抄袭其它楼层的内容； 3.2 不得从主帖文中摘取一段进行回复； 3.3 同一任务在不同网站也不能使用相同回复。 3.4 同一任务的同一话题在同一版块只允许出现一次，重复发表同一话题视为无效。 4、其它情况。 4.1、如果完成任务过程中，帖子被锁定，或被删除，造成无法完成，请及时放弃任务。 4.2、帖子应发表在公开的版块，无权限设置，不需要登录就能查看 。 媒体报道水军网受关注，称与网络黑社会划清界限
水军网最近露出水面，而不久前央视财经频道《经济半小时》披露了一个潜伏于水下的被称为“网络水军”的灰色产业链，称企业雇用成千上万的“水军”来炒作话题甚至恶意攻击竞争对手，已然成为一个操作流程成熟而且规范的行业。在这样的背景下，笔者代表软者网络采访了水军网站长。 软者网络:感谢你接受我们的采访，能知道你的贵姓吗？ 水军网：还是叫我水军网吧，我还是喜欢这个网络称呼。 软者网络：呵呵,好。那我带着许多人的疑问，来问你几个问题。首先呢，我想知道，你在明知道水军干了很多恶意的事情，那你为什么还要办水军网，你有什么目的？ 水军网：嗯，这个吧，简单的说就是，有人用口吃饭，有人用口杀人，水军网要做的事情本质上是广告，不良广告有误导作用，但这个误导不是广告的目的。我们是用口吃饭的，不会积毁销骨。 软者网络：你们有多少人？ 水军网：有时为0，有时很多，不固定，经常是临时召集。 软者网络：你是神？他们听你的？ 水军网：其实网上有很多闲散的力量，打游戏的、看网页和对着电脑发呆的等等，也有想在网上找兼职的，你只要有诚意换他们的时间，我想是能做成一件事的。 软者网络：你是利用他们吗？ 水军网：不是。 软者网络：难道你不赚钱？ 水军网：还是那句话，我们是用口吃饭的，不会众口铄金。 软者网络：你们是君子爱财取之有道吧？ 水军网：有道，不能说做网络营销的人都不能活。 软者网络：好，感谢你接受采访，希望你不要再灌水了。 水军网：呵呵，谢谢。 面对这样一个新生的网络力量，再看看他们的灰色事迹，我不禁要问:你这样搞，能否由灰洗白？ “网络水军”进化成“网络黑社会” “网络水军”大家已经不陌生了，在大大小小的网络炒作中“网络水军”是不可缺少的，而且网络水军的力量很大，他们用回复帖子的方式进行虚假评论，并且因为自己评论虚假信息还可以得到报酬，所以现在有的人说网络世界是越来越虚假了，而且在我们的生活中还离不开网络，而网络这么虚假的情况下我们究竟要相信谁?这就成了一个最困扰网民的一个问题，所以本人自发的去采访了一位水军成员，并且在与他交流的过程中，我发现网络世界中的水军真的可以算是网络中的黑社会了，并且对他们说的话我真的很害怕网络世界越来越黑暗。 回帖都是不真实的“事实” 采访的开始，我的第一个问题就是水军是否回复的帖子都是真实的感受，当时他笑着说：“真实?只能说是不真实的事实，可能你会感觉到奇怪，为什么不真实还要说事实呢?因为现在网络的世界中有很多虚假的东西，只要有人需要我们就会把这些虚假的信息炒作成真的，而且在这个网络世界有多少是真实的呢?”说着他吸了根烟，笑笑的又说：“只要让我们水军去做，假的也肯定变为事实了。” 说到这里可能大家越来越感觉到网络的虚假，可能在网络中真的没有真实的事情，而且针对于这些，我们更希望网络世界可以真实一些，并且希望网络世界中的黑暗可以慢慢的减少，就这样我们继续着采访。 发黑帖只是“娱乐为主” 当时我问到他们发帖是否是免费和为什么发黑帖的时候，他又笑笑的说：“要是免费的给你发帖的话，那么每个人都是傻瓜了，我们水军是不会免费发帖的，而且发帖的价格都是统一价，发帖1元，回帖5毛，而且我们也不是只这个来生存，只是娱乐为主，想在空闲的时候不要那么无聊，所以说我们水军这个行业就诞生了，虽然这些钱都没有多少，但是能让我们开心就足够了，而且我们发帖的这些人基本上都是有正当职业的，我是一家广告公司的业务经理，我们水军中还有一位是自己开公司的老板，所以我们都是因为无聊而来发黑帖的。” 