| 词条 | 市场总监 |
| 释义 | 市场总监（CMO，Chief Marketing Officer）是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，在部分企业又称作市场部经理、营销总监。主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。 主要职责1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选； 3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘； 6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准； 7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况； 8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况； 9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系； 10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训； 11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等； 12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发； 13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等； 14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作； 15、组织开展市场统计分析和预测工作； 16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。 产生途径在中国，市场总监产生主要有三种途径： 第一类是从市场线上产生的。这类CMO最先从事的是设计、策划或市场研究工CMO 作，逐步做到企业的企划部或市场部经理，在升迁至企业的市场总监，最终成为企业的CMO的。这一类CMO有其显著的特点，由于长期与消费者和市场打交道，养成了比较重视市场调查及市场研究的工作习惯，考虑问题往往比较理性，做决策时会寻找许多数据做为决策依据，比较重视品牌建设。由于以前在市场部工作，主要工作就是如何花钱，如何花好钱，如何让花的钱有效果，所以在担任CMO后，比较舍得进行市场推广的投入，成本概念和投入产出比意识较浓。这一类CMO由于在以前的工作中广泛接触了消费者和与营销相关的企业外部公众和企业内部各部门，对企业营销相关环节把握比较全面，所以思维方式逻辑性较强，视野比较开阔。 第二类是从销售线上产生的。这类CMO最先从理货员或促销员坐起，然后成为销售代表，然后沿着区域主管、城市经理、大区经理、销售总监这样一条职业发展轨迹，最终走上CMO岗位的。这条线上产生的CMO往往都是“实战派”，长期在市场一线摸爬滚打，对市场的发展变化了如指掌，在长期的市场工作中，练就了一身应对残酷市场竞争的钢筋铁骨。这一类的CMO在中国市场历史比较长，也比较有中国特色。市场经济在中国的发展时间并不长，几十年前的中国市场，销售人员只有销售而没有营销和市场的概念，企业的销售部门在当时称为供销科，一般都采用坐等顾客上门采购的销售模式。但由于中国经济的多年高速增长，市场环境也发生了翻天覆地的变化，中国的企业很快就经历了有卖方市场向买方市场的转换。由于产品过剩以及国外的竞争者不断加入，使中国企业面临生产成本、品牌推广、市场萎缩等多方的生存压力，中国的比较早一批的营销人们在还没有做好充分的思想和物质准备的时候，就被迫不得不过早的跳进市场的汪洋大海中与鲨鱼共泳，有很多人由于不适应大海中恶劣的环境，在呛了几口海水之后，就被无情的海水吞没了。可也有一批中国营销人，在这样的残酷的市场环境里，不仅生存了下来，并且迅速得以成长和发展。在他们身上既有传统中国销售人员的朴实和坚韧，同时又有着经历了残酷市场洗礼后的一丝残酷，也就是这么一批人，经常在中国市场上令他们的国际同行们折羽而归。从销售线上产生的CMO，由于经历了大大小小无数商战的洗礼，能够比较从容的面对工作中的压力，也更具有冒险精神，这也就是为什么这一类的CMO中失败者的数量和成功者同样多。