视通快讯视频客服系统基于CSCW（计算机支持协同工作）技术、实时多媒体群组通讯的同步交互技术建立起一个协同工作的环境，让地域分散的群体利用计算机及其网络共同协调与协作来完成任务，改善人们进行信息交流的方式，消除或减少人们在时间和空间上的相互分隔的障碍，节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率，从而提高企业、机关、团体乃至社会的整体效益。

视通快讯视频会议系统是一个全新概念的计算机协同工作系统，糅合了多媒体音视频协同工具、电子文档协作工具等。同时系统也应用了CSCW系统的最新理论成果，采用了最新的多协同工具集成的平台模式和分布式计算框架结构，拥有良好的适用性和可扩展性，从而使系统走在了协同工作系统应用发展的最前沿。

视通快讯产品包含：视通快讯在线咨询系统，视通快讯企业客服、视通快讯网络商铺、视通快讯网络课堂、视通快讯视频会议系统等。