只是因为无聊就可以发黑帖，当网络水军在娱乐的同时不仅在造假而且还危害着我们这些对帖子关注的人，水军的举动可以让我们进行鄙视，而且他们都是一些高层的人，只是因为无聊而发帖，是否是拿网民当玩笑来开呢? “网络水军”管理的缺失使得变身为“网络黑社会” 当我问到他们是否有人去管理这么庞大的水军时，并且我还问到他们会因为自己发的黑帖而负责么?他用嘲笑的语气对我说：“你不觉得你问这个问题很傻么?负责?谁来管理都没有人来管理，我们为什么要负责，并且就像我刚才说的，我们水军出马想让谁火就火，想让谁臭就臭，所以说炒作的效果不在于网民的想法，是在于我们水军回帖回的内容，而且我们就算法的是加贴也不用去负责什么，因为在网络上根本没人可以管理我们也没有人可以去整理这个虚假的网络世界。” 虚假的网络世界?网络世界真的不可相信么?同样我们在网络世界可以学习可以娱乐，为什么在这么纯净的世界里出现了网络水军这样的人来破坏安静纯净的网络社会，是否政府要考虑去管理这些水军在四处横行了? 水军背后的“主使” 当说到背后主使的时候，他的回答真的让我很吃惊，他说：“一般肯出钱的也就是一些大型企业了，想腾讯和360之间我们就出没过，但是到底是谁主使这个我要保密，因为在各个行业中大家都要保护客户隐私，而且对于主使让我们回什么帖子我们就回什么，所以说这个庞大的队伍，我们回复的东西不是我们随心所欲想回就回什么?我们也要听客户的需要，所以说对于主使来说我们只是抢手，而这么多的抢手对准一个目标，最后的效果就是搞垮对方，让对方永无翻身之日。” 在这么狂妄的语言下，我们是否醒悟了，抄造的水军最终要听的还是那些主使水军发帖的企业和个人呢?为此我真的感觉到了网络世界有这样的庞大队伍的存在是一种危险的象征，而且你每一个竞争对手都有可能用网络的方式进行对你企业报复。 组织者曾经“威胁”过企业 当我问他，组织者是客户找上门还是自己去找客户，自己去找客户的话怎么去找?问到这里的时候，他用一种狂妄的语言对我说：“对于这个问题，我可以告诉你有的客户是可以找到组织者的，而且我还听说组织者还会有额外的报酬，而且有的组织者还会去找客户，听说他们找客户都是用一种威胁的方式去寻找客户，就说你不给钱就用网络搞垮他的公司，曾经有一位组织者敲诈了一个企业50万元，当时我们参与人有5000人吧，我们每人发了50元的报酬。” 说到这里可能真的感觉水军越来越像网络黑社会了，用一种威胁的方式进行敲诈企业，当然可能现在心里有鬼的企业确实很多，所以导致企业无法用法律来保护自己，所以说网络的黑暗也来自不清白的企业。 水军也有“网络招聘” 听到他们庞大的队伍，我不由自主的问到他们是怎么有这么多的水军的?他说：“网络虽然可以用来发帖，也可以用来扩大阵容，而且我们是用网络招聘的方式进行招聘水军的，现在水军在一些人眼里都是一种时尚，而且我们招聘的时候也是要走流程的，首先要会打字上网这些基本的，而且要等我们通知并且收集付款方式，这样下来就可以统一发放工资了，而且在招聘中有各行各业的，所以说我们的队伍也有队伍人员招聘。” 说到这里感觉水军有点像推销的，真的很可怕，这样的水军不段的增加，最后的结果就是网络世界真的变的更假更没有人相信了，说到这里自己感觉到水军真的很有影响力，而且对于这些水军感觉真的好可怕。 