| 词条 | 上海莘远国际教育服务有限公司 |
| 释义 | 上海莘远国际教育服务有限公司是中国最大的自费出国留学中介机构之一。成立于2000年，是经国家教育部、公安部和工商行政管理局认定的，首批具有合法资格的自费出国留学中介服务机构。公司长期致力于中外教育的交流与合作，为莘莘学子提供自费出国留学的咨询、培训和中介代理等各种服务。 ? 莘远留学以国家211工程重点大学——上海大学为龙头，依靠其丰富的国际关系资源和充足的教育资源，有着可靠的发展背景。目前，已经与美国、英国、德国、法国、瑞士、澳大利亚、新西兰、加拿大、日本、韩国、新加坡、马来西亚等十几个国家的百余所院校建立了良好的合作伙伴关系，可以提供从语言培训到各种预科、本科、硕士等一整套多层次的留学项目。 莘远留学有一支专业高效的资深顾问团队和高素质的专业培训队伍，员工共计70多名，咨询顾问学历大专以上100%，大部分都有多年的从业经验，其中美国顾问团队的周荣庆老师还享受着国务院特殊津贴，有在国外生活学习经历的资深顾问和外籍专家也占到一定比例。 莘远留学以“人以道德立，业以诚信传”为经营理念，秉承“专业咨询，诚信服务，规范操作，高效办理”的服务宗旨，成立六年多来，以其专业和优质的服务，成功帮助5000多余学生到18个国家出国留学，并为更多的学生能够提供了人生学习生涯的规划咨询服务，跻身上海地区留学咨询服务机构前列。 2004年8月莘远留学首家获得了“自费出国留学中介服务”行业的ISO9001国际标准质量管理体系认证。 2005年，获得上海市2005年企业信用资质A等级单位。 2006年，被上海市工商行政管理局评为“守合同重信用企业”。 2003～2006连续四年被上海市闸北区政府评为“文明单位”。 莘远人的共同努力，给莘远留学带来了众多的荣誉，莘远留学已在本行业领域内树立起专业诚信的品牌形象，并在广大客户心中建立起良好的口碑。 莘莘学子，志存高远。莘远留学志在做全国一流的教育服务机构，不断提高自身的业务水平和服务质量，帮助更多的人进行人生生涯规划，并为有志于通过出国留学成才的人提供最优和最专业的指导和服务，使出国留学梦不再遥远。 管理体系通过提供自费出国留学中介服务的ISO9001-2000质量管理体系认证，根据质量管理体系来开展各项工作。 质量管理体系建立的目的： 建立规范操作程序，并通过预防和纠正措施，实现不断持续改进。 我们的ISO9000质量认证体系涵盖的主要内容有： 员工培训实施办法：不断加强业务学习，精益求精和不断进步； 留学项目确立操作规程：确保安全可靠的留学项目； 不合格留学项目确定办法：及时评估留学项目，选择优质项目； 咨询服务操作规程：规范操作程序，签约客户网上自助查询办理进程，实现细微周到服务； 广告发布管理制度：严格审核宣传资料，确保不作任何不切实际的、夸大的承诺； 留学费用收付规定：规范财务操作程序，保障客户的合法权益。 客户投诉处理规定：公布服务监督电话，规范投诉处理程序，确保客户的意见和建议及时得到处理。 根据ISO9001-2000质量管理体系的要求，在实际工作中，根据操作规程和办法强调工作记录，以此做到对客户的最细致的服务和关怀。 “莘远留学”的品牌旗舰之梦座落在汉中路上海市青少年活动中心的“莘远留学”（上海莘远国际教育服务有限公司）作为新兴服务行业规范化运作的翘楚，是上海大学于1999年向国家教育部、公安部和工商行政管理局提出申请，于2000年全国首批获得《自费出国留学中介服务资格认定书》，成了全国最大的出国留学服务机构之一。重要的是，作为企业经营，他们已经就加强企业文化建设，开始着手启动品牌的经营战略。按照既定的发展战略，开始关注、启动或说有意识地引入品牌发展战略，在行业竞争逐渐有序化的今天，他们正朝着打造行业的旗舰机构目标迈进。 ?? 莘远留学崛起在混沌时所谓“混沌”，一般而言，是古人想象中天地未开辟以前宇宙模糊一团的状态。出国留学中介行业是最近几年才发展起来的。同以往公派留学由国家出资并严格审查不同，随着中国开放度的加大、人民生活水平的提高，以及全球化趋势的发展，1992年国家提出“支持留学、鼓励回国、来去自由”的方针，自费出国留学成了“香饽饽”。由于市场经济的趋利性，可谓“千军万马撞破头”，个个都想能够分“一杯羹”。因此，这个行业，出现了鱼目混珠、参差不齐的形象，“混沌”也。 从自费留学的行业专业的态势来看，经历了1999年前的“非特许”到2000年初的“特许”经营。在“非特许”阶段，其时上海就有两百余家大大小小的留学中介机构。1995年，上海市教委与上海市公安局联合发文《任何国内外机构和个人不得擅自在国内开展自费出国留学中介活动》，但补充道，自费留学活动，必须得到批准。