| 词条 | zara |
| 释义 | ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。 公司名称：飒拉 外文名称：ZARA 总部地点：西班牙 成立时间：1975年 经营范围：服装鞋帽 公司性质：外商独资 年营业额：67.41亿欧元（2005年） ZARA在中国的专卖店(南宁 廊坊 上海 北京 沈阳 深圳 大连 重庆 杭州 成都 无锡 天津 济南 青岛 南京 苏州 常州 南通 泰州 长春 哈尔滨 大庆 郑州 昆明 宁波 厦门 呼和浩特 长沙 广州 武汉 福州 银川 镇江 惠州 唐山 东莞 赣州 石家庄 西安 太原) 改口(失声+“耳背” ZARA承认 ZARA 将继续与消协协商 “室内的地摊货”) Zara质量门的历史(历史质量问题1 历史质量问题2 历史质量问题3 历史质量问题4 对消费者的影响 上海ZARA上“黑榜” zara被控“血汗工厂”) ZARA简介品牌名称：ZARA（中文名称：飒拉） 所属国家：西班牙 创始时间：1975年 创始人：阿曼西奥·奥尔特加·高纳(Amancio Ortega Gaona) 所属机构：Inditex集团 首席设计师：约翰·加利亚诺(John Galliano) 产品类别：女装，男装，童装，鞋靴，帽子，围巾。 Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球72个国家拥有1757家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。 品牌历史1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球70余个国家和地区，门店数已达2000余家。 zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。 zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。 ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。 2005年才第一次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。 ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。《哈佛商业评论》称：ZARA建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链帮助ZARA完成了它的15天神话。 在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了！但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。而ZARA的暂时断货正满足了人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。 品牌策略ZARA成立于1975年，已在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立了2200家女性服饰连锁店。2004年度全球营业收入46亿欧元，利润4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出色。 ZARA近几年来经营成功，可归纳为四个因素：拥有庞大的设计师群；公司本身拥有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；ZARA的送货速度快；采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。 ZARA的设计师具有年轻人独特的创意与热情，经常到纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市的第一线去了解女性服饰及配件的最新流行与消费趋势，并随时掌握商品销售状况、顾客反应等第一手信息。 ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要全部换新。 在竞争激烈的服装销售市场上，ZARA以超速度、多品种少量、制售一体的效率化经营，立足欧洲，放眼全球，其成功之道值得业界分析借鉴。 