就这样我们的采访就结束了，在这个采访的过程中，我们看出了网络水军发展至今已经不能用水军二字来形容他们了，可以用“网络黑社会”来形容水军这些一举一动，当然有的人看过这篇文章后，可能不会相信，或者说我瞎编，但是我要告诉大家的是，我不是水军，我不会发黑帖，所以希望大家可以相信这一切。 水军网要规范利用，才是会利用近些时间来，水军网庞大规模的网络营销路径，让很多企业尝到了甜头，而同时，水军网又被人误解为网络打手的的集结地，我看了下水军网在百度百科的介绍，再浏览了一下水军网本身，又看了些网络营销的信息，发觉水军网应该是和网络营销没有本质区别，唯一不同的是水军走群体营销道路，相关人员没有一边倒地去诋毁水军的必要，可以这么说，水军是网络营销的团队，是把双刃剑，使之规范地运用到商业营销上是完全正当的，它不是天生就是网络黑社会的一员，如果是网络黑社会，易来来贴吧，肯找网怎么可能会跟它合作，我真的服了你们。 一些懂得正当的网络营销的人，他们不是雇佣了网络黑社会，因为他们并没有利用水军网毁谤和损害别人的权益，可以说，他们是善于利用网络营销的榜样——试想，在网络时代，还不巧用网络营销的企业，他们会落后到什么地步？ 网络营销，占尽先机者胜，这句话一点也没有错。比如，某个行业的网络信息在互联网上是一个空白，有一个企业雇佣水军发布大量的该行业的推广信息，那么这个行业在互联网上的信息就会被填补，他就在网络口碑上占尽了先机，因为该行业的网络信息，都是他的营销信息，大家搜该行业，说他好的网络上到处都是。如果后来者想在该行业在网络口碑上面夺回第一，就难了，只有雇佣水军进行分割，而代价是相对于第一来说，是要高的，而同时第一名也会想法巩固自己的地位。可以这么说，争夺网络口碑就是网络品牌生死战，要么占尽先机者胜，要么后来者雇佣水军用大量的网络信息把口碑夺回来，求得生存和发展。 还需说明的是，有部分企业和个人以为网络推广就是发帖，如果是这样，你发一万帖也是会贴沉大海。网络口碑营销是策划+网络信息两个部分组成，举个例子就是，策划是战术，网络信息是子弹，要把子弹打在要害处，这个子弹才有意义，你把一万发子弹打向天空何用？网络口碑营销也是一样，粗放型的网络信息发布无益于宣传，甚至可能被百度K。有个哥们做论坛，他先把论坛栏目和版面都建好，然后填一些信息进去，然后就雇佣水军到处宣传，总费用下来1万3左右，结果被百度K了，冤不？所以策划很重要，任何网络营销和网络炒作都离不开专业的策划。策划+网络信息发布，是网络企业和站长们，在网络口碑营销时必须遵循的基本策略。 善于利用网络营销来满足自己的推广需求，是网络时代企业和站长必备的素质。而水军是网络营销发展的必然结果，就像推广到推广联盟，外链到外链联盟，营销到群体群体营销（水军营销）都是水到渠成的形成，而且都是中性的，就像水军网,并不是天生的坏，只有对它善于利用，规范利用，才是会利用。 水军网的发展历程3Q事件成为水军行业里程碑捧人、毁人、“代表”民意，活跃在互联网世界的地下水军，如同一台台听命于主人的强大机器，只要你付费，他们可以随时为你发动。 当互联网为每个人的自由表达准备好了技术工具，网络时代的人们却更难知道真相的样子。 持续两个多月的3Q大战终于宣告终结。11月20日，工信部责令腾讯和360向用户公开道歉，并立刻停止相互攻击。当晚，腾讯门户和360安全卫士首页挂出了“道歉信”。 但互联网暗战仍不知终点。 生存在网络时代的人们对这样的事件是无从辨别真假的，惟一无可置疑的是网络水军的存在。这是一支庞大的雇佣军队伍，他们受雇于企业、组织或个人，通过发帖回帖等方式，在互联网上发布有利于雇主的言论。 从两个多月前的蒙牛黑公关事件到刚刚结束的3Q大战，水军的“军备”和“战术”彻底浮出水面。