他们做决策，不是过多依靠数据和分析，这一类的CMO往往更相信自己的感觉和直觉，经常根据自己的经验作出决策判断，当然经验有时是对的，有时却未必对。 第三类是从营销管理咨询线上产生的。随着这两年我国营销管理咨询市场的高速发展，各类的营销管理咨询公司也象雨后春笋般在中国大地上遍地开花，全球较著名的跨国咨询机构也以各种形式纷纷进入中国市场，这也催生了一批新兴的职业经理人－顾问咨询师。顾问咨询师往往学历较高，在进入咨询行业后，通过为比较大型的客户的服务，视野往往比较开阔，再加上咨询公司本身具有的规范的工作流程以及经过多年市场检验的各种营销分析工具，使顾问咨询师掌握了比较强的分析问题和解决问题的能力。中国的企业家们在这些咨询公司为自己服务的同时，逐步盯上了这些既年轻，又博学，既有扎实的理论功底，又有辅导过相关行业和企业的实践经验精英才俊们，在咨询界经常有负责该项目的经理，在项目完成之后成为了企业的CMO的传闻出现。当然当顾问咨询师在咨询公司指导企业解决问题，是一名成功的教练时，在进入企业担任CMO后，却未必是一名优秀的运动员。派力的屈云波在进入科龙后，最终还是选择离开也正好说明了这个问题，但这并不影响中国的企业家们对著名顾问咨询师的热烈追捧和苦苦等待。 应具备的技能与素质1、全面的专业知识经验，他包括相关产品专业知识、市场营销知识、广告策划传播知识、财务统计管理知识以及企业管理知识。 作为市场总监，全面综合的知识是必须的，他所从事的工作是综合性的，从产品专业知识参与产品研发；市场营销参与销售规划；广告媒体、美术知识参与市场形象策划设计工作；企业管理和财务知识参与经营分析；信息管理知识参与市场信息统计分析等等，任何一方面知识的缺乏都会影响他的岗位职责的实现。 2、跨行业、多行业、多岗位的市场营销管理理论和实践经验。 市场管理的方式在不同的行业、不同的营销方式和不同的销售通路是不尽相同的，各有特色；同时市场总监需要协调销售、研发、品质、物流和生产的关系，所以多岗位的实践经历可以提高其工作的水平和效果，多行业的经验可以充分发挥各行业的优势，取长补短把从事的市场工作发挥到极致。 3、良好的文字功底和美术设计基础已及时尚审美水准。 市场总监工作的大部分的市场策划和创意设计管理，完成他需要良好的文字功底和美术设计基础已及时尚审美水准，没有这些能力是无法领导和管理好这个专业团队的，也无法决策一个超前的品牌视觉形象的。广告媒体的知识可以支持他做好品牌宣传方式和广告媒体的选择决策，提高公司广告投入的效益。 4、超人的心态素质和市场营销培训能力。 市场总监是公司内涉及面最广的管理者之一，他经常经历一些决策未来的问题，所以他要有良好的心态，既有大气又需要有细腻的思维方式，有丰富的经验给予支撑。他同时面对销售部门大量人员的指导需求，强大的培训能力是不可缺少的。 5、生活的激情和广泛的创意能力也是市场总监的素质之一，他具有感性的思维方式，同时兼具理性的性格，因为企业的市场创意有别于广告公司的策划，他需要更多的理性要求和执行需求。 工作目标1. 对市场需求做出快速反应； 2. 使市场营销效率最大化； 3. 代表并维护消费者利益。 市场总监的地位与其他部门主管相比，市场总监具有特殊的地位。其作用可以概括为以下几点： 1. 市场总监实现企业的效益； 2. 营销是企业运营的最后一个关键环节； 3. 代表企业与客户建立良好的关系； 4. 促进产品的研制与开发； 5. 市场总监是战胜对手的筹码； 6. 市场总监可以帮助企业建立需求型的管理体制； 7. 市场总监帮助企业运作正确的目标市场，扩大市场规模，提高竞争力。 可以明确的讲，在一个企业里，市场总监最恰当的角色应该既不是主角，也不是“跑龙套”，而是介于两者之间的最佳“配角”。也可以把市场总监形容成企业内部交警的作用，是一名企业的调解人。 该调解人要具备以下基本要素： 1.调解人必须在企业中具备较高的职位； 2.调解人必须具备有效而全面的调解能力； 3.调解人清楚企业的最大利益所在； 4.调解人对企业的组织结构有一个比较清晰的认识，对各部门的业务都比较熟悉。 部门职能一是计划职能。寻找机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划。1.寻找机会，2.制定市场营销战略方针，3.贯彻战略的行动计划。 二是执行职能。负责市场营销战略计划的执行。在计划过程中，CMO做好组织、协调、激励和信息沟通等项工作。 1.组织； 2.