| 词条 | 秦月 |
| 释义 | 人物简介清华大学——中旭商学院高级讲师；人力资源管理、工商管理双硕士； 企业高级培训师、国际注册高级职业经理人； 中国发展战略学研究会委员； 哈工大-香港理大、珠海国际创新人才培训学院特聘讲师； 国际职业培训师行业协会培训讲师； 十余年职场与商海间的磨砺，累积了丰富的管理实践经验与独特的管理理论。 专长领域人力资源、管理技能、领导力、薪酬绩效、人力资源、管理能力、客户管理、培训体系、薪酬绩效、岗位分析及招聘 擅长行业轻工纺织、数码电子 主要课程1、人力资源管理类《招聘流水线制程》《开启研发式人力资源管理体系》《8090后员工培育》《全程绩效管理跟踪 》《薪酬福利设计》《企业文化品牌建设》《职业生涯工作坊》《培训与发展》《高级行政后勤管理技能提升》 2、个人发展类《有效沟通》《自信演讲》《内部培训师TTT课程》《职业女性魅力提升类》《玩转职场---成功夺高薪》等 3、客服及礼仪类《管理者形象设计》《商务礼仪与形象塑造》《营销人员形象设计》《会务策划》《邮件电话营销一日通》《客服人员的职业修炼》《职业化品牌十二讲》《团队形象管理》 4、激励类《阳光心态塑造》《共塑成功团队》《快乐团队与快乐沟通》 等 5、管理类《责任执行力》《管理变革》《直线经理之人力资源管理》《情景领导力工作坊》《甄选培养经理人》《团队领导力提升》等 课程简介《高级行政管理修炼技巧》一、 现代企业的行政管理特征 1） 如何在工作中遵守游戏规则 2） 行政管理角色认知 3） 行政人员职业全景图 二、 行政人员的职业规范 1） 职业素质 2） 管理技能规范 3） 怎样做个称职的协调人 三、 办公室事务管理 1） 主要日常工作 2） 办公自动化管理 3） 文档管理 4） 6S管理 5） 安全和保密工作 6） 信息收集 *练习、点评、角色扮演 四、 公务接待礼仪 1） 商务介绍、握手礼仪 2） 名片交换 3） 迎送礼仪 4） 会务与谈判礼仪 五、 通讯、沟通礼仪 1） 案例情景呈现、现场点评 2） 接听电话、移动电话、电话转接 3） 沟通四要素掌握 4） 沟通四技巧 游戏：指示牌 练习：心算题 六、 公文写作技巧 案例：一封失败的信 练习：会议邀请函、连线题、挑刺 七、 时间管理 1、 测试你有时间感吗？ 2、 办公室里的四大毒 3、 时间管理的四大陷阱 4、 时间的增值管理 八、 激劢与自我激励 1、 战胜自我 2、 心态调控 3、激励中的五气 |
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