“抢得先机”的较大公司在上海有三、四家。由于各类出国留学信息不畅通，有些未经注册的机构或个人，在收取了学生高额的学费及生活费后，卷款而溜，致使消费者无法保障自己的合法权益，并且直接造成了恶劣的社会反响。就是今天来说，媒体也常常有此类的报道，被骗与被诈的现象屡见不鲜。 1999年起，国家教育部、公安部和工商行政管理局联合发令（即5号令、6号令），把自费出国留学中介服务行业作为特许行业，需要报教育部审批，获得资格认定书后，方可进行工商登记注册，开展中介服务。及至2000年初，经过整顿、筛选，全国仅剩68家这样的公司，而上海也只剩14家机构获得国家教育部颁发的《自费出国留学中介服务资格认定书》。2000年1月莘远留学横空出世，成为首批被国家教育部、工商管理总局、国家公安部正式批准为“特许”——自费出国留学机构。 真是“十年磨一剑”，莘远留学总经理、上海大学副教授戴国庆感慨地说，公司成立10年来，按照已经制定的“人的价值大于物的价值，企业的价值大于个人的价值，社会的价值大于企业的价值”的价值观进行运作，取得了不菲的成就。就2008年来说，公司80名员工已经创造了一千万的效益，约占全市留学总量的8%。还先后两度获得了上海市闸北区的“十佳科技企业”、2004年8月至2007年7月公司两度获得方圆认证颁发的ISO9001质量管理体系认证书、2005年还被上海市留学中介行业授予“诚信建设单位”的荣誉称号。2007年中国保护消费者基金会还授予该公司“中国保护消费者权益信用单位” 等多种荣誉称号。 就“莘远留学”在注重社会效益方面，戴国庆总经理说，自费出国留学是造福千家万户的事业，一个子女的留学兴许是关系到家长一生幸福的付出。作为现代服务业的一部分，既能够帮助国家延缓就业，同时对培养国际化人才，发展上海经济都能够带来益处，也在一定程度上创造了就业机会。就莘远留学来说，10年就成功输送了8千人留学，倘若能够回来30%的话，其人才报效国家的意义不可小觑。 ?? 莘远留学的经营发展方略总经理戴国庆回顾了公司发展经营的几个阶段，自成立至2002年6月，公司经营的模式采取了与其他公司合作经营的阶段，且认为是摸索阶段。至那以后到2008年4月，称之为发展阶段。从2008年4月开始了“莘远留学”品牌经营启动阶段，这一阶段可谓之升华阶段。 就第一阶段而言，由于经验不足，采取了与其他公司合作经营阶段：设有9个咨询服务部、4个管理部门。及至2002年获得了上海市闸北区人民政府授予的“经济繁荣、振兴闸北作贡献单位”及闸北区科委授予的“十佳科技企业”称号为止。 取消了与其他公司的合作经营后的第二阶段，是公司实施部门经理聘任制及部门经理经营责任制。并且逐渐开始做大，开始输出管理、服务，在市内、外省市建立了分公司。历年多次被评为行业协会、市区级的诚信单位和文明单位。如：诚信建设单位（行业协会授予，2004，2005）、企业资质等级评定A级企业、合同信用等级A级企业（上海市合同信用促进会，2005、2006）、先进单位（上海市价格协会，2006）、“守合同重信用”企业（上海市行政工商管理局，2006）、文明单位（闸北区人民政府，2005）等十多项荣誉。 经营发展至今的秘诀，戴国庆信心满满地说，“诚信为本”。因为一直以来，莘远都在坚持用其服务告诉所有的学生和家长，莘远是自费留学“人生规划的引导人。”在莘远，顾问给你的建议不一定是最应潮流所向的，但必定是十分适合你的。莘远考虑的不仅是你的基础、性格、爱好、家庭关系……更多的是你未来的发展潜力与方向。莘远人就是如此设身处地替人着想。 莘远依托上海大学的优质资源与其自身专业的服务，已跻身上海地区留学咨询服务机构前列。作为特殊行业，留学中介机构都需要相关权威部门的认证，并始终坚持以“人以道德立，业以诚信传”为经营理念，秉承着“专业咨询，诚信服务，规范操作，高效办理”的服务宗旨，在本行业领域内树立起了专业诚信的品牌形象，在广大客户心目中也有良好的口碑。 这些，从莘远留学五大中心（美加中心、澳洲中心、亚洲中心、英国中心、欧洲中心）提供的相关服务项目，就能感受到他们真诚的服务，时时刻刻是从学生角度出发，为学生将来的发展考虑：例如，上海大学中澳合作办学项目中的2+2国外本科直通车（国内2年+国外2年，获国外学士学位），在有效利用上海大学的资源，待年轻无经验的学生在国内学习适应之后，在国外学习的过程中更快速更良好的适应，学生无忧，家长放心。此就是莘远为上大中外办学机构做服务链接的。类似还有成教学院、中欧工程技术学院等。再有，马来西亚1+2衔接本科项目，以三本的花费就读二本学校，最终取得一本的结果，这一项目受到很多务实家庭的青睐，因为往往就业才是家长与学生的最终目的。