协调； 3.激励； 4.信息沟通。 5.收支控制能力 三是控制职能。为确保执行有效，CMO必须对执行过程进行控制。正如著名管理学家彼德·德鲁克所说，“做恰当的事比恰当地做事更重要。” 著名的市场总监吴世雄微软前CMO 在空缺长达9个月之后，e-Bay易趣终于迎来了其自创始人邵易波之后的又一位CEO。电子商务巨头eBay于9月4日宣布，已经委任吴世雄为eBay易趣首席执行官。据悉，吴世雄现任微软大中华区首席营销官(CMO)，他将于9月底赴上海就任新职 爱瑞克·金英特尔首任CMO 北京时间12月2日，英特尔宣布任命公司历史上首位首席营销官(CMO)爱瑞克·金。分析人士认为，由于AMD近年来业务的突飞猛进，原来芯片业由英特尔一统江湖的局面面临着巨大的挑战，英特尔不得不加大在营销方面的力度和投入。爱瑞克金是韩国人，曾在三星公司任职，去年才空降英特尔。 迪帕克·阿德瓦尼联想CMO 11月8日上午10时，联想首席市场官迪帕克-阿德瓦尼(DeepakAdvani)首度对外披露了联想奥运品牌策略，希望在全球打响Lenovo品牌的美誉度和知名度 。 赵为民格兰仕前CMO 11月1日，记者从格兰仕获悉，由于其国内空调营销不尽如人意，格兰仕空调原市场总监赵为民离任。与赵为民一起调动的还有格兰仕在全国的部分空调销售推广经理。 徐直军华为CMO 华为的市场营销从原来的销售和客户服务职能中分离出来，并被赋予了更高的定位：它不仅要在研发和销售部门之间建立起一座桥梁，还要起到牵引公司发展方向的作用。为了强力推动这个部门，“猛将”徐直军担任了负责人，他也就成了华为的CMO（首席营销官）。 芮安卓飞利浦CMO 在飞利浦手中没有东西是“不简单”的。首席营销官芮安卓一再强调，必须将“简单”原则贯穿到产品创意、设计和制造各个环节。日前，荷兰家电巨人飞利浦向新闻界展示了一批将在3至5年后面市的所谓“概念产品”。这些产品既有小巧的掌上无线音效接收球，也有用于医院CT扫描的“五彩天空”。飞利浦人用一个共同的字眼来形容这些性能不同、特性各异的产品，那就是“简单”。 王妩蓉AMD大中华区市场总监 10月24日，AMD董事会主席、总裁兼首席执行官海克特-鲁毅智率领董事会全体成员亮相北京，其中就有AMD大中华区市场总监王妩蓉，AMD公司全球董事会将首次在北京召开。未来三至五年在中国的发展策略与目标成为核心议题。 薪资行情薪资水平因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的市场总监的薪酬相对要低一些。平均而言，国内知名公司的市场总监一般年薪范围在20-80万元左右，高科技行业高级的市场总监的年薪可达百万。该职位薪酬保持了较高的增长率，但是不同行业和不同规模公司的市场总监薪酬待遇差距较大。 成为总监的方法秘杀技之一：成为营销总监，在于一念之间 作为一名营销人，从某种程度上，营销总监是自己作为职业经理人的终极梦想，也只有成为了营销总监，才让自己真正成为稀缺资源，自我价值最大化。中国有一句古话，人人皆可为尧舜。毛泽东说，十亿人民皆舜尧。你真明白这是什么意思吗？实践证明，你相信，你有了想法，你真能实现。没有做不到的事，只有想不到的事。欲望的力量是无穷的。别忘了，一代伟人毛泽东也是一介农民出身。我周围农民出身，干到总监，干到董事总经理的大有人在，一是他们有很强烈的出人头地的欲望，二是他们义无返顾地毫不犹豫地去努力，奋斗，结果呢，理想都实现了。 能否成就你成为总监的，不是别的，是你初始的想法。有些人就只想着挣点钱完事；还有的根本不敢想，一句“那多难啊”，禁锢了自己的思想，也人为设限了自己的发展；看看混了多年，仍是业代、区域经理的占大多数，你就明白了。 只要坚信一点：别人会的，你一定能会，别人能干的，你一定能干，这就成功快了。 秘杀技之二：精英铸就，识能为本 营销总监的识能要求，有它的特殊性。作为根本，识能即：知识和能力，既是你价值的载体，也是实现价值的前提。能识结构决定你能走多远。要求专而博。既要有自己的专长领域，也相对要全面些。在知识结构上，营销方向上市场学、行业学的、营销诊断学的、策划学的、传播学的、管理学的等专业知识肯定要是专长了。同时，知识面又要相对博，社会学的、哲学的、心理学的、金融学的，一些传统兵法学，如鬼谷子之类，特别是毛泽东军事理论等，都要涉猎点。这里面有很多的乐趣，真正学习掌握了，你会知道其中的妙处所在。这也必将形成你的系统的竞争力。也是你优势资源的一部分。发挥主观能动性的关键是能力。能力结构更多的是一个动态提升的过程。