一、什么是“世代服务”

世代服务是由江苏省人口和计划生育委员会与玛丽斯特普国际组织合作基础上创造的一个“为全面推进计划生育、生殖健康、家庭保健服务而创建的社会公益型服务机构”的服务品牌。

世代服务是以顾客（服务对象）为中心、非医院化、保护隐私、家庭式、全程服务，充分体现以人为本。世代服务这一名称诞生于2004年前后，在多方征求意见的基础上研究确定，有世代服务，服务世代的宣传语，寓意服务于人类世代繁衍、千秋功业。

玛丽斯特普大约创建于上世纪30年代，是从事包含避孕节育在内的生殖健康家庭保健等服务的组织机构，总部在英国，其下属、连锁分支机构分布于不少国家和地区，我国青岛就有一个。

江苏省世代服务从试点到全面推行、职能定位“六位一体”、目标全覆盖，成效卓著，极大地推动了优质服务机构体系建设和人口计生工作转型提质，受到国家主管部门充分肯定。

二、世代服务的标志

标志由“代”字和外围线条构成，传达了人类世代繁衍循环的含义。

标志造型从中国传统文化中的“包容”，“循环”，“互动”，“融合”等概念提取，标志圆润，饱满，流动，既突出“合作”，“互动”的性质，也表现了全心全意呵护人类生殖健康，造福地方的理念。

图形外围呈包围之势，有“保护”，“呵护”的含义。

图形采用了橄榄枝作为一元素，与中国人口与计划生育委员会的相呼应。

三、世代服务中心

世代服务中心的核心理念是：以人为本，以服务对象为中心。

世代服务的目标是：建立计划生育/生殖健康/家庭保健服务领域的第一品牌。世代服务中心将“以服务对象为中心”作为一切服务流程和操作程序的依据，以服务对象的满意度作为服务工作的最终评判标准。

四、世代服务的社会价值

过去的计划生育工作，主要是以为育龄妇女提供节育、避孕等手段，控制人口数量为主要目的，服务流程也与医院差不多。但随着社会发展，在控制人口数量的同时，提高出生人口的质量和素质、优化人口结构等问题，成为当务之急；人们对计划生育、生殖健康的需求也日趋增长。2004年起，江苏省将原先的计划生育站 （所）逐步改造为“非医院”化模式，并提出“世代服务”理念。

“世代服务”意思是繁衍生息、服务世代，服务对象扩大到所有女性和亚健康人群；服务内容也由单纯的计划生育项目，扩展到生殖健康、家庭保健、青春期教育等。这一模式得到国家人口计生委肯定。

世代服务理念下的人口计生工作不仅硬件建设得好，全新的工作理念和人性化的管理更令人鼓舞。应该进一步加大对“世代服务”的宣传，加强人口计生部门与其他各相关部门的沟通和协调，让更多居民受益，也为人口计生工作继续创造更多经验