供应链系统实际上至关重要的环节是ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间。（前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间）中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。一些国际服装品牌巨头明知ZARA厉害，就是学不来，模仿不了。为什么？ ZARA一年中大约推出120000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”， ZARA实现了经济规模的突破。 一般分析ZARA成功的原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。 主要设计师ZARA有近400名设计师，这些设计师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证ZARA紧跟时尚潮流。据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。ZARA并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取的利润要比被罚款的数额高得多。 ZARA花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。 ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。 “品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。ZARA以其灵敏供应链，创造了长尾市场的新样板。 中国是服装大国和强国，然而却没有称誉世界的品牌，而只是广布着大量的代工基地，成为“世界工厂”的一个缩影。对比ZARA灵敏供应链的建设，我们的“世界工厂”显得相形见绌。一国财富模式，决定了一国未来的竞争力。当欧美人选择了集中投向教育资本、产业资本和金融资本，控制资源的全球分配走势，而中国人却一窝蜂地选择了不动产财富模式，结果日益沦落为给跨国公司输送利润的机器。 品牌特色ZARA旗下拥有400余位的专业设计师，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。 除此之外，ZARA设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应客人的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。 来看看zara 09秋冬的宣传画册你就一目了然了。从软呢子外套，到夸张的具有戏剧性的针织毛衣；从浅紫色，大地色系，到蓝色，甚至绿色裤子，看来，这个秋天，一身黑的行头，已经开始过时了。不论是绿色的裤子，红色的里子，还是闪光质感的西装夹克，一切都在颠覆着“低调”的男装理念。这个秋天，如果你不“闪光”，那么至少给我点“颜色”看看！ ZARA在中国的专卖店南宁广西省南宁市民族大道131号航洋国际购物中心一楼、二楼 廊坊广阳区万达广场1层 上海黄浦区 淮海中路111号 （女装男装 童装） 黄埔区华狮688店 淮海中路688号101、201、301单元 （女装 男装 童装） 浦东新区正大广场店陆家嘴西路168号GF26B-D室（女装 男装 童装） 静安区南京西路店南京西路1193号（女装 男装 童装） 黄浦区南京东路店南京东路353号1楼103//2楼201（女装 男装） 浦东新区 联洋广场店芳甸路300号A区106单元（女装 男装） 黄浦区 西藏中路店西藏中路180-184号高盛大厦101/201（女装 男装） 徐汇区港汇广场店虹桥路1号港汇广场地下一层B113（女装 男装） 普陀区调频一店长寿路155号L101（女装 男装） 虹口区四川路店四川北路1689号（女装 男装） 虹口区东江湾路444号虹口足球场旁（男装 女装） 闵行区 莘庄都市路5001号仲盛世界商城1楼 普陀区 武宁路101号(普雄路口) IMAGO我格广场（女装 男装 童装） 长宁区 仙霞路137号盛高国际大厦21-22层 杨浦区邯郸路600号万达商业广场B1楼 