在实践中不断总结和体悟，充分修炼“吸星大法”，没什么神秘的，但要一步一步来，逐渐积淀。干到总监级的时候，你光会跑销售，光会管几个人，光会写个方案，光会忽悠个客户，只是五官端正，玉树临风，千人迷是远远不够的。这时候的核心能力，一定要明确，是整合资源，调配资源，让企业资源升值的能力。企业内部的资源如产品的、理念的、资金的、人力的、机制的、决策者眼光的等等，外部的资源如市场机会的、客户的、市场趋势的、政府的，策划、广告、媒体等合作机构的、资本的、甚至竞争对手的等等，这些资源要靠你去整合，让资源去碰撞，去创造企业的目标价值，超值完成企业赋予你的责任。 秘杀技之三：个性CIS，让你飞起来 云云众生，茫茫人海，苍天为什么偏偏关注你？机遇为什么降临在你身上？天降大任，转八圈还是让你一人扛？为啥？如果你早已淹没，你肯定没有了机会。你没能淹没，是因为自觉不自觉地进行了CIS。CIS是个性的彰显，形象的塑造，CIS使你与种不同，使你脱颖而出。 杰出的营销人，无不是善于策划包装自己，善于总结提升自己。一个连自己都推销不出去的人，怎么做企业的营销工作呢？更何况是要做营销领袖？推介自己首先要把自己弄明白，然后让别人弄明白你。 前任香港行政长官董建华经常说，我是有理念的人，他为什么不说我是有钱的人呢？ 在香港最困难的时候，他以自己的亲身行动义无返顾地站在中央政府这边。 还是他，我们看到的并永远印象深刻的是他那和蔼可亲的形象：雪白的平头，永远的微笑。 同样，一个营销总监肯定是有规范CIS的人。 理念上，个人定位，个人发展规划，个人价值观，人生观，对企业的理解，对市场的理解，对人的理解，对社会的理解，对趋势的判断，以及奋斗精神、风险意识等，是是否称职的关键元素。 行为上，处理常规工作的做法和风格，处理危机事件的方略，营销机变前的敏锐把握和在先措施，为人处世的章法，对组织的推动和引导，等等，既要有行为的一般逻辑和规范，又要有自己的独特的更有效率的做派。 视觉上，尽管你不够帅气，但也要让人顺眼，即取悦于大众。通常所说的“像那回事”。 毕竟，你的身份已相当重要，进入了企业的决策层，在更重要的位置和层次代表企业的形象。当然，你不可能像珠三角的一些老板，衣着随便，不修边幅，照样坐拥亿万。你毕竟是职业经理人。穿什么牌子的衣服，抽什么牌子的香烟，戴什么样的饰物，留什么式样的发型，用什么牌子的手提，看什么书，去什么样的会所，甚至交什么样的朋友，开什么车，都会是别人眼中的风景，是否怡人，取决于你。 经过CIS系统整合自己，早晚你会飞起来！ 秘杀技之四：合纵联横，结成广泛的联盟 21世纪是合作致胜的世纪。合作靠联盟、结盟。 你的朋友，特别是比你强的朋友，能对你形成互补的朋友，对你至关重要。关键的时候，真的可以给你帮大忙。趣味相投，惺惺相惜的朋友，一定要多交，有多少交多少，“宁舍千金去，不让一个朋友丢。” 你的老板，如果遇见一个理解你欣赏你重用你的老板，一定全力以赴地去干，竭尽全力帮他把他的事业做大，不只是现在你跟他干工作的需要，更重要的是他既是你的命中贵人，也将是你的恩师，对你实质性提升和发展有重大影响。并且，在未来的日子里，如果你把握的好，你遇到的老板一族会成为你重要的人脉资源。 你的社会资源，政府人员如：工商、司法、公安，以及行业协会、媒体、策划咨询机构、圈内大佬、金融机构等等，是你很重要的筹码，也是你能体察社会，需要社会支持的时候的“救命草”。 这些资源积累到一定时候，你会发现，向你敞开的大门很多，包括实现你的总监梦。“一扇门没关上，另一扇门已经打开了”。 秘杀技之五：革命要想成功，身心健康是本钱 身心健康，对职业经理人来说，心理健康尤其重要，欲望大，目标大，职位高，肩负的责任大，付出的代价也大。有非凡之功必有非凡努力。如何保持持续的战斗力、激情、鲜活的思维是必须解决的课题。有记者问李嘉诚，作为华人白手起家的榜样，世界华人首富，奋斗不息几十年，成功几十年，诀窍是什么？李嘉诚说，是成就事业的意志。不管遇到什么样的惊涛骇浪，意志丝毫不动摇。年轻的总监们，年富力强，精力充沛，豪情万丈，但往往一个小小的绊子，就给撂倒了，有时意志又是那么的脆弱，甚至可以说不堪一击，不得不让人深思。 21世纪，是充满挑战的世纪，不要等到别人来挑战你，提前历练自己，挑战自我，超限奋战，你会把别人远远扔在后面。只要你努力了，只要你选择了，只要你功课做足了，一定要相信，天道酬勤，功到自然成。 |
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