| 词条 | 企业公民 |
| 释义 | 企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。 定义企业公民的类别世界经济论坛认为，企业公民包括四个方面：一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题以及商业原则问题。二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。三是对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。四是对社会发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。 不同人对企业的定义英国的“企业公民会社”认为有下列四点：企业是社会的一个主要部分；企业是国家的公民之一；企业有权利，也有责任；企业有责任为社会的一般发展做出贡献。 企业公民形象应具有三种人格一个合格的企业公民需要有三种人格，负责任的人，有影响力的人和乐于帮助别人的人。而调动员工的积极性，使得员工能够轻松地参加回报社会的活动，传导企业的这个概念，慢慢对其他的成员起一种影响和约束的作用，使员工成为企业公民的主体对于塑造企业公民形象非常重要。 ——复旦大学管理学院院长陆雄文 微软在“企业公民”领域规划了三个重点一是负责任的商业行为；二是完善信息及网络安全?三是促进知识经济的发展，缩小数字鸿沟。 “企业公民”概念属于社会文化范畴，是指一个公司将社会基本价值与日常经营实践、运作和策略相整合的行为方式。企业是社会的细胞，社会是企业利益的源泉。企业在享受社会赋予的条件和机遇时，也应该以符合伦理、道德的行动回报社会、奉献社会。“企业公民”这一概念蕴含着社会对企业提出的要求，意味着企业是社会的公民，应承担起对社会各方的责任和义务。如，为员工提供更好的工作环境和福利、为社会创造就业机会和为社会发展做贡献、为消费者提供安全可靠的产品、同经营合作伙伴建立良好的关系、关注环境和社会公益事业等等。“企业公民”不仅仅是为了行善，而是首先要把本职工作做好，确保企业遵纪守法，不骗人，不做假账，不搞伪劣产品等等。实际上，能否做一个合格的企业公民体现了一个企业的价值取向和长远追求。 饱含社会责任的价值观是培育企业公民的重要内容。作为企业，要成为优秀公民就要履行自己的社会责任。虽然企业是以赢利为目的的生产经营组织，企业短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来的价值公理中追寻。我国加入WTO后，很多企业都在寻找自己的竞争优势，却忽视了自身遵守应有的社会公德和承担相应的社会责任。《大败局》一书的作者曾尖锐地指出：“如果用一句话来描述中国市场环境的现状，那就是对秩序的集体破坏以及秩序对破坏者的报复。在过去的十来年里，我们的身边出现了太多的明星企业，他们一方面以一种百无禁忌的勇气创造和放大了市场需求，成就了一段充满激情的创业神话，而同时，他们的百无禁忌也极大地破坏了市场的道德规则，使现今的中国市场仍是一个流淌着无限商机而却始终缺乏秩序感与道德感的竞技场。”中国企业在资本积累过程中所出现的社会问题很多，比较典型的如伪劣奶粉事件、苏丹红事件、滥用公益活动进行欺诈等，其道德的沦丧、良知的泯灭不能不引起我们的深思和忧虑。当经济利益与社会责任发生冲撞时，一些企业往往片面地追求眼前的经济利益，而忽视和故意逃避自己应承担的社会责任。如果大家连起码的道德和法治都不讲了，和谐社会又从何谈起呢？市场经济发展到今天，在新的环境下，企业必须面对社会责任的问题，以公德、诚信为基因，重新打造企业的价值观，使之成为合格的企业公民，才能取信于人心，立足于社会。 企业公民价值观的形成不能寄希望于企业家的良心，同时也不能自然地形成。企业公民的形成在一定程度上依赖于法制化的进程。一个没有纪律的社会，没有法制的社会，是无法形成正确的企业公民价值观的。社会规则是构建和谐社会的重要基础，也是和谐社会的一个重要标志。如果一个社会有了合理的、统一的社会规则，而社会成员又能普遍认同和自觉遵守这些社会规则，就有利于强化企业的价值取向与道德追求，形成和谐健康的氛围。同时，政府在企业公民意识形成的初级阶段扮演着重要的角色。因为政府基本上是代表着大多数人利益，因此在我们法制化还不健全的阶段，政府的参与就非常重要，未来企业公民价值观的建立，政府的参与是不可缺少的。政府要加快职能转变，早日成为法制政府、效能政府、诚信政府，推进依法行政，规范行政行为，提高行政水平，为企业提供良好的行政服务。 企业的社会责任理念与其成功与否有着不可分割的联系。人们对百年老店做过调查，他们的第一代创业者都是以理想主义来创业的，倡导社会责任第一，利益、利润第二。最近在2005《财富》全球论坛会上，海尔集团首席执行官张瑞敏指出：“利润和企业社会责任不是博弈关系。一般情况下，追求利润的最大化是企业的生存之本，也是企业应享有的基本权利。但同时，企业承担着必要的社会义务。这种权利和义务的对等关系构成了企业理念的基础。”海尔从砸不合格冰箱开始，就以强烈的社会责任感创立品牌，建立市场网络，参与国际合作。