《企业电子商务系统关键成功因素研究》按照实证研究方法论，全面而又系统地对电子商务系统关键成功因素进行了探讨，该书是国内第一本电子商务实证研究的专著。

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前言

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版权信息

书 名: 企业电子商务系统关键成功因素研究

作　者：黄京华

出版社： 清华大学出版社

出版时间： 2009

ISBN: 9787302189589

开本： 16

定价: 69.00 元

内容简介

《企业电子商务系统关键成功因素研究》全书共分7章，第1章主要介绍研究的背景，第2章主要阐述电子商务应用与研究的现状，第3章主要探讨电子商务模式，第4章介绍电子商务系统关键成功因素研究现状，第5章对传统企业电子商务系统关键成功因素进行了探索性研究并提出了关键成功因素假设，第6章和第7章分别以图书出版行业和电子信息行业为研究对象，进行了实证研究。

《企业电子商务系统关键成功因素研究》主要面向从事电子商务研究的项士生、博士生和学者。

作者简介

黄京华，清华大学经济管理学院教授、博士生导师，管理科学与工程系副主任，电子商务实验室副主任。1986、1988、2004年分获清华大学经济管理学院学士、硕士、博士学位。美国Fulbright访问学者，加拿大Waterloo大学、美国UniversityofIllinoisatChampaignUrbana、MIT斯隆管理学院访问学者。主持国家自然科学基金项目5项，主持并参与世界银行、企业合作等科研项目多项。在Computers&IndustrialEngineering，CommunicationsOfAIS，InternationalJournalofManagementScience，管理科学学报、系统工程理论与实践、清华大学学报(自然科学版、社会科学版)等杂志发表论文40多篇。主要研究方向：电子商务模式、信息系统/电子商务系统价值及其评估、信息系统/电子商务关键成功因素、电子商务就绪度及决策支持系统等。参与组织CNAIS第一次学术年会、两次研讨会，参与组织亚洲电子商务研讨会，多次承担国际电子商务学术会议的程序委员会委员。作为专家，参与《中国电子认证服务管理办法》起草工作。《信息系统学报》执行主编，CNAIS理事，中国优选法统筹法与经济数学研究会管理决策与信息系统专业委员会常务理事。

前言

电子商务是一门综合性学科，是改进传统商务活动的新形式，是一个新的市场。在经济全球化和信息化的时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响。大力发展电子商务，对于我国贯彻以信息化带动工业化的方针，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

在电子商务实践中，既有传统企业成功的案例，也有不少失败的案例。众所周知，电子商务模式创新已成为网络新秀和传统企业开拓市场创造利润的重要手段。但是，也有些企业盲目照搬成功企业的模式而血本无归。我国企业已不同程度地开展电子商务，但大多数还只停留在建立企业的静态网站的阶段，很多传统企业对实施电子商务持观望态度。这充分说明电子商务的研究和应用还有许多理论和实践问题亟待解决。传统企业在实施电子商务系统过程中面临如下的管理和技术问题：实施电子商务系统能给企业带来什么优势？企业应解决哪些管理、组织、技术等问题，实施电子商务系统才能成功？对已经建设完成的电子商务系统如何进行有效、正确的评估？企业应采取哪种电子商务模式，如何建立电子商务模式方案？本书围绕上述问题，从电子商务模式和电子商务系统关键成功因素两个方面进行研究。本研究不仅具有重要的理论价值，而且具有实践指导意义。

本书界定了电子商务模式的定义——企业通过互联网获得收入的方式以及实现这种方式的方案；比较了主流电子商务模式理论，阐述了原子模式理论的优势；运用原子模式理论全面、系统地分析了Amazon模式成功的原因，从而说明原子模式的正确性、普遍性，以及可指导性；提出了运用原子模式理论建立企业电子商务模式方案的步骤。

本书对国内外电子商务系统关键成功因素研究现状进行了全面分析，指出了目前研究存在的问题。针对目前的研究问题，本书对我国传统企业电子商务系统关键成功因素进行了探索和实证研究。在界定了电子商务系统成功评价的概念基础上，采用文献分析和两轮专家调查的方法，提出了电子商务系统成功评价指标，建立了影响我国传统企业电子商务系统成功的33个企业因素、20个网站性能和功能的假设模型，以及影响电子商务系统5个重要效果的12个重要企业影响因素、7个重要网站性能与功能的假设模型。读者可根据各行业的具体情况，验证该理论模型。本书对图书出版业、电子信息行业电子商务系统关键成功因素进行了实证研究。

本书研究的主要创新点在于界定了电子商务系统成功评价的概念，量化了电子商务系统成功的评价；从我国企业绩效评估指标体系出发，将Poter价值链理论应用到电子商务系统的评估中，总结归纳出具有中国特色的电子商务系统成功评价指标。

本书是国内第一本专门系统地论述电子商务系统成功因素的专著，主要面向从事电子商务研究的硕士生、博士生和学者，第1章主要介绍本书研究的背景，第2章主要阐述电子商务应用与研究的现状，第3章主要探讨电子商务模式，第4章介绍电子商务系统关键成功因素研究现状，第5章对传统企业电子商务系统关键成功因素进行探索性研究并提出了关键成功因素假设，第6章和第7章分别以图书出版行业和电子信息行业为研究对象，进行了实证研究。