ZARA（五角场万达店） 北京王府井新东安店北京东城区王府井大街138号 世贸天阶店光华路9号世贸商业中心1号楼（A座）L122、L126和L217号 蓝色港湾店朝阳公园路6号SA-29 西单店西单北大街131号西单大悦城1F01、2F01室 来福士店东直门南大街来福士01-14-17、02-14-16铺位 中关村店中关村南大街2号 华宇时尚购物中心一层2号商铺前门店前门大街54、56号0101A、0102、0101C、0201商铺 朝阳区望京广顺北大街南口嘉茂店2层 朝阳区朝外大街三丰北里2号楼悠唐生活广场1楼 海淀区温泉镇太舟坞天客隆超市二楼 合肥 合肥包河区马鞍山路130号万达广场 沈阳沈阳中街大悦城店小东路6号沈阳中街大悦城A馆1-2楼 沈阳中兴商业大厦双层旗舰店1-2楼 沈阳皇城恒隆广场1楼 深圳深圳假日广场店深南大道9028号益田假日广场B1层42号铺位 金光华店人民南路2028号金光华广场B1-138 新怡景店福华一路3号新怡景商业中心RG064铺 深南东路5016号京基百纳空间B 万象城二楼 大连大连时代广场店人民路50号（F1 F2） 罗斯福店西安路139号1号（F1 F2） 和平广场店(F1 F2) 秋林女店店（a类旗舰）（-F1 F1 F2） 重庆南坪星光时代广场ZARA西部旗舰店 沙坪坝区三峡广场煌华新纪元购物广场3F 杭州GDA店延安路619号 女装 男装 利星店平海路124号 女装 男装 童装 成都春熙路北段伊藤洋华堂春熙店 新南天地凯丹广场 总府路乐森百货店 无锡无锡店崇安区中山路337号 无锡滨湖万达广场 天津天津米莱欧店南京路209号1层1-11和2层2-08单元 滨江道吉利大厦一层和二层都有（滨江道公交站旁） 和平区南门外大街4号中粮大悦城北区1层2层都有 红桥区芥园道6号水游城1楼 济南济南经四纬一路万达广场魏家庄店一楼 济南泉城路恒隆广场一楼 青岛青岛分店澳门路88号百丽广场一楼 南京南京水游城1F2F 苏州苏州店 苏州印象城1F 2F 常州常州店 常州新北万达广场1F 湖塘店 常州万博城市广场1F 2F 南通南通店 中南城购物中心1F 2F 泰州泰州店 泰州万达广场1F 长春长春欧亚商都 长春欧亚卖场 哈尔滨哈尔滨欧罗巴广场店中央大街69号 大庆大庆万达广场店 世纪大道旁 郑州郑州印象城店民主路与西太康路交汇处一楼（男装、女装、童装） 郑州花园路国贸360广场一楼 郑州中原万达广场A区1、2F 昆明顺城店 昆明市五华区东风西路7号 大理祥云店清红路中段 宁波天一广场店-宁波市海曙区碶闸街171号 厦门SM广场 万达广场1F 呼和浩特维多利商场一二层 万达广场一层 长沙长沙市芙蓉区黄兴中路188号乐和城 广州广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场3楼。 广州市天河路208号天河城103号铺 广州市天河区天河路万菱汇230-232号 武汉万达广场（武汉市江汉区唐家墩路5号） 光谷大厦 汉口隆坡zara店中心百货（硚口区江汉路步行街中心百货1-3层） 汉街（武昌区汉街zara店） 汉阳王家湾摩尔城（汉阳区龙阳大道特6号） 宜昌 卓悦广场（宜昌西陵区卓悦广场1-3楼都有男装、女装、童装） 福州福州市仓山万达广场1楼（男装、女装、童装） 福州金融街万达广场1楼 银川拉普斯亲水商业广场1层 银川金凤万达广场1层 世纪金花百货 镇江镇江市润州区万达广场1F 惠州惠州市江北区文昌一路9号华茂天地L1135铺位 唐山唐山市万达广场1F 东莞东莞市东城区东升路星河城1楼 赣州赣州市长征路天虹九方购物广场1F（黄金广场）正对面 石家庄石家庄万达广场一楼 西安西安中环银泰广场一二层东翼 太原北美新天地一层 ZARA加盟细则zara在中国不接受任何形式的加盟或代理，由西班牙总公司直接运营。Zara是西班牙总部直接开店,不走代理或渠道的,不做加盟，都是自开直营店。 但在有些国家特别是欧洲有不少合营的形式。她旨在对全球的品牌和市场的把控，每个店面都是她的手臂和眼睛，都通过内部pos系统直接与总部沟通，已经拥有足够的经济积累和品牌形象，所以对加盟效益没有兴趣。 ZARA的高调时尚有人说全球敢在范思哲、LV、GUCCI旁边开店的，也只有ZARA，HM， 优衣库。 就是说，同样的顾客群，他们用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，她们依然会去逛ZARA。 