深圳维也纳酒店是一家标准星级会议型酒店。酒店拥有豪华客房，有标准房、双人海景房及主席套房。房间设施齐备，包括电视机、雪柜、迷你吧、保险箱、电脑门卡系统及先进的空调系统。酒店内有多间中西餐厅及宴会厅。为旅客提供舒适和最大灵活性的享受，适合短期住客和长期住客。此外，餐厅可以满足最挑剔客人的口味，适合中外不同阶层宾客居住。

集团介绍(概述 管理团队 企业文化)

集团理念

管理学院(办学理念 学院介绍 温馨提示 注意事项)

交通指南

集团介绍

概述

维也纳酒店集团成立于1993年，以“创世界品牌、立百年伟业”为愿景，经过十几年的不断积累，集团现已拥有酒店41家、客房10000多间。2008年被中国饭店协会评为——“中国中档商务连锁酒店领袖品牌”。国际著名风险基金软银赛富已巨额注资维也纳酒店集团。集团计划以每年新开60-80家的速度，用5年的时间，完成全国300家酒店的战略布局。同时计划2011年在A股上市。

维也纳酒店集团秉承为顾客提供最具性价比优势的酒店产品和服务，创造物超所值的客户体验为理念，以差异化的产品定位为会员提供艺术、舒适、安全、环保、美食、助眠等360度与众不同的独到价值，真正让您感悟超值，超越您的期望。

维也纳酒店集团成立于1993年，以“创世界品牌、立百年伟业”为愿景，经过十几年的不断积累，集团现已拥有酒店41家、客房10000多间。2008年被中国饭店协会评为——“中国中档商务连锁酒店领袖品牌”。国际著名风险基金软银赛富已巨额注资维也纳酒店集团。集团计划以每年新开60-80家的速度，用5年的时间，完成全国300家酒店的战略布局。同时计划2011年在A股上市。

维也纳酒店集团秉承为顾客提供最具性价比优势的酒店产品和服务，创造物超所值的客户体验为理念，以差异化的产品定位为会员提供艺术、舒适、安全、环保、美食、助眠等360度与众不同的独到价值，真正让您感悟超值，超越您的期望。

管理团队

维也纳酒店集团管理人员均来自国际，国内知名酒店。受过系统的酒店服务及管理培训。拥有多年酒店各部门的实际操作及管理经验。管理人员具备高度的责任感及敬业精神。有良好的职业道德与专业水准。

维也纳酒店集团能有今日的成功发展，就在于集团具有一支专业的管理团队。集团为员工提供最佳的职业培训和晋升机会，确保集团酒店的核心竞争力，伴随中国经济的腾飞。

维也纳酒店集团管理团队在不断努力提高服务水准，完善管理系统网络的同时，不失时机在寻找新的发展机会：投资酒店、管理酒店、输出管理、开发其它餐饮连锁策划项目。

企业文化

企业愿景： 创世界品牌，立百年伟业。

核心价值观：谦和、务实、高效、创新

谦 和：　* 顾客至上
提供快捷周到而友善的服务，让客户体验宾至如归。
* 员工是第一客户
善待员工，成为合作伙伴，尊重与关爱，共同分享成果和成就感，其余一切会随之而来。
* 谦虚好学
永不满足现状，建立学习型企业机制，卓越的企业首先要生产优秀的员工。
* 团队精神，合作共赢
团结就是力量，合作才能强大，做大家有利益的事才能长久，建立多赢的机制。

务 实：　* 诚实正直廉洁
扎实做事，诚实做人。
* 结果导向
以结果评价人和事，基于绩效，大胆为结果买单。不相信做 不出结果的人。

高 效：　* 强烈的责任感。
* 迫切的愿望。
* 高度的自发性。
* 用先进的IT技术管理企业。

创 新：　* 研究行业中不足与失败的案例，从中吸取教训。
* 学习标杆成功与优秀之处。
* 大胆构想，勇于尝试，并宽容因此产生的失败。
* 保持核心理念，其余一切皆可致力优化。
* 继承原有的成果和优点，持续不断地改进。
* 努力争取新的突破，创造卓越和奇迹。

