| 词条 | 森达重工 |
| 释义 | 公司简介河南豫新森达重工机器有限公司是以生产矿山破碎、粉磨、选矿为主要的重型机械制造企业，是较早通过ISO900I2001质量认证单位，是拥有进出口自营权资质单位。多年来公司产品畅销全国二十多个省市自治区，远销新加坡、加拿大、越南、朝鲜、中东、及非洲等国家和地区，受到用户的一致好评。享誉海内外，成为我国机械制造行业的璀璨明星。 河南豫新森达重工机械有限公司是一家高科技矿山设备公司，在其工业制粉，工程石料破碎，建筑用砂业务领域都处于业界领先水平。从工程石料、建筑用砂到工程细粉，森达重工设备在严苛的作业条件中，发挥了应有的生产力和耐用性，满足了用户的生产指标和对森达产品的严格需求。我们懂得我们的用户不仅仅需要高性能的产品，更期待着效率、盈利和提高竞争力。为用户建立最好的设备价值标准，森达重工不因优质产品而自满，而以协助用户取得效益而自豪。 森达重工全称河南豫新森达重工机器有限公司，森达重工是专业从事粉碎工程技术产品研制与生产的高新技术企业;本公司具有四十多年生产历史，坚持引进国外先进技术，结合国内实际情况的原则，所研制生产的石料生产线、制砂生产线、选矿生产线、水泥生产线、制砖机全套设备、制砂机、破碎机、烘干机、球磨机、回转窑、移动破碎站、制砖机、振动给料机、鄂破|鄂式破碎机、箱破|箱式破碎机、反击破|反击式破碎机、圆锥破|圆锥式破碎机、重锤破、立轴冲击式破碎机、直通冲击式破碎机、细碎机、选粉机、磨粉机|悬辊磨、微粉磨、直线筛|直线振动筛、圆振筛|圆振动筛、磨石机、洗矿机、移动鄂式破碎站、移动圆锥式破碎站、移动反击式破碎站、移动立式破碎站、金属破碎机、易拉罐破碎机、锌灰分离机、铜灰分离机、碳化硅专用磨机、加气混凝土设备、搅拌机、制砖机、砌块成型机等设备具有国内领先水平，部分产品已达到国际先进水平 森达重工不因优质产品而自满，而以协助用户取得效益而自豪。 森达重工，让用户对从森达购买的每一台设备都感到满意，并帮助用户将设备的使用价值增至最大。森达售后服务部拥有具有技术专长，训练有素的专业技术人员及经验丰富的现场服务工程师，他们关心用户的设备，并可以为用户提供良好、快捷、完善的售后服务，技术支持和充足的备品、备件供应，以保证森达重工提供的设备和系统处于良好的工作状态。从您决定购买森达产品的那一刻开始，森达就会一直与您在一起，成为您事业上的忠实伙伴，就您关切的所有问题与您讨论并提供解决方案。 无论何时何地森达重工都会竭诚为您服务。针对每一位用户，我们都制定了详细的售后服务计划，服务的关键不仅在于问题发生时，我们的服务计划对于预防问题发生的预先投入将有助于您的经营最终获利更多。 产品我们相信客户的需要，就是我们努力的方向。我们以此为本，致力做到最好。森达重工制粉设备，可满足用户对不同细度的需要；制砂、破碎设备和筛分设备规格齐全，可提供单台乃至整套设备的交钥匙工程。森达重工已向矿山、建筑业、火电厂、水电站及交通领域提供了上千套的设备和方案，并以其高效率、高可靠性及良好的综合效益深受用户欢迎。 技术森达重工的员工队伍都经过严格培训，他们把特有的管理和制造技术，验证合格的工序，丰富的制造经验，用户至上的服务精神结合在一起，生产出引以自豪的具有先进水平的产品。森达的专业工程师对于用户的业务有着深刻的理解和丰富的专业知识。在采购设备前专业工程师会对客户进行拜访，并做详细的技术交流，根据用户的需要提供各种解决方案。 技术森达重工给您的是解决方案、及时周到的服务，而不仅仅是产品，而森达“生产优质产品满足客户所需”的质量承诺也不会因产品的出厂而终止。 创新森达重工的成立源自新产品的科研成功。我们总是以新的视角看待世界，我们不循规蹈矩，我们拥有创新精神。这种创新现在依然是本公司发展的助推器。森达产品的创新很多源自客户的建议，客户对我们提出的高要求，我们积极调整、全力满足。我们的工作没有局限，我们习惯以此方式实现跨越和可持续发展。 公司产品石料生产线振动给料机 鄂式破碎机 反击式破碎机 直线振动筛 圆振动筛 胶带输送机 圆锥破碎机 单段破碎机 移动式破碎站 制砂生产线振动给料机 颚式破碎机 反击破碎机 圆振动筛 制砂机 直线振动筛 洗砂机 皮带输送机 磨粉设备雷蒙磨粉机 高强磨粉机 高压微粉机 斗式提升机 输送机 电磁振动给料机 雷蒙磨主要配件 选矿设备球磨机 节能圆锥球磨机 陶瓷球磨机 MBS型棒磨机水泥磨/原料磨 烘干机 磁选机 浮选机 分级机 高频筛 滚筒筛 高效浓缩机 槽式给矿机 圆盘造粒机 圆盘给料机 摇床 螺旋溜槽 搅拌式浮选机 搅拌桶 摆式给料机 回转窑 破碎设备鄂式破碎机 反击式破碎机 箱式破碎机 圆锥破碎机 单段破碎机 制砂机 细碎机 石料破碎设备 金属破碎机 企业文化企业质量关：追求卓越 精益求精 企业精神： 开拓创新 勇攀高峰 企业风格：独树一帜 争强占先 企业核心价值观：创造财富 奉献社会 企业管理理念：人真是成功的法宝 信誉是胜利的保障 企业人才观：胜任就是人才 竞争成就人才 业绩衡量人才 服务理念售前服务：为您提供项目设计、工艺流程设计，适合您的机器设备选购方案的制定，根据您的特殊需求，设计制造产品，为您培训技术操作. 售中服务：陪您一起完成对设备的验收，协助拟订施工方案和详细流程 售后服务：公司指派技术人员指导设备安装、调试及培训操作人员 产品质量：易损件除外整机一年内质量保证！ 向日葵服务什么是“向日葵”服务体系？“向日葵”服务体系就是要把无形的服务量化，让它成为拉升品牌的利器，同时也是对客户购买产品的保障，让大家用阳光，快捷的服务方式来塑造一种新的企业文化。“向日葵”代表什么？1.向日葵代表“森达重工”，隐喻着森达人的心里应该把客户看作太阳。客户在哪里，我们的服务就应该面向哪里。同时，阳光促使向日葵的成长，也就是说客户的满意与口碑才能带来“森达重工”的快速成长2.果实代表了丰收的喜悦。3.代表充满阳光的工作方式。4.代表了笑脸服务。5.向日葵的黄色花环代表了森达人对未来的美好憧景。 一、向日葵服务细则 1、本着“致力于你满意的合做伙伴”的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。 2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。 3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化。 4、 积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查； 5、 对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务； 6、 建立客户档案，并进行追踪。 1) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。 2) 建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录； 3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节 4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。 二、 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。 证书荣誉证书： |
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