强讯的价值理念

解决方案

强讯的贡献

北京强讯科技有限公司（简称强讯科技）是国内领先的CTI（计算机与通讯集成）产品和服务提供商，致力于企业级呼叫中心和统一通信技术研究、产品开发和应用。拥有多项独立自主知识产权产品（如：SmarTalk、CallThink、TalenTel、AllyTel等）并且产品线通过了ISO9001：2000质量体系的认证。

强讯科技成立于1994年，是北京市新技术开发区高新技术企业。公司聚集了一批有多年通信行业经验的高级工程师、高校科研精英、海外归国人员，通过持续的研发投入、高效的研发团队，攻克了无数个技术难题，多项技术国内领先，多项产品荣获国家技术专利，浓厚的学术气氛、脚踏实地的工作作风、高效的管理体系和以客户为中心的经营理念，形成了强讯科技独有的竞争优势。

强讯科技拥有多年行业经验，通过对国内外CTI产品做了细致深入的调查，推出具有自主知识产权的“CallThink企业级客户服务中心”、“TalenTe-UCl 统一通信系统”、“TalenTel-HCMS酒店通信服务系统”，“ToneThink-NMAS 新一代运营级电信增值服务系统”等一系列代表当今开放式电信技术的典型产品，并且广泛应用于政府、保险、报业、传媒业、电视台、酒店、电子商务、票务、物流、医药、汽车、银行证券等多个行业，代表客户有同仁堂、新东方、汉王、雅虎、天狮、婷美、赶集网、宝健（香港）、威能（德国）、蓝代斯克（美国）、拜耳医药（德国）、诺和诺德（丹麦）、艾欧史密斯（美国）、新加坡AI、国家电网、协和医院、太平洋保险、中国人民银行等。

强讯的价值理念

诚信、务实、创新、发展

解决方案

一、CallThink 呼叫中心系统-解决方案

强讯科技是国内最早涉足 “企业级呼叫中心" 领域的专业厂商之一， CallThink 呼叫中心系统于1996年投入使用，截至2010年6月，已成功应用于1000多家企业，经过十几年市场调研、摸索、实践，终成“企业级呼叫中心解决方案”供应商中的佼佼者。

“CallThink企业级客户服务中心”采用高端呼叫中心的核心技术，同时又考虑到多数企业对规模大小、想达到的目的、需要的功能、技术环境和管理环境等因素，为企业级客服中心量身定做。系统设计上，合理规划硬件和软件资源，避免集成多厂商的产品，提高系统的稳定性；产品应用案例多，成熟度高，产品化程度高，减少企业的技术风险；产品广泛应用于不同行业，功能完善、适用性强。

二、TalenTel-UC 统一通讯-解决方案

TalenTel – UC 统一通信标准版（又称：SmarTalk V4000-UC 办公自动化产品）是ToneThink家族针对企业办公自动化推出的新一代CTI智能产品。

SmarTalk V4000-UC 产品适用于大、中型企业的通信自动化辅助系统，它利用CTI技术，融合了电话网、互联网、移动电话（3G）等多种信息，让员工无论是在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络实现自由的沟通。提供了电话、传真、短信、Email、电话会议、视频会议、语音信箱、IM软件、协同工作平台等多种的沟通方式，让企业与外界以及企业内各部门间的沟通更加流畅。智能型通信平台，采用高科技手段提供便捷的新功能，减少设备维护成本；“可视化”的通信终端，直观便捷，不仅可以大大提高工作效率，而且可以真正实现无纸化办公，节约成本，每个环节都可留下踪迹，便于存档备查，使员工的工作不会有一点疏漏；先进的管理理念和有效实用的技术结合，使咨询服务更加简化，电话订单的受理更加及时。

三、TalenTel-HCMS酒店通信服务-解决方案

该产品结合星级酒店的业务特点，采用CTI最新技术，对推动酒店通信自动化管理起到巨大作用。可以有效地减少人工成本，提高工作效率，改进服务水平，为客人带来全新体验。TalenTel HCMS填补不仅填补了国内的空白，和国外同类产品（如：JDS、VMS、FCS等）相比，也毫不逊色，有些技术指标远远高于其它产品。

“TalenTel HCMS酒店通信管理系统”涵盖了CTI（计算机通信集成）技术、计算机网络通信技术，与酒店的交换系统（PBX）、酒店管理系统（PMS）相配合，提功了语音信箱、MiniBar 小酒吧服务、CheckIn，CheckOut 自动签入签出管理、换房、设定分机等级等功能，为客人提供方便、快捷的人性化服务，同时为酒店服务人员高效的智能平台，减少客人入住、离店时办理手续的时间，最大限度地提高通讯效率和酒店管理效率，为酒店创造优质服务提供有力的技术保证。

四、ToneThink NMAS 新一代运营级电信增值服务-解决方案

强讯科技早在上世纪90年代，便涉足电信增值业务系统的开发，早期的产品有：170 话费查询催缴系统、168/160 自动人工声讯台、 D3004 局用语音信箱及疏忙系统、200 长途电话业务平台、语音杂志平台、 彩铃业务等。强讯科技开发的 ToneThink NMAS （新一代运营级电信增值服务平台）将交换技术、CTI技术、多媒体技术、IP技术、计算机网络技术有机的结合起来，并融入呼叫中心、统一通讯、CRM、工作流的业务模式，为用户提供电信运营级、个性化增值服务。

强讯的贡献

1994年开始，开发自主知识产权“SmarTalk V3000 VMS语音信箱系统”，并创建行业标准。产品以人性化设计、完善的功能、周到的本地化服务、极高的性价比，很快为广大企业用户认可。截至2007年，有近50%的企业用户使用“VMS语音信箱系统”，而强讯科技的产品超过60%。

1996年，在国内，首家出推出针对中小企业的呼叫中心平台。

1999年，“CallThink 企业级呼叫中心系统”集平台、业务、管理于一体，确立市场主导地位。

2005年，推出集成多媒体技术的“第四代呼叫中心”。

2007年，推出集成IP技术的“第五代呼叫中心”。