| 词条 | 瑞意趋势 |
| 释义 | 公司简介瑞意趋势是北京趋势信息咨询公司的简称。 瑞意趋势专注于商业领域网络舆情及口碑的监测、维护及分析。自2005年成立以来，瑞意趋势在网络舆情、口碑监测、维护及分析方面积累了丰富的经验。在平台搭建、流程优化、分析模型方面长期走在行业最前端。 瑞意趋势的核心团队来自于著名互联网公司、市场研究公司。他们热爱互联网，热爱研究，期望通过自身的努力为客户赢得市场价值。瑞意趋势在给客户提供相关服务的同时，期望通过自身的努力促进国内网络舆情及口碑监测行业的健康快速发展。 产品与服务网络舆情口碑监测在网络信息影像越来越大的今天，网民如何评价产品、服务或品牌？他们讨论的程度如何？以上问题是任何一个产品、品牌经理都会经常遇到的问题，但如何系统解决却一直困扰他们。各种营销推广活动很多，但这些活动最后的效果到底怎么样?单纯的点击率、回复率值得信赖吗？ 瑞意趋势基于其功能庞大的IWOM-Trends系统可以帮助解决以上问题。全网抓取制定信息，并对每条信息的发布时间、浏览量、回复量、转帖量、态度防线等信息进行系统采集、归类。让客户在最短时间内随时掌握自己产品、品牌在网络上的情况，以便采取有效的措施，防患于未然。 网络舆情口碑维护网络的信息量众所周知，对一个产品、服务产生的疑问、误解、批评，乃至谩骂、攻击等信息也会很多。传统的电话客服、接待客服在网络时代中都显得被动。与其让网络信息放任自流（包括竞争对手恶意攻击），不如去主动友善沟通。在客服跟售前咨询已经融为一体的Web2.0时代，客服同样需要升级。 网络研究基于网络信息的有效采集和分析，瑞意趋势在客户品牌的网络口碑、消费者产品认知逻辑、需求(Consumer Insight)、产品反馈、活动效果落地、竞品网络表现等方面提供深入研究服务。通过长期的积累，瑞意趋势提炼出了网络监测的重要指标，开发出了系统的监测指数体系、描述和诊断模型，例如监测指标SVAS+AW体系、基于科学加权的关注度（Attention）网络声量跟踪、测量口碑健康度（Health）与变化趋势的网络口碑诊断与转化模型(DCM)、品牌网络竞争环境地图分析(CEM)、网络媒体区隔分析（MSM）等。 网络上对产品、品牌的评价除了关注度、健康度、活跃度外，讨论的内容是什么？网民在将该产品、品牌和其他哪些竞争对手做对比？在对比哪些方面？又是在哪些网络媒体上面展开讨论？……这些内容不仅对于产品、品牌经理了解自身产品、品牌的网络口碑总体状况有用，而且提供了诸如产品、品牌的优劣势、期望特征、网络竞争环境、媒体环境等方面更为详细的信息。瑞意趋势依赖其强大的信息采集平台和专业的分析能力，在以上相关方面形成了成熟的分析研究模型。这些研究模型可以帮助客户深入地挖掘网络信息能够带来的价值，从而采取有效的行动。 市场调研 |
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