集团理念

* 发展理念：提升品牌价值为主、经济效益为辅

* 合作理念：让合作伙伴先赢、共赢与责任

* 核心主张：五星感受 二星消费

* 核心价值：高雅、超值、360度与众不同的独到价值，超越您的期望

* 经营理念：客户第一、员工第二、社会效益第三、投资回报第四

7大优势：

产品优势：　* 产品核心主张：五星感受 二星消费
* 产品核心价值：高雅、超值
360度与众不同的独到价值，超越您的期望
* 产品主题优势：国内首家“音乐艺术主题酒店”
创新式地将音乐艺术和酒店艺术完美融合。

人才优势：　维也纳管理学院——酒店西点军校以“创建世界最著名的中档连锁酒店品牌”为使命，为有志投身于酒店行业的优秀人才提供全面、渐进式的专业培训。
酒店管理学院坚持理论与实践相结合，打造复合实干、操作型酒店管理精英。为学员提供宝贵的、公平公正公开的获取实践经验与晋升的机会。

资本优势：　* 集团与众多知名的投资基金、投资银行、券商有密切合作。
* 2007年中国最知名的风险投资基金软银赛富亚洲投资基金率先巨额注资维也纳酒店。目前更大金额的第二轮融资即将完成。
* 公司已启动上市计划，2011年在A股上市。

品牌优势：　维也纳集团以符合中国国情的品牌发展战略为基础，在中档商务连锁酒店领域打造了一套成熟、规范、符合国际惯例的品牌管理体系及经验模式。
* 构建了一套适合市场发展的酒店品牌建设模式；
* 全面系统的品牌管理模式；
* 覆盖全国、优质有效的品牌传播平台。

营销优势：　* 集团凭借销售实战部、网络营销部两大销售系统，以传统销售模式加网络销售模式双向结合；
* 已拥有超越487万的有效会员及众多的优质大客户；
* 各酒店的综合开房率一直保持在100%以上。
拥有丰富实战经验的维也纳营销团队，凭借多维立体的营销渠道保证投资店稳健的入住率。
* 客源开发和会员推广；
* 分店营销管理、培训及指导；
* 网上销售推广；
* 订房中介业务管理；
* 新会员渠道开发。

管理优势：　* 标准化管理体系（操作手册），全面实现“写我所做、做我所写、持续改进”的宗旨；
* 全面品质管控体系（质检明查、神秘顾客暗访）；
* 超强的安全保障体系；
* 最具性价比的酒店集团；
* 最具实力的运营管理团队；
* 有效的总经理绩效考核评估检查体系；
* 低成本、高品质的运作体系。

系统优势：　维也纳集团在 IT 系统方面的优势：
* 集成统一的IT系统，把互联网、呼叫中心和各个分店完整联系在一起，分店和总部数据对接，酒店系统与酒店管理后台系统对接，可以实时进行状态查询、流程控制和成本分析。
* 自主开发度身定做的酒店管理PMS系统，结合了其他酒店管理软件的优点，融合了星级酒店的管理精髓。
* 方便的网站服务系统，可以反映实时房态，房态查询、预订及在线支付可以连贯在网站完成。
* 集团统一的会员管理营销系统，对几百万会员数据可以做深度分析。
IT应用优势（国内首家酒店集团自行研发并成功使用的系统）：
* 客房服务员绩效管理和房态自动核查管理系统；
* 电子券消费和核销功能系统；
* “网上招标”、“网上竟价”、“网上寻价”系统；
* “员工绩效网络流程化管理”和“集团销售员绩效分析”系统；
* 各种级别酒店（经济酒店、商务酒店、五星酒店）的集团版的酒店管理系统；
* 工作协调流程管理功能系统。

