深圳鸿荣酒店

基本信息

深圳鸿荣酒店

深圳鸿荣酒店拥有布置高雅靓丽，气派非凡的酒店大堂，优良先进、以人为本的设施及完善周到的服务，令酒店傲视同业，成为区域内高星级、高档次酒店的典范。酒店具有欧陆风格的豪华客房111间，总更配以资深管理者精心设计的客房用品和布艺，彰显不凡品位。行政楼层的套房和配有沙井之最的（400平方）总统套房，使得酒店豪华高雅的格调尽表无遗。酒店中、西餐兼备；更与知名品牌连锁店合作，创办了日、韩料理。中外合壁的各种特色菜肴是让宾客满意的有力基础。更有时时推出的创新美食，再配以优美典雅的酒店特色环境，使无论是休闲旅游，还是商务出行的宾客都会感到舒适温馨。

基本信息

酒店星级：4酒店地址：广东省深圳市宝安区沙井镇锦绣路与北环路交叉口

服务设施：电梯 无线上网区域 免费停车场 免费接送机服务 前台行李寄存 前台贵重物品保险柜 会议室 ATM取款机 专职行李员 洗衣服务 客房叫醒服务 邮政服务 购物超市

餐饮设施：中餐厅 西餐厅 酒吧

支持卡类：可接受银行卡消费 可接受国内信用卡消费 国内发行银联卡 万事达卡(Master) 威士(VISA) 运通卡(AMEX) JCBcard

娱乐设施：桑拿浴室

服务宗旨:

一个宗旨：顾客是上帝、回头客。

二个态度：用心、微笑。

三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。

四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。

五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。

六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。

六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。

七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。

八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。 九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。

十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。