ZARA现在已经开始与各个一线大牌的设计师合作，出来一系列的独具风格的时装。 全球扩张计划截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚”服装带到全世界。 1975年，从位于西班牙拉科鲁尼亚的一家零售店起步的该公司，现在在78个国家经营着5154家店铺，并使其创始人阿曼西奥·奥特加成为了西班牙首富。 根据《福布斯》杂志报道，13岁开始作为高级裁缝送货员的奥特加，现已是世界排名前七名的富豪，其资产为310亿美元。 Inditex集团已经在澳大利亚开设了其第二家Zara店面，并宣布了创建新的美国Zara网站的计划，还将在中国开设120家店铺。 Inditex集团抵御住困扰着其他服装零售商的经济低迷，公布了第一季度销售额增长11%，至29.6亿欧元。拥有Massimo Dutti、Pull&Bear、Bershka、Stradivarius等品牌的Inditex集团表示，利润上升10%至3.32欧元。 帮该公司做宣传的是剑桥公爵夫人凯特·米德尔顿在与威廉王子婚礼次日穿着49.95英镑的Zara蓝色连衣裙的照片。 分析师们称，Inditex集团业绩优于其竞争对手们的主要原因是因其服装大多仍是在西班牙和北非生产，而不是在中国生产的缘故，中国的人工成本的上升正痛击着其他高街时装连锁店。 有分析师表示，Inditex集团的业绩是不错的，而H&M则“令人担忧”。H&M增设了235家店铺，使其店铺总量至5月底增为2297家。 法国兴业证券的分析师安尼·克里奇洛表示，良好的春季气候阻碍了销售。“如果4月天气非常热，而人们已在4月购买了夏装（在欧洲主要市场），那么他们就不会在5月再次购买夏装了。” 对互联网重要性的认识较晚的Inditex集团，在8个月前推出了Zara网站，并表示将在今年9月为其他6个品牌建立网站。 2011年ZARA母公司Inditex酝酿收购佐丹奴，Inditex集团近年积极拓展中国。 ZARA落户台北 首家将于11月5日正式开幕 11月5日，ZARA台湾首家专门店将于台北101正式开幕。据悉，数周后，第二家坐落于城中商业街道之一的忠孝东路上专门店也将正式揭幕。据了解，ZARA台北101专门店共计两层楼，总面积超过2500平方米的空间专向顾客展示今年秋冬女装、男装和童装的单品及搭配，并同样秉承新产品以每周两次的速度抵达店铺。 在华屡陷质量门作为全球“快时尚”风向标的国际巨头，ZARA却在中国屡陷质量门，两年时间7次“上榜”。不过，对于所有的问题，ZARA始终选择沉默应对，并至今没有对问题产品给出任何处理意见。 截至记者发稿时，ZARA中国公司方面一直以负责人开会或休假为由拒绝回应。而面对每次质量事件，ZARA均选择了沉默，对出现质量问题的产品也从未给出任何处理意见。 扩张太快是主因？ 据北京市消协公布的检测报告，日前测试ZARA、G2000、观奇、G-STAR等品牌合共57个样品中，有20个样品所有测试项目均不符合国家标准要求，主要问题存在于纤维含量、色牢度、甲醛、PH值等方面。其中，包括一款ZARA牌样品在内的6种样品纤维含量与实测值不符，占样品总数的10.5%。 以抽查不合格的ZARA休闲裤为例，上面标注的面料标签中称，“含棉量为75%、羊毛20%、涤纶5%”，而实际检测结果其含棉量为68.2%，比标注少了6.8%左右，羊毛则仅为10.6%，比标注少近一半。聚酯纤维，也就是涤纶含量为15.7%，超过标注的两倍。 这并非个案，近年来ZARA已成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。据不完全统计，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“质量门”。 扩张太快被业内人士认为是ZARA屡出问题的主要原因，“价格便宜加上发展速度太快，导致的必然结果就是质量会降低，而且每个店又开得那么大，市场成本过高，所以公司会压缩成本，包括原料成本以及人力成本。”有业内人士表示。 以ZARA休闲裤中虚标的原料部分来看，目前棉价在3万元/吨左右，羊毛价格则约合9.2万元/吨，而取而代之的腈纶原料价格约为2.6万元/吨，增加最多的涤纶则更便宜，仅有1.39万元/吨左右，就单件来看差别并不大，但累计后，其成本差别就非常显著了。 “ZARA在中国的销售远远超过总部的预期，从2009年开始就加大在中国市场的投入。”