管理学院

办学理念

维也纳管理学院是一个弘扬维也纳文化的基地，在维也纳酒店的发展史中我们可以清晰的看到不断开拓创新的精神、注重结果导向、为消费者创造超值服务体验而赢得美誉度的经营之道；客观上目前维也纳在消费性价比、宾客回头率及经营态势也证明了这些经营理念是正确的、超前的。因此对于维也纳酒店团队的新老成员来说，首先是要学习、认同维也纳酒店集团的企业文化，只有在认同了这样一个企业文化的思想下才能以真诚积极的态度真正融入到这个团队，才能视集团的【创建中国最著名的中高档连锁酒店品牌】为自己的使命，才能主动偕同其他同事为之而不断作出卓越贡献！

管理学院是一个沟通交流平台，我们在工作中听到最多的词是“对接”，这显示出我们有些工作环节出现了错位、脱节，这说明我们在日常工作中缺乏有效的沟通或者沟通不足，因此管理学院另一个主要功能就是为大家搭建沟通交流的平台与桥梁！

管理学院是一个火炬，当我们的总监、总经理、部门经理在这里学习交流深入了解集团企业文化与发展战略后，就会由一位维也纳酒店文化的学习者转化为维也纳酒店文化的传播者，就成为了像是奥运火炬手一样将维也纳酒店文化一级一级、一个一个传递下去，他们身上所承载的将是维也纳酒店集团未来发展的百年伟业这样一个历史任务！而我们也寄期望于每一位维也纳酒店的同事，希望我们这样一个火炬能在您的手中不断传递下去，让这样一个火炬在您的手上发热发光，照亮您身边的每位同事及我们尊敬的宾客，最终汇成一个灯火璀璨、热力澎湃的大圆圈、大家庭！

让我们统一思想、勇于学习，为实现维也纳酒店集团【创建中国最著名的中高档连锁酒店品牌】这一目标而不断努力！

学院介绍

酒店管理学院是维也纳酒店集团董事长黄德满先生投资组建。管理学院设在中国深圳市，由国内民企资本与中外酒店高级管理精英联合倾力打造，于2006年4月18日正式挂牌成立。

酒店管理学院以【创建中国最著名的中高档连锁酒店品牌】为使命，为有意投身于酒店行业的优秀人才提供全面、渐进式的专业培训。酒店管理学院坚持以理论与实践相结合，打造复合实干、操作型酒店管理精英；在酒店集团旗下并对外营业的酒店与餐厅中，为学员提供宝贵的、公平公正公开的获取实践经验与晋升的机会！

　名誉院长
黄德满先生，深圳维也纳酒店集团总裁，美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士（MBA)，获中国注册职业经理人资格，1993年开始从事酒店经营，成功创办并领导经营了深圳维也纳酒店集团和美食宫餐饮连锁有限公司，是资深的酒店经营管理专家和健康美食策划专家。2008年10月，董事长黄德满当选全球酒店卓越功勋人物；维也纳酒店荣膺全球酒店连锁先锋品牌；维也纳酒店集团入选全球最具影响力酒店集团二十强。

温馨提示

办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。

预订流程如下：

第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.

第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；

注意事项

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提

供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

交通指南

深圳维也纳酒店（油松店）位于深圳的“后花园龙华”的东环一路中，东面是富士康集团、西靠龙华镇商业中心、北临清湖工业园、南近万众城。紧靠龙华广场，展华试验学校、惠万家商场、香堤雅苑、距梅观高速、水官高速出口800米，交通十分便利。

距离深圳宝安机场50公里，大概车程45分钟，距离深圳火车站、罗湖口岸40公里，大概车程35分钟，距离东门商业街35公里，大概车程30分钟，距离深圳银湖车站20公里，大概车程20分钟，距离蛇口码头45公里，大概车程40分钟，距离华强北35公里，大概车程30分钟，距离会展中心35公里，大概车程30分钟。