王海甚至给3Q大战打上了“水军行业里程碑”的标签，因为人多了，“一下子暴涨了两三倍”；也因为名气大了，中央电视台《焦点访谈》都报道了，“只不过把我们叫成了网络流氓”，其实，“我们就是网络公关业的农民工”。 据南方周末记者调查，水军群体萌芽于五年前，三年前开始规模化。到如今，水军已经渗透到互联网的每一个角落，从论坛、博客到QQ群、邮件组，再到新兴的微博；也几乎活跃于每一起热门事件、每一个网络红人、每一件消费性产品的推广，甚至个人利益的表达之中，只不过围观的人常常浑然不觉。 如蝼蚁般生存的水军之上，是策划这一幕幕戏剧的网络推手或网络打手；而他们，又是在贯彻着“制片人”雇主形形色色的意志。 “水军已经成为常态，不用反而奇怪了” 小月月起于天涯；贾君鹏的主阵地是百度贴吧；“人肉搜索”虐猫女全程都在猫扑上进行。 “今天开车走到公园附近，突然感慨起来，周鸿祎还是挺牛的，想想，在他公司干的人，跟着他的人，现在出来打江山的，千万富翁不少。” 如此个人化的表述，却重复出现在几十个不同账号的微博中。这被有心人发现，视为360雇用水军的最直接的证据，“开车走到公园附近”迅速在网络上成为流行语，并变换出各种不同的版本。 360公司迅速针对这起“公园门”事件回应称，这是新编的“传说”，并建议“编造者”今后要用更专业的人员、更创新的手法，以增加可信度。 像王海这样的老水军是不会犯这样的低级错误的。他给下线派任务时，有一套放之四海的规则：发帖时，同一内容的一个论坛最多发一篇；回帖时，同一ID至少隔50个回复才能再次出现。无论发帖还是回帖，IP地址都要不停地换。 这是征战多年的经验教训。2007年时，曾有公关公司受雇在各大数码论坛里发广告帖刷屏，个个论坛都连发上百帖。删帖删到手疼的版主们，愤怒之下，组成了抵制该品牌的联盟。 “现在不仅仅是刷屏了，还能做到有针对有选择地发。”知名论坛凯迪社区副主编李婉莉很感慨如今水军的专业化。 小月月起于天涯；贾君鹏的主阵地是百度贴吧；“人肉搜索”虐猫女全程都在猫扑上进行；而在凯迪社区，国美股权之争、达能娃哈哈之战背后聚集着大批水军。 身在美国的著名网络推手“浪兄”认为，判断水军是否存在的依据是背后有无利益。“和商业无关的热帖，都是没有水军的。民工没有工资拿谁会去干。” “犀利哥会拿一分钱给你吗？一个10万的量，4到5毛一个帖子，就意味着要花四五万。赚不到钱，谁会做！”他说。 但是，和商业有没有关系，有怎样的关系，却是五花八门。如果不是事后曝光，谁也想不到贾君鹏是为魔兽世界量身打造；虐猫女是为猫扑造人气；国美股权、达能娃哈哈、3Q大战，水军们奉命要拿下的，则是一个个舆论制高点。 甚至弱势群体们也会雇水军干活。南方周末记者潜入一个水军群后，接到的第一个任务，竟然是将天涯上一条“福彩中心员工集体控诉被失业后没有得到妥善安置”的帖子顶到1000楼。新势整合传播机构互动营销部客户总监高胜宁在接受媒体采访时，也曾提到其通过帮一群广东的拆迁户在天涯上策划发帖，挣到人生第一桶金。 当然，删除赤裸裸的小广告帖仍是李婉莉和同事每天必不可少的工作，“每天至少1000帖，有增无减。”同现实社会一样，在这个水军泛滥的网络世界里，有在媒体上造星的，也有造势的；有街边散发的传单，也有精心策划的事件营销。 根据中国公共关系网总经理银小冬的了解，一家公司只要有公关业务的需求，十之八九都会用到网络公关。传统公关公司五年前就开始顺势而变，如今几乎都已配备网络部或网络公关人才。“水军已经成为常态，不用反而奇怪了。”一家门户网站的品牌总监说。 捧人的时代 一个个网络名人炒作接踵而来。前有“浪兄”挖掘出的“天仙MM”，后有“别针换别墅”。 曾经开过5年公关公司的覃鹏(化名)是在2005年接到的第一单网络公关业务，当时公司开业两年，主营业务是帮助客户在传统媒体上发稿。 