企业会员制营销指的是针对具有经营性质和自主盈利能力的企业单位组织机构进行服务宣传和文化融合发展会员，并在此企业会员基础上建立长期、持续和深入的营销服务体系。为会员提供差异化服务和精准营销服务，长期跟进维护，深入提高顾客份额，持续挖掘企业终身价值！

会员制发展历史：

第一阶段，19世纪初，俱乐部会员身份识别

第二阶段，19世纪60年代，商业零售、服务企业顾客身份识别

第三阶段，19世纪70年代末，IT技术的在商业领域的应用，使商家不仅要知道顾客是谁，还需要知道谁在我这儿买了什么。积分出现

第四阶段，19世纪90年代，数据库技术的成熟，商家开始利用会员制开展精准营销活动。

第五阶段，20世纪初，互联网出现，在发达国家不在满足于自己的精准营销活动，开始建立联盟，展开跨行业的精准营销。Nectar，PayBack，OkCashbag，E码通会员营销系统等。

通过历史可以看出企业是行会员制营销的目的是：

1、了解顾客；

2、了解顾客的消费行为；

3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。

4、自己的会员就是最好的宣传媒体。

5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。

6、提升客户忠诚度。

实施会员制营销首先企业，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计会员体系，选择最好的会员营销软件，有效的执行。一般来说步骤是：

1、设计会员体系，选择最好的会员营销软件；

2、发卡、记录消费记录；

3、分析数据，会员分类，开展针对性营销活动；

4、分析活动投入产出比，提出改进意见。

目前国内做会员制营销比较好的企业零售行业有：苏宁电器、大润发等；金融业比较好的有：招商银行；服务行业比较好的有无锡时代高尔夫、哥哥乐快餐连锁、百度烧烤等。

能比较好的提供软件系统的公司有SAP、IBM、ORACLE、华阳信通等。

随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。