其项目还包括美国，加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国、荷兰、西班牙、日本、韩国、新加坡等。 事实上，作为中国最大的且首批具有合法认定的自费出国留学中介机构之一，莘远留学在获得各方认同的同时，已然具备了争做行业旗舰机构的实力。 ?? 莘远留学的品牌经营目标就上海服务业发展的基本概况来说，上世纪90年代以来，上海根据中央的战略定位，以浦东开发开放为契机，坚持"三、二、一"产业发展方针，推进产业结构战略性调整，大力发展服务业，促进城市功能的根本性转变。到2010年，力争上海服务业增加值达到7500亿元以上，服务业发展速度保持两位数增长，稳定提升金融、商贸、物流、房地产等支柱行业。努力保持四大行业持续、稳定发展，成为上海国民经济重要支柱产业。到2010年，四大行业实现增加值达到4800亿元左右，占全市服务业比重超过60%。其中，培育壮大信息服务、航运服务、会展旅游、中介服务等新兴行业。努力实现新兴行业跨越式发展。到2010年，四大行业增加值保持每年20%以上的增长速度，实现增加值达到2300亿元。 戴国庆总经理意味深长地说，现在我们着手打造留学服务的“莘远留学”品牌，并非是一时兴起。而是根据行业发展的特征展开的。利用上海大学的专业研究实力，自2007年4月开始就着手课题研究，经过一年多的论证及努力，2008年4月开始正式启动品牌经营启动，依据上海市服务业的发展定位，开始向着能够引领留学行业的旗舰机构迈进。逐步成立五大中心，尝试走“莘远留学”的品牌经营之道。 莘远公司良性发展的成果与经验表现在：在部门管理与协调、经营风险控制方面，取得了行业内领先的成功经验。主要表现为：公司根据发展的不同阶段，及时制定相应的管理规章制度，从项目管理、人事管理、财务管理、广告管理、业务操作流程管理、行政管理等方面，不断持续改进，规范管理，从市教委要求的的四个统一管理，发展到27个统一管理，以ISO9001质量管理体系的要求，加强制定预防纠正措施，加强执行检查记录，使管理制度更具操作性。 莘远留学按照《课题报告》“市场竞争依靠品牌优势胜出，而品牌则是一种文化，企业发展和品牌建设对于企业文化的依赖越来越显著，这已经是世界性的潮流”的理念来运作，他们认为，企业文化，就是企业奉行并付诸于实践的价值理念。现代企业文化体系是由企业精神文化、企业行为文化、企业形象文化三大体系构成，三位一体，相互支撑。品牌，从根本上来说，品牌就是用户的肯定。 品牌的竞争力决定着企业未来的赢利能力，要使品牌成为企业的核心竞争力，有赖于企业文化而存在。企业文化是提升品牌竞争力的主要手段，是品牌竞争力的源泉。同时必须指出，在非特许化过程中，市场会重新“洗牌”，只有管理规范、服务周到的企业才能生存下来，总之，在有上海大学国际工商与管理学院教授、上海市教委国际联络处副处长、上海教育国际交流协会副秘书长等参与的专家评审组，对“莘远留学”课题给出的意见是：留学咨询中介是现代教育业的一个重要组成部分，因此，深入探讨创建留学咨询中介服务企业的品牌问题，对于进一步推进上海乃至于我国的出国留学事业的发展，无疑具有重要的现实意义。该项目内容扎实，针对性强，有理论阐释，有现实分析，有目标定位，有对策措施。在同行业的发展研究上处领先地位，富有鲜明的研究特色，取得了预期的研究成果，同意通过评审。 “有梦，就有未来”。 上海市人民政府上海加速发展现代服务业实施纲要要求说，加速发展现代服务业，是中央对上海发展提出的新要求，也是上海贯彻落实科学发展观、加快自身发展与主动服务全国的重要体现。上海将全面实施科教兴市主战略，加速发展现代服务业，增强城市综合服务功能，更好地服务全国。可以想见，载着戴国庆旗舰梦想的莘远留学，发展为留学行业中的风向标，将为上海经济文化发展作出巨大的贡献。 留学规划报告《留学规划报告》是由上海大学莘远国际教育服务有限公司首创的公益服务项目。 由上海大学莘远国际教育服务有限公司的金老师所带领的留学顾问团队，根据学生个人情况进行留学规划，并免费制作成书面化的规划报告 整个《留学规划报告》根据学生所填写的内容，在上万案例的基础上进行分析，制定出的留学7阶段规划，并在最后附费用以及个人综合评定 第一阶段：打算留学 第二阶段：出国留学考试准备第三阶段：选择学校及专业 第四阶段：申请学校及专业 第五阶段：办理留学签证 第六阶段：行前准备 第七阶段：留学生活 附：留学费用 总结：个人综合评定 |
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