这一年，中国网民数量突破1亿，各大门户网站和论坛风生水起。覃鹏在见老客户时聊起这些，双方一拍即合。 这个第一单也完全跟水军无关，仍然是发稿，只不过传播介质从传统媒体延伸到了网络。“当时一些IT、汽车、消费品公司注意到了网络传播的重要性，开始要求本土PR公司在这方面有所投入。” 不过，覃鹏也注意到在公关业之外，有人开始发掘网络灌水的商业价值。“一些没有网络媒体资源的小公司，通过在论坛灌水，用数量来弥补质量。” 陈墨在接受南方周末记者采访时，自称是最早使用水军的人。 2005年，当时还是天涯真我风采版版主的陈墨，给芙蓉姐姐拍照然后置顶，助推了这一标志性网络红人的诞生；转年，他又借助新浪真我版版主身份，一举捧红了“二月丫头”，随后走上网络推手的职业道路。 一个个网络名人炒作接踵而来。前有“浪兄”挖掘出的“天仙MM”，后有“别针换别墅”。这些知名推手往往是红极一时的网络写手或版主，他们在台前策划，无名水军在幕后灌水力捧。 跟陈墨在同一时期当过新浪真我版版主的资深网络营销人、草根时代互动营销公司总经理李海刚选择了不同于覃鹏和陈墨的商业路径——做网络推手，但推的是产品；做网络公关，但靠的是事件策划。 李海刚至今都为之得意的策划是2006年创造的“奔奔族”这一网络新词——生于1975－1985年、社会压力最大、最热爱玩乐却最玩命工作的族群。这个为长安奔奔牌汽车量身打造的策划，让随后上市的长安奔奔出现排队加价的现象，营收足足4亿元。 原名杨军的“浪兄”，现为尔玛(美国)互动营销CEO。他在接受南方周末记者采访时表示，2008年他策划的“封杀王老吉”事件应该被视为水军形成规模的标志性事件。 “当时王老吉为汶川地震灾区捐款一亿元，我们接受王老吉的广告代理公司委托，作为促销手段之一，想出了这个方案。我们号召网友，把王老吉买光，来‘封杀’它。‘封杀王老吉’为企业意外带来了2.6亿元的收入。” “网络打手”登场 从瑞星PK金山，到康师傅优质水源门、新东方教师性骚扰事件等等，事后都或明或暗地被证实为竞争对手所为。 从2007年开始，除了雨后春笋般冒出的网络公关公司，传统公关公司也开始前仆后继进入更广义的网络公关或网络营销业，并成立网络部。 中国国际公共关系协会(CIPRA)的数据显示，2008年网络公关业的收益增长趋势稳居整个公关业的冠军宝座，年服务毛收入达到了10亿元人民币。 2005年，覃鹏公司的传统媒体公关业务和依托网络的业务，比例是八二开。三年之后，这个比例正好掉了个个。 但在2008年，覃鹏却选择了关闭公司转行。因为他感觉自己变成了一台毫无智慧含量的发稿机器，也因为竞争激烈，成本在不断上升。“从2005年到2008年，几乎翻了一倍，发稿的费用提高了，删帖的比率也在直线上升。” 但令他想不到的是，水军阵营仍在不断壮大，其链条也逐渐清晰。据“浪兄”介绍，通常客户或自己或委托网络营销公司发任务，“水手长”在接受任务后，就用MSN或QQ将任务批量派发给下游水军。“水军”一般都没有公司，就用私人账号，领到手上的钱，一个帖子就是三毛或四毛。 为了显得逼真，“水手长”会将任务分为正向意见、反向意见、中立意见，常常让不同的团队去操作，有时可能是十几家，目的是让事情热闹起来。 当蓬勃发展起来的网络公关公司掌握了怎么捧人推产品、灌水删帖后，其中一些公司和他们的雇主们很快发现，恶意诋毁、攻击对手往往比正面宣传自己更有效，这种手法在非网络时代就已经为一些企业所熟知。 从早至2006年的瑞星PK金山，到2008年康师傅优质水源门、2009年的新东方教师性骚扰事件等等，事后都或明或暗地被证实为竞争对手所为。