一位业内人士称，2009年上半年ZARA仅在上海就开了4家店面，新开门店接近其2006年2月进入上海3年来的开店总数。从2006年至今，ZARA已经开店75家。 而且，ZARA将继续加速在中国的扩张，其母公司Inditex今年3月份宣布，2011年其门店覆盖中国的城市数量将从目前的30个增加到42个。 改口两年七上黑榜，西班牙服装品牌ZARA面对质疑于2011年4月25日发表了声明，首次回应商品质量问题。但声明中对关键问题避重就轻，被北京市消费者协会要求重发。 上午，市消协副秘书长屈建辉接受本报记者独家专访时表示，ZARA已向消协承认其服装质量存在问题，并将加强质量控制。 记者在采访中发现，被国人追捧为潮牌的ZARA，在西班牙当地却被称为“室内地摊货”。此外，ZARA也是国际大牌的“山寨之王”。 失声+“耳背”市消协表示，ZARA虚假标注商品成分，此外还存在着容易掉色的问题。 标明含棉量75%、羊毛含量20%、涤纶含量5%的ZARA休闲裤，三种成分的实际含量则分别为68.2%、10.6%和15.7%。而我国的棉花价格约为3万元/吨，涤纶价格则只有1万元/吨。 据不完全统计，自2009年8月以来，ZARA的产品在中国至少7次被检测出有问题，而每一次该公司都沉默以对。 今年4月，ZARA再上市消协黑榜，习惯性地沉默被消协痛批“耳背”。 由于一再在中国曝出质量问题，西班牙媒体也开始关注此事。 《先锋报》以“ZARA未正确对待中国消费者”为题的报道称，消协自2009年起连续三年向ZARA通报其服装质量问题，而ZARA却没有回应，对公众的意见也置若罔闻。 ZARA承认“ZARA已认可中国质量监测机构的监测结果，并口头承认服装质量存在问题，将加强质量控制，进行整改，并表示欢迎消协的监督。”上午，市消协副秘书长屈建辉接受法制晚报记者独家采访时说。 据介绍，ZARA原本表示于4月29日给消协发一份文字的回应，但是截至下班都没收到，所以双方通电话得到了上述回应。 屈建辉表示，如果ZARA文字声明也能如口头回应这样表态，那么消协可以表示认可。 “对于ZARA来说，这不是处罚不处罚的问题，而是对于问题的重视程度远远不够。”他说。 “若控制不了质量 别做中国人生意” 屈建辉表示，从消协近几年买来做检测的ZARA服装上看，加工基本都是在境外，但这不是质量可以出现问题的理由，“若控制不了质量，就别做中国人生意。” “去年ZARA羽绒服检测不合格的时候，我们找了两家机构，检测结果全是虚标含绒量。”他说。 ZARA 将继续与消协协商ZARA（中国）公关总监许小姐上午向本报记者表示，可能有些供应商没有理解ZARA对服装质量的标准，才导致现在的情况发生。 她说，ZARA将继续与消协协商。同时，改变对媒体的态度，以后发现问题及时与媒体沟通。 “室内的地摊货”ZARA的服装在中国很受欢迎，北京几家ZARA店铺经常出现试衣间或收银台排着长队的情况。 在不少国人看来，这是一个欧洲大品牌，而ZARA在国内的售价走的也是中高档的路线。但是，在西方时尚界，根本没有ZARA的地位。 马德里时尚制衣协会曾表示，在国际市场中，消费者并不知道像ZARA这样的品牌产自西班牙。 “ZARA其实就是西班牙的班尼路，我们都叫它室内的地摊货。”在西班牙做过一年交换生的中国传媒大学学生刘娜告诉本报记者，“它更像服装界的洋快餐，讲究的是速度而非质量。” 刘娜说，在西班牙，ZARA的主要消费群体是学生和中老年人。 在国外也常被投诉质量差 “走进ZARA店铺，就像进到一家服装市场，衣服随意、没有条理地堆放在那儿，而且新买的衣服就会发生褪色、松懈的情况。”刘娜说，“在当地网站上，我曾看到很多人在抱怨ZARA的质量问题。” 在智利的消费者投诉网站上，记者发现有不少市民在投诉ZARA的质量问题，比如新衣服手洗后，严重变形。 在西班牙，ZARA只是个大众品牌。但来到中国后，经过包装身价倍增。“在西班牙29欧元（约人民币279元）的一款衣服，北京卖399元。”曾在西班牙留学的小臧告诉记者，“同样款式的ZARA衣服、皮包，国外要比国内便宜至少一两百元。” 在美国读MBA的张弨说：“ZARA在这边受欢迎，主要是因为他们的款式善于模仿，价格便宜。” 山寨名牌设计 只需两三周 买不起Prada、Celine、D&G，你可以去买ZARA。ZARA的生存之道，靠得就是模仿时尚界最“潮”的设计，而不是质量。 