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词条 深圳鸿荣酒店
释义

深圳鸿荣酒店

深圳鸿荣酒店拥有布置高雅靓丽,气派非凡的酒店大堂,优良先进、以人为本的设施及完善周到的服务,令酒店傲视同业,成为区域内高星级、高档次酒店的典范。酒店具有欧陆风格的豪华客房111间,总更配以资深管理者精心设计的客房用品和布艺,彰显不凡品位。行政楼层的套房和配有沙井之最的(400平方)总统套房,使得酒店豪华高雅的格调尽表无遗。酒店中、西餐兼备;更与知名品牌连锁店合作,创办了日、韩料理。中外合壁的各种特色菜肴是让宾客满意的有力基础。更有时时推出的创新美食,再配以优美典雅的酒店特色环境,使无论是休闲旅游,还是商务出行的宾客都会感到舒适温馨。

基本信息

酒店星级:4酒店地址:广东省深圳市宝安区沙井镇锦绣路与北环路交叉口

服务设施:电梯 无线上网区域 免费停车场 免费接送机服务 前台行李寄存 前台贵重物品保险柜 会议室 ATM取款机 专职行李员 洗衣服务 客房叫醒服务 邮政服务 购物超市

餐饮设施:中餐厅 西餐厅 酒吧

支持卡类:可接受银行卡消费 可接受国内信用卡消费 国内发行银联卡 万事达卡(Master) 威士(VISA) 运通卡(AMEX) JCBcard

娱乐设施:桑拿浴室

服务宗旨:

一个宗旨:顾客是上帝、回头客。

二个态度:用心、微笑。

三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。

四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。

五净:工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。

六到:客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。

六个一样:外客和内客一个样,生客与熟客一个样,闲时与忙时一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。

七声:欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。

八服务:站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。 九规范:服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。

十主动:主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。

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更新时间:2025/3/21 17:43:18