原始帖往往都是天涯等论坛上一个许久不用的ID发出，却在几个小时内出现在各大论坛上。他们被冠以“网络打手”的称呼。 网络打手登场之后，一些公司不得不思量应对之策。一家高科技制造公司的公关总监最头疼的是百度贴吧。因为企业吧出于公平原则，往往不设吧主，几乎无处协调，但百度贴吧里的信息又总是出现在百度搜索的第一页内。“负面信息删不了，那就让无效信息去淹没它。”经业内人士指点，这位公关总监知道了水军可以做“爆吧”的业务，“一个无效的企业吧总好过一个负面的企业吧。” 直到两个月前的蒙牛事件，“网络打手”式的操作登峰造极，终于惹来司法介入和公众侧目。 板子究竟应该打在谁身上？ 水军不可能硬生生地制造话题，而是巧妙地利用或迎合公众的趣味。在一个常识匮乏的社会，水军的成功并非偶然。 11月7日，中央电视台《焦点访谈》报道了水军这个群体，将其定义为“网络流氓、网络黑社会”。 央视的报道，让建群不到一个月的东洋舰队“司令”顿时萌生退意，本职为网站建设的“司令”以前没做过水军，碰巧同学王海有资源，这个兼职工作又听起来零成本低难度，于是合作建了个群。“司令”担心，将来有一天他的这份兼职工作让他变成违法者。 “水军的本质是网络民工。”包括“浪兄”在内的所有受访业内人士都在为水军叫冤，“他们是网络营销中食物链最低级的一环，是技术含量最低、挣钱最少、人数最庞大的队伍。” 网络推手陈墨则认为，水军成就不了任何一个网络热点事件，他们从来都只是个工具。其实从某种角度看来，这话没错，水军不可能硬生生地制造话题，而是巧妙地利用或迎合公众的趣味，如道德裁判、民族主义、普遍的不信任心理、娱乐化倾向等，在一个常识匮乏的社会，水军的成功并非偶然。“如果说水军是演员，那么网络公关就是导演，但真正能左右一出戏的大原则，还是出钱的制片人——公司。”草根时代互动营销公司总经理李海刚更愿意这样来解释“板子究竟应该打在谁身上”这个问题。 两个月前的蒙牛事件中，伊利举报蒙牛雇用网络打手恶意诋毁竞争对手，蒙牛同样也翻出了7年前的旧账——那一次雇用公关公司恶意诋毁蒙牛的是伊利，只不过当时的战场是传统媒体，事情也并未闹大。寻网络打手的根子，只能去追究长久以来缺乏规则的恶性竞争环境。 其实，即便不如中国网络水军的手段那么登峰造极，类似的萌芽也出现在拥有成熟商业规则的美国。只不过，从去年开始，美国的监管部门和行业组织就已经开始为此建规立制。 据《纽约时报》去年8月10日一篇报道称，美国全国广告审查委员会已经建议，企业赞助某家网站或为产品评测付费时，应该对消费者进行明确的披露。发布虚假正面评论的一家整容公司Lifestyle Lift被曝光并检控后，停止了这种行为，并缴纳了30万美元罚款。 接受采访的网络公关业内人士愿意将蒙牛事件的司法介入视为一个加强监管的有益信号。为了行业的长远发展，他们希望行业不再是可以任意诋毁不用负责的法律空白地带。 水军网凭借央视《经济半小时》一夜蹿红 3月15日晚，央视财经频道《经济半小时》披露了一个潜伏于水下的被称为“网络水军”的灰色产业链，称企业雇用成千上万的“水军”来炒作话题甚至恶意攻击竞争对手，已然成为一个操作流程成熟而且规范的行业。 此番报道本意是“让互联网少些金钱的味道”，孰不知有更多的人看完报道后加入到职业发帖的队伍，水军网也因此一夜蹿红，网站负责人称当晚服务器一度瘫痪。仅仅两天，加入水军网谋求兼职的人数就超过2万人。 水军网次日即在网站发表声明：称不同意央视将水军与网络打手混为一谈的说法，水军网从不接收打压竞争对手的业务。 声明还说：事实上，水军网也曾遇到网络黑社会的恶意诋毁。水军网自成立之初就坚持合法经营的原则，健康地引领口碑营销的路线，始终与网络黑社会、网络打手划清界线。 网络水军能否由灰洗白？ 