公司简介

品牌介绍

客户服务(精致服务一：电话回访 精致服务二：投诉管理 精致服务三：开工中期服务 精致服务四：竣工服务)

公司简介

上海佰信橱柜制造有限公司成立于一九九九年十月，注册资金壹仟万元，公司位于上海市浦东新区虹叶路78号。引进德国先进设备HAMAG（豪迈）排钻机、ALTENDORF（阿登多）推台锯，采用德国当今最先进的 HAMAG（豪迈）大型封边机 进行封边，加工引进台湾产SUNNY3110（声尾）后成型机，用于生产弯板封边 、家具、民用板式家具等具有90年代先进水平的板式家具生产流水线。主要产品有：厨房家具；商用办公家具；民用板式家具等。全面采用国际家具标准32系列设计系统，并以国际国内名牌优质家具装饰材料、五金件配套生产。产品广泛用于商用办工，厨房。上海佰信橱柜制造有限公司是上海市建筑行业协会橱柜专业委员会会员单位，2001年3月份通过ISO9001：94国际质量体系认证，2002年6月份通过ISO9001：2000国际质量体系认证；在2002-2003首届上海建材（装饰）市场畅销品牌评选活动中，荣获2002-2003上海建材（装饰）市场橱柜畅销品牌称号，并入选《2003年度上海市诚信在线企业》。在2004年上海装饰材料市场评选推荐活动中，荣获上海装饰材料市场橱柜产品：十大畅销品牌，消费者满意产品，优质服务企业等荣誉。

公司参与的配套工程：柯达专卖柜台系列产品、松下浴室柜、浦东国际机场宾馆橱柜、申花足球学校宿舍楼家具、扬子江船厂船用家具、美国出口橱柜工程、上海金融大厦办公家具工程等。

本着为客户服务的精神，我们一如既往地为客户提供优质的产品和完善的服务，以期实现我们的经营理念——相信我们会做得更好。

品牌介绍

佰信橱柜创造的理念就是“让您在忙碌的城市生活当中，有一个温馨、随性、可以和家人共享精致生活的空间；真实的亲情，可触的精致生活，使您的心灵因此宁静”。佰信橱柜在秉承“精心设计、专业生产、精工制作、克已兢业”精神的同时，结合国人的生活方式、烹调习惯，与世界著名厨房设计生产专家合作，打造强势品牌。公司拥有一支从产品设计、安装施工、工艺控制到生产管理的强大阵容：在产品表现中，大力倡导“舒适简约、方便自然”的生活方式，把崭新的人文思想和自然简约主义引进现代厨房设计中，从而使厨房生活的每一个细节、每一个角落都融入细致入微的人性化设计和关怀，处处体现精致生活的态度。

“将每一次服务进行到位”，是佰信品牌一贯坚持的服务理念。佰信橱柜对每个用户，从设计方案到送货安装及售后服务，均有专业设计师和安装人员为用户提供专业服务，并严格按照“服务流程图”、“质量承诺书”、的要求约束和认真履行，确保每一套产品都能够满足您生活的需要，确保每一位用户都可以“体验佰信精致生活”。

厨房，纯粹创造味觉的空间，所以，理性精致的橱柜设计理念，升华为满足品质生活的具体元素；口味或浓郁或清淡，心情或感悟或变幻，在自己的空间随性生活。

水晶碟里的水果和清凉的一碗薄粥，静谧中，体验精致的生活。 A custom color palette can include colors from any color model or fixed color palette. Custom color palettes should be saved as a color palette file(.CPL extension.)The User Defined Inks are all custom spot colors. If you create color separations when printing, each color from this palette will require a separate printing plate. If you don’t want to use spot colors, convert the spot colors to 1992-1999 Corel Corporation. All rights reserved.

客户服务

体验“精致生活”，享受“精致服务”！

精致服务一：电话回访

包括前期回访，中期回访及后期回访三次回访，前期回访为开工三日内；中期回访一般为开工后半个月左右；后期回访时间一般为完工后按季度回访。电话回访主要是对设计师、工长、工人、质检员及主材、木门、橱柜等几个方面的跟踪服务。

精致服务二：投诉管理

公司安排专人接待受理客户的投诉电话，制定了一套完善的投诉管理机制，及时解决客户投诉的问题，主要采取以下几点措施：

（1）投诉登记和分级管理制度。

公司确定专人受量投诉电话的登记，首先交给质检部，在摸清情况后，交工程部安排处理方案。

（2）48小时及时处理制度。

公司规定，在工程部安排处理方案后48小时内，施工队必须按要求解决问题。

（3）追踪落实结果制度。

客户服务中心根据工程部的安排表，在72小时内追踪落实结果，以确保投诉的及时处理，达到客户的满意。

精致服务三：开工中期服务

施工过程中，客户如有任何问题，均可联系打客服中心，客服专员将及时为您解决。

精致服务四：竣工服务

客户竣工验收合格后，主动与客户签订质量保修单，保修两年，终身维护。同时制定了以下几项制度，确保工程竣工后的服务落实到实处。

（1）工程回访制。

每个工程在完工后三个月，征求客户对设计、施工及公司管理等的意见和建议，当场回复客户提出的问题，并追踪落实。

（2）保修服务24小时内及时处理制。

公司规定，在保修期内，客户提出的质量问题，客服中心在24小时内安排并组织施工队完成维修。

（3）定期感情联络制

对已完工的工程，设计师和工长要进行不低于2次的定期电话感情联络，以服务为主题，同时获取相应的信息。保修期为二年，防渗漏工程保修五年，终身维护。出现任何问题，24小时内与客户联系。