ZARA拥有200多名专业设计师，而平均年龄只有25岁，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、东京等时装之都的各大秀场，并以最快的速度推出模仿的服装。 据业内人士介绍，只需几天时间，ZARA就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品的模仿。从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到店内，ZARA只需两三周，而传统生产方式下这个周期要长达4到12个月。 Zara质量门的历史历史质量问题1含绒量不合格 2009年12月，北京消协检测到“ZARA”品牌一款外套大衣含绒量不合格，标称含50%羽绒，实测含绒量只有40.5%。 历史质量问题2色牢度不达标 2010年1月，上海市工商局公布了近期对沪售部分羊绒羊毛制品、儿童服装的质量监测结果，共有26批次商品不合格，其中羊绒羊毛制品、儿童服装各13个批次不合格。ZARA榜上有名。 另外，还有10个批次色牢度不达标。如由飒拉商业（上海）有限公司生产（供货）的“ZARA baby”一款婴孩夹克/外套（型号规格：80/52 ）该指标不合格。 历史质量问题3服装质量不合格 2010年1月，哈尔滨市工商局近日对哈市区内各大商场、服装门店经销的服装、针织商品进行质量抽样监测，ZARA不合格榜上有名。 历史质量问题4凉鞋质量不合格 2009年8月，上海市工商局公布了对沪售凉鞋的质量监测结果，被曝光不合格的凉鞋品牌有“ZARA”等品牌。 对消费者的影响pH值不合格，会对人体的皮肤有强烈的刺激作用，严重超标者甚至导致皮肤过敏等反应，对人体有一定的危害。其次是摩擦色牢度不合格。尤其是深色商品更为严重，穿着过程中，容易通过人体的汗腺进入体内，造成过敏反应等，还容易将其他浅色服装染色，给消费者造成经济损失。另外，纤维含量、标志和使用说明以及缝制质量等项目也不合格。 上海ZARA上“黑榜”12月6日电上海市质监部门近日对在上海生产、销售的休闲服装产品质量进行专项监督抽查发现，包括ZARA、CK JEANS、Teenie Weenie、NAUTICA等多个知名品牌服装质量不合格。其中，ZARA已经是连续两年登上服装质量的“黑榜”。 继去年上海质监部门抽检发现ZARA一款裤子pH值不合格后，今年该品牌再次因一款开襟衫纤维含量项目实测结果与产品标注的不相符而登上“黑榜”。 zara被控“血汗工厂”一间如垃圾堆一般的厂房，7名玻利维亚籍的外来移民工人，每天工作14小时，一周工作7天，制造一条标价为126美元的牛仔裤。这跟我们今天话题的主角ZARA公司，究竟有什么关系呢？ 西班牙零售品牌Zara，目前是被指控：在巴西30多家外包工厂的工作条件，犹如奴隶般的恶劣。这则消息，最早是被巴西一个名为“A Liga”的调查性电视节目曝光的。在节目中访问了ZARA在巴西的其中一家工厂：工厂里，玻利维亚籍的移民工人，在极其恶劣的环境下进行工作。 从ZARA巴西这间工厂的安全设施，就能看出来其恶劣的工作环境。所拍摄的画面中，有一个被扔在厂房肮脏地面上的灭火器。拿起来一看，竟然是1998年就已经过期了的。可见，ZARA巴西工厂里的工作安全条件，是多么地糟糕。要知道，灭火设备，对一个充满了衣物纤维飞物的服装生产厂房来说，是多么重要。 更令人心酸的是，在ZARA巴西工厂的其中一个作坊中，一名玻利维亚工人委屈地说：Zara的一条牛仔裤在巴西的售价约为200雷亚尔（126美元），而其生产成本仅为1.8雷亚尔（1.14美元）。生产成本通常由生产系统中涉及的所有人员均分，比如这条牛仔裤的成本就由7个人进行平分。这些工人的月平均工资约为900雷亚尔（569美元），每次上班均不少于12个小时。这一新闻让zara身陷血汗工厂指控。 而后ZARA公司对“在巴西开设血汗工厂”的指控，有了回应的声音：在一份声明中，ZARA公司发言人承认：ZARA在巴西的工厂，确实存在“聘用奴隶工的情况”。同时，ZARA公司也表示说：自己已经立刻责令“旗下对非法授权外包行为负有责任”的工厂，就“工人工作条件”进行了规范。ZARA公司还承诺说：自己将配合当地纺织集团和巴西劳动部，加强对ZARA在巴西所有供应商生产系统的监督力度，确保此类事件不再发生。 |
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