最新出炉的尼尔森全球消费者在线调查研究结果显示，熟人推荐以及品牌网站是最受中国在线消费者信任的广告形式。调查显示，91%的中国在线消费者不同程度地信任他人(熟人)推荐。互联网上的口碑营销正在消费者决策中扮演重要的角色。 与此相对应，企业也在不断加大口碑营销的投入。美国PQ Media近期调查的数据表明，2009年美国企业对口碑营销的支出增长了14.2%，为15.4亿美元，而且预计未来的5年将在此基础上复合增长超过14.5%。 目前国内外众多企业已经开始积极尝试各种层次的“口碑营销”，一时间网络互动营销兴起，网络专业炒手大显身手，各大论坛中“水军”现身，口碑营销热火朝天。其中不乏成功的经典案例，但是也有众多炒作以负面新闻或受到消费者漠视而收场。 水军网能否把握住正确的方向，将网络口碑营销做到规范成熟，同时真的如同创始人所承诺的“解决10万人的就业机会”，让我们拭目以待。 网络实名制下的10万水军 水军，即受雇于网络公关公司、以发帖回帖为主要手段、为雇主进行网络造势的网络人员，有专职和兼职之分。一般来讲，发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的进行有偿发帖的人在行内被叫做“网络水军”。2009年12月央视报道网络水军这一新兴现象之后，受到社会广泛关注，不少长期在线的网虫们从“偷菜”一族变成了“水军”一族，其惊人的传播面和传播速度令众多商家趋之若鹜，极大的刺激了一个新的产业链诞生。据不完全统计，大大小小的水军团队约10万之众。目前发展规模最大当属宣称旗下有3万名水军的“水军网”。其会员都持有大量全国各地论坛的账号，他们根据自己的任务，进入网络论坛，利用自己注册的大量账号分别在各个论坛里发帖跟帖，达到一个惊人的裂变式传播速度。 然而，在5月5号国新办首次透露，已在重点新闻网站和主要商业网站取消新闻跟帖“匿名发言”功能，开始试实习“网络实名制”，并称已取得实效，这也是国新办首次公开确认我国正在积极探索及推动论坛、B B S等各种网络互动环节的普通用户实名制。目前，几大门户网站论坛以及热门论坛已经进入实名制发言阶段，不注册的用户已经无法发言，而此前可以匿名发言的贴吧也改版除去了匿名发言的功能。这一政策是否会扼制网络水军因持有大量的马甲账号进行网络营销的现象。 10万水军是否面临失业？ 为此笔者特地就国新办这一新政策下水军们前途未卜的命运采访了“水军网”创始人水军网创始人。水军网创始人表示：“水军是一个全新的行业，伴随着互联网的普及而发生起来的， 新兴行业会面临的问题它全都会出现，比如行业不规范，比如有很多不按照规则出牌，比如个人和作坊式的不正规做法伤害了这个行业的形象等等。于是导致了媒体的不客观评论，这不能怪媒体，只能说种种不正常的现象导致了‘妖魔化’的出现。水军网作为一家有社会责任感的网站，一直忠实履行自己的社会责任，从不接受违背道德的业务”。他相信，水军网的业务并不会因为实名制而受到影响，首先当前他们参与的行业主要是一些较大企业和品牌的长期维护，而且是正面的宣传；其次只有少部分水军以此为主要职业，绝大多数水军还是兼职，是上班族们的一种业余消遣，即使是实名制，并不影响其在网上发表客观的言论。因此，我们更加拥护这一政策早日出台。 其实，网络实名制不是一个新鲜的词汇，几年来网上一直在热议，而这次国新办试实习网络实名制可以看出来，网络实名制确实摆在主管部门的日程表上。那么在真正网络实名制下网络环境将发生怎样的风云变化，网络水军又将何去何从？我们将拭目以待。 |
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