不仅保持竞争优势，提升了社会形象，而且赢得广泛尊重，企业获得了令人瞩目的成功。 怎样建立一个比较好的企业公民行为？对当前中国企业来讲，有两点值得注意：从我们品牌建设角度看，一个好的企业品牌应该由内而外，员工应该成为企业公民的主体；从企业发展战略角度看，企业的公民价值观一定要和企业发展战略保持一致，把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。员工是企业价值最早的承受者，最快的传递者，所以应该以人为本，以员工为本，把以员工为本、以企业为本和以社会为本有机结合起来。企业的行为只有首先让员工感动，才能感动“上帝”，才能“感动”市场。如果不让员工感动，则很难让外部的公众对你有好的印象。比较遗憾的是，很多企业现在并没有认识到这一点。 履行社会责任是当代企业管理的发展趋势，也是我国企业转变经营方式、提高管理水平的需要，是促进中国经济与社会协调发展的必然。对企业来说，传统的成本、质量、服务已经成为最基本最平常的标准，而道德标准正在成为保持企业竞争优势的关键因素。从管理的进程来看，企业管理正在从全面质量管理、环境管理走向社会责任管理。其主要特点是，企业管理不仅表现为投资者、管理人员的职能，而且融合为劳动者、消费者、供应商、利益相关者的共同参与。这种新的管理趋势，要求企业从更广泛的公众利益和社会发展的角度考虑问题，自觉接受社会和公众对自己的监督、检验和认可。通过履行社会责任，塑造和展现企业有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的正面形象。 一个有社会责任感的企业，消费者对其产品也就更加信赖，从而提高企业的销售额和顾客的回头率，赢得市场。由此看来，成功的企业必须做好两件事：一个是做好自己的商业品牌；另一个就是树立好企业的社会公民品牌。看一个企业是不是成功，不仅要看它的股东满不满意，它的客户满不满意，还要看一般社会公众满不满意。也就是说，成功的企业并不是只做好自己的商业品牌就完事大吉了，它还要做好企业的社会公民这个品牌。不做好这个品牌，这个企业就不算成功，也不可能成功。 企业公民委员会中国社会工作协会企业公民委员会是经中华人民共和国民政部批准并主管，目前国内唯一一家致力于"企业公民"和"企业社会责任"理念普及和实施的全国性社团组织。 委员会成立于2003年10月，由国内具有一定影响力和强烈社会责任感的企业和企业家以及相关领域的权威人士联合组成，属于非盈利组织。其宗旨是宣传、推广现代企业公民理念，培育中国企业的社会责任感，塑造中国当代企业的良好形象，在企业与政府、企业与社会、企业与企业之间搭建一个融合通道和互惠平台，共同推动中国社会与经济的和谐发展。 企业公民的行为表现企业公民行为表现在以下六个方面： 1、公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规的遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。 2、员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育期间福利保障、薪酬公平等等。 3、环境保护：主要包括减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。 4、社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。 5、供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会 6、消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。 企业公民评价标准的设计由于用企业社会绩效取代企业社会责任，因此按照克拉克森的思路，企业公民评价标准就是“利益相关者框架”或者在用来说明企业社会绩效的49个问题的基础上进行整理。应该说，“利益相关者框架”为人们设计企业公民评价标准提供启发和选择，但必须变通，直接运用既不可行又无必要。另一个方案是：基于股东、员工、顾客、供应商、和公共利益相关者5类首要利益相关者，然后在每一类首要利益相关者下按经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任（即卡罗尔的“企业社会责任金字塔”）设计4种总共20种评级标准。该方案也不可行，其问题在于不能直接描述每一种责任或者说描述每一种责任还需要逐步细化的描述，将使一个庞杂的体系。 实际上，美国《商业伦理》（Business Ethics）杂志从2000年开始评选“最佳企业公民100强”（100 Best Corporate Citizens），迄今已连续进行5年。该杂志最初评价标准只有股东、员工、客户、社区，到2005年又增加了公司治理、对少数族裔及女性的包容性、环境、人权，达到8项。加拿大《企业绅士》（Corporate Knights） 杂志2005年评选出“最佳企业公民50强”（Best 50 Corporate Citizens），使用的评价标准包括公司治理、环境、与海外利益相关关者关系/人权（包括与原居民关系）、产品安全与商业惯例、社区关系、员工关系/包容性、财务绩效等7项。