| 词条 | 深圳市赛银远古实业发展有限公司 |
| 释义 | 深圳市赛银远古实业发展有限公司成立于1994年，至今已经有15年的发展历史。公司专注于旅游休闲行业，提供管理信息系统开发与系统集成、 管理咨询、会员服务、电子商务、教育培训、广告推广和市场策划等服务。其中远古俱乐部管理系统系列产品，成功应用于全国超过1200家行业用户，无论是公 司规模、研发实力还是其专业程度、市场排名情况，在行业俱乐部信息化领域都遥遥领先，特别是在中国高尔夫球场信息化领域，远古产品已经形成行业典范和标准。 公司简介远古总部设在深圳，目前在北京、上海、西安设有直属分支机构，员工人数近两百人，同时正在逐步形成以深圳、北京、上海和西安为中心的覆盖全国 范围的营销及技术服务网络。同时，在港澳台和海外市场发展方面，已经有越来越多的当地顶级俱乐部成为远古客户。 在十多年的发展历程中，远古公司不断加强与国外著名管理公司的合作，目前已与香港ASL、国际管理集团、第一太平戴维斯等管理公司及中国大陆多家金融机构结 成战略联盟，旨在将国外先进的管理经验与管理理念引用于计算机管理系统及计算机网络，研发出具有业界领先水平的成熟信息化产品。 远古俱乐部系列管理系统（著作权登记号：2000SR0026，2007SR03680）是远古公司完全基于各行业会所俱乐部在客户、产品、 市场营销手段、销售服务模式等方面独特的行业特色开发而成的先进管理系统，适用于高尔夫俱乐部、健身俱乐部、美容俱乐部、社区会所、餐饮俱乐部、酒店俱乐 部、桑拿沐足中心、多功能俱乐部等众多以会员式管理为主要业务模式的俱乐部或企业，可增强俱乐部的管理水平，提高俱乐部获利能力。远古公司新推出的电子商 务类产品将兼具B2B及B2C的模式，整合远古已有的资源优势，成为引导旅游休闲娱乐业发展的行业门户。 公司网站?本网站采用无分屏设计风格，配以大幅的flash展示，充分展示远古的产品及文化 服务理念软件服务是全球IT产业重要的发展趋势，也是软件企业越来越重要的业务构成，更是软件经营单位最重要的增值方向。远古服务帮助客户最佳地应用远古软件，并为客户创造更加广泛的价值。远古服务遵循“及时、专业、真诚”的方针并服务于客户的终生。 服务宗旨：与客户真诚合作，做客户可靠朋友 服务方针：及时、专业、真诚 服务目标：为客户持续创造价值 服务原则· 售前、售中、售后一致性原则 远古公司对客户的承诺是全程服务，是贯穿于售前、售中、售后整个过程的，这种全程的服务保持着高度的一致性和连贯性。从销售部一线人员向客户推介和承诺远古 产品与服务，到研发技术中心进行实施方案组织设计，到项目实施部到客户现场开展实施工作，最后到客户服务中心的一年免费维护、有偿维护服务，一切服务思想 和行动原则都严格按照销售部一线人员最初对客户所做出的承诺执行。而客户服务部的客服人员跟进，更是贯穿了产品售前、售中、售后的全过程，保障了服务的连 贯性和服务质量。 · 可操作性原则 项目的商务洽谈过程中，每一项承诺都必须是可兑现的，并且将可能的风险明示对方；合同的相关条款必须真诚、准确地描述承诺内容；合同的执行必须充分兑现各项 承诺，与客户建立融洽的关系和透彻的沟通；售后服务保障能以高速的响应来解决最迫切的问题。免费维护期过后的低成本有偿后续服务是在客户承受能力和允许的 合理范围内收取的，是根据人力和物力资源的成本价制定的收费标准，具有很强可比性和可操作性。 · 时效性原则 在高科技时代，反应灵敏、响应及时成为企业制胜的重要因素。远古公司的全程服务以迅速、及时、精准体现自有特色和优势：对于常规性问题，我们保证“即时反 应、及时解决”；对于非常规性技术问题，远古公司也会积极调动客户服务中心甚至公司全体人员力量（包括异地办事处力量）在最短的时间内、以最快的速度予以 解决。远古的及时、迅速原则还体现在与客户的及时沟通、及时回复方面，对客户的技术咨询、投诉建议等，都在第一时间内给予回复处理，决不拖延。 · 互动原则 远古公司通过多种途径和方法与客户建立互动关系。公司设立了专门的客户服务中心，有专门的服务人员、热线电话、网站邮箱、工作联系单等，与客户建立良性互 动。我们的互动不仅仅局限于被动式的客户诉求，我们还定期作全国维护服务巡回，一定频度的主动式的电话客户回访，客户使用情况问卷调查分析与故障处理等。 客户对我公司的产品和服务提出的的建议和意见，公司在进行产品和服务设计时，也会将可取之处吸收进来，用以改善产品和服务，以确保为客户提供人性化、个性 化服务。 远古产品远古会所俱乐部管理系统 在发展过程中得到CCA、IMG、SportaThlon等众多专业的俱乐部管理公司与IBM、HP、MicroSoft等IT技术企业的合作，融合了国内外成熟、优秀的俱乐部管理思想和管理理念，结合了先进的、全面的技术资源，从而开发出稳定可靠、功能强大的专业的会所俱乐部管理系统。 远古健身俱乐部管理系统 面向健身中心、康体中心以及健身连锁机构，为健身俱乐部管理者和健身教练提供了符合其经营、管理和服务的简便易用的计算机管理系统。 葡萄酒俱乐部系统 葡萄酒销售企业必备工具。可以快速建立客户信任度、有效帮助客户选择所需的葡萄酒（用于自用、宴请、送礼、配餐或收藏），系统化图形界面可以缩短导购员的培训周期和专业度提升，同时结合远古专业人员的培训，达到高于传统营销模式几倍以上的销售业绩。 远古美容SPA管理系统 按照大型美容院的标准业务模式与服务流程而设计，提供从美容预订、疗程管理到美容消耗品的管理功能。 远古酒店俱乐部管理系统 借鉴了国际先进酒店系统管理思想，针对俱乐部内配套酒店客房的管理与服务而开发，适用于各种星级、酒店、饭店、宾馆及大型连锁酒店等 远古餐饮俱乐部管理系统 全新概念餐饮电脑管理系改变传统手工操作业务模式，帮助经营管理者实时掌握经营情况，提高菜品与服务、改善经营策略。 远古高尔夫俱乐部管理系统 自92年开发至今，是中国高尔夫行业目前最专业的计算机管理系统，在中国大陆、香港、台湾以及东南亚地区的近百家高尔夫球场中得以成功应用。 远古高尔夫练习场管理系统 针对大中型的高尔夫练习场或高尔夫球场内的配套练习场设施，其功能包括练习场基本的管理业务模式，并增加教练课程与专业挥杆动作分析等功能。 |
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