很明显，美加这两家在杂志所使用的标准，除人权之外，全部落入克拉克森界定的首要利益相关者和卡罗尔界定的社会责任的范围之内，但不是全部。换言之，最佳企业公民的评选并非面面俱到，而是要抓主要特征和普遍存在的问题。 2004年我国开始设计“中国100位优秀企业公民排行榜”的评价标准和评价程序。 2005年我国第一届中国优秀企业公民表彰大会由中国社工协会企业公民委员会主办并圆满成功。 企业公民评价标准运用的条件将企业公民评价标准运用到优秀企业公民评选活动或对企业进行社会责任履行状况的评价，是一项严肃而又系统的工作，需要具备多种条件和各个方面的，其中最重要的如下列三点： 1、社会对企业公民概念的认知程度 我国社会几乎是在毫无准备的状态下应对企业带来的负面效应。例如企业与政府中的腐败分子相勾结制造污染、制造矿难、强征土地，利益相关者或者麻木不仁、或者告状上访、甚或诉诸于暴力；那些血汗工厂既不给员工加班费又不给缴纳任何保险，而某些员工不仅不依法抗争反而感谢业主提供了就业机会，诸如此类。 2、企业对企业公民概念的觉悟程度 所谓觉悟程度一是指企业如何理解企业公民，二是如何自觉地按照企业公民的标准制定决策和选择行动。 到目前为止，我国大多数企业还认为优秀企业公民就是捐钱多的企业，进而认为遵守企业公民的标准需要经济实力，是自愿而不是强迫的、是企业发展壮大之后而不是创业初期的事情。这种看法显然忽略了企业的法律责任。企业在完整地理解企业公民概念的前提下，还能自觉地按照企业公民地标准约束自己，那么，优秀企业公民的评选就有了坚实的基础。许多发达国家的企业以及跨国公司从很早就开始努力将自己发展成优秀企业公民，进入21世纪以来，诸如Intel、IBM、壳牌化工等公司都自愿的公布社会责任或企业公民报告。我国在这方面还有很长的路要走。 3、企业社会责任或绩效信息的现成性 美国《商业伦理》评选“最佳企业公民100强”所需要的数据全部来源于KLD研究与分析公司的数据库。该公司收集了美国公司近十年来关于社会责任数据，并表现公司社会责任的DSI指数和Russell 1000指数。加拿大《企业绅士》评选“最佳企业公民50强”所需要的主要数据由创新投资战略价值咨询公司（Innovest Strategic Value Advisors）提供。我国还没有类似的公司拥有相应的数据库，这给优秀企业公民的评选带来巨大的困难。 中国优秀企业公民表彰大会“中国优秀企业公民表彰大会”暨“中国最具社会责任企业家”调查评价活动，吸引了国有企业、民营企业，和世界500强跨国公司优秀代表的积极参与，极大推动了中国企业公民事业的发展。获得殊荣的优秀企业家和实业家，在第一至第四届表彰大会上，先后签署《中国企业公民宣言》、《中国企业公民财富新观念行动纲领》，以榜样的力量，引导和带动过大企业自觉承担社会责任，为构建和谐社会贡献力量。作为委员会名誉会长、全国人大常委会副委员长陈昌智、蒋正华、成思危等国家领导人，或亲自为优秀企业和企业家颁奖，活亲临晚宴祝贺，极大地鼓舞了广大企业和企业家投身到企业公民建设中来。 此项活动由2005年开始至今已经成功的举办的5届，由中国社工协会企业公民委员会主办。 图书信息书 名: 企业公民 作 者：谌远知 丛书:刘云 出版社： 社会科学文献出版社 出版时间： 2009年12月 ISBN: 9787509711019 开本： 16开 定价: 49.00 元 内容简介《企业公民:策问与策辩》内容简介：企业是社会的细胞，企业是历史的轨迹，企业是经济的灵魂，企业是发展的马车，企业是成长的动力……企业家是历史上的“男三号”，企业家是资本的创造者，企业家是财富探险家，企业家是拥有哲学家头脑的智者，企业家是“革命突变”的“基因”…… 试问企业该如何承担社会责任，扮演好企业公民的角色呢？提供公共产品和服务或许是一条值得探索的路径，尤其是提供公共文化产品，在这样的时代更有深远的意义，因为价值本源的回归和伦理道德的升华始终是社会探索的精神主题，并且它会进射出巨大的能量，指引着我们生活的方向。 作者简介谌远知，先后就读于浙江大学外语学院，复旦大学法学院，浙江大学法学院；入选2009年度浙江省新世纪第三层次培养“151”优秀中青年人才培养计划；入选2008年度杭州市新世纪第二层次培养“131”优秀中青年人才培养计划；参与国家社科基金项目2项，主持或参与省、部级哲学社会科学基金课题3项，主持或参与杭州市级哲学社会科学规划6项，出版专著2部，参著2部，主编或参编高校教材4部（其中1部为国家“十一五”规划教材），在国际、国内核心学术刊物发表论文多篇；成果获杭州市政府哲学社会科学优秀成果二等奖。 图书目录题记/001 引子“商小说”的诞生/002 第一章 企业公民的价值指归与生态环境/005 第二章 企业公民的文化身份与历史沿革/024 第三章 企业公民的表达形态与伦理边界/068 第四章 企业公民的角色标识与路径选择/097 第五章 企业公民的群落建构与现实必然/142 第六章 企业公民的服务平台与制度创新/181 第七章 结语/221 参考文献/230 后记/236 …… |
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