本书的研究内容得到国家自然科学基金的资助（项目号：70472007, 70621061，70772022，70831003，70890081），以及教育部人文社科重点研究基地重大项目支持（06JJD630014），特此致谢。

因水平有限，书中如有疏漏或错误之处，敬请读者指正。

目录

第1章引言

1.1本书的目的与意义

1.2电子商务应用与研究现状

1.3本书研究的内容

1.4本书的研究目标和方法

1.5本书各部分的主要内容

第2章电子商务应用与研究现状

2.1电子商务概念

2.2电子商务在全球及我国的发展

2.3电子商务研究问题及分类

2.3.1Ngai的分类及研究问题

2.3.2经济学角度的分类及研究问题

2.3.3信息系统角度的分类及研究问题

2.4电子商务开发过程与关键成功因素

2.4.1电子商务系统开发过程中的问题

2.4.2电子商务系统关键成功因素

第3章电子商务系统成功的起点——电子商务模式

3.1电子商务模式的内涵

3.2几种主要的电子商务模式理论简介

3.2.1基于收入的电子商务模式理论

3.2.2基于创新程度高低的电子商务模式理论

3.2.3本体论电子商务模式理论

3.2.4价值驱动力电子商务模式理论

3.2.5其他

3.3原子模式理论

3.3.1原子模式概念与原子模式划分

3.3.2原子模式的基本组成

3.3.3原子模式之间的协调与冲突

3.4原子模式理论优势分析

3.4.1电子商务模式理论的比较

3.4.2原子模式理论的优势

3.5Amazon公司电子商务模式成功原因分析

3.5.1Amazon公司背景

3.5.2Amazon电子商务模式分析

3.5.3商务模式发展建议

3.5.4结论

3.6建立企业电子商务模式方案的步骤

3.7本章小结

第4章电子商务系统关键成功因素研究现状

4.1电子商务系统关键成功因素概念界定

4.2电子商务系统关键成功因素研究思路与方法

4.3电子商务系统关键成功因素相关研究

4.4国内外文献总体概况

4.5国外主流研究模型

4.5.1D&M成功模型及其扩展

4.5.2电子商务价值模型

4.5.3平衡记分法

4.5.4Cisco网络就绪模型

4.5.5Web技术组织吸收模型

4.5.6Zhu电子商务价值模型

4.5.7网站性能与电子商务系统成功模型

4.6我国研究现状

4.7其他

4.8国内外研究存在问题分析

4.9实证研究分析方法

4.9.1因子分析

4.9.2独立样本t检验

4.9.3单因素方差分析

4.9.4相关分析

4.9.5回归分析

4.9.6结构方程

4.10本章小结

第5章传统企业电子商务系统关键成功因素探索性研究

5.1研究框架设计：三个角度

5.1.1电子商务系统成功的评价指标

5.1.2电子商务系统成功的企业影响因素

5.1.3电子商务网站性能与功能因素

5.2电子商务系统评价指标初步设计

5.3电子商务系统成功影响因素的初步设计

5.3.1企业因素的初步设计

5.3.2网站性能与功能因素的初步设计

5.4研究工具与分析方法

5.4.1度量工具与尺度

5.4.2有效性与可靠性

5.4.3CVR方法

5.5第一轮专家调查

5.5.1调查问卷的可靠性分析

5.5.2专家意见分析

5.6第二轮专家调查

5.6.1调查问卷的可靠性与有效性评价

5.6.2电子商务系统效果评价指标和影响因素筛选分析

5.7理论假设

5.8本章小结

第6章图书出版行业电子商务系统效果与影响因素实证研究

6.1研究对象的选择

6.1.1行业的选择

6.1.2调查对象的选取

6.2问卷设计

6.2.1问卷设计的基本原则

6.2.2问卷内容设计

6.3描述性统计分析

6.4表面有效性与内容有效性分析

6.5第一层维度有效性与可靠性分析

6.5.1电子商务系统效果评价指标维度分析

6.5.2电子商务战略因素维度分析

6.5.3管理因素维度分析

6.5.4组织因素维度分析

6.5.5技术因素维度分析

6.5.6客户因素维度分析

6.5.7网站性能与功能维度分析

6.6电子商务系统效果评价指标第二层维度分析

6.7企业因素第二层维度分析

6.7.1管理因素因子分析

6.7.2组织因素因子分析

6.7.3技术因素因子分析

6.7.4客户因素因子分析

6.8网站性能与功能第二层维度分析

6.8.1网站综合性能因子分析

6.8.2网站面向客户功能因子分析

6.9影响因素与电子商务系统效果相关分析

6.9.1企业因素与电子商务系统效果的相关分析

6.9.2网站功能与电子商务系统效果的相关分析

6.10影响因素与电子商务系统效果回归分析

6.10.1单变量回归分析

6.10.2多元回归分析

6.11不同样本电子商务系统效果差异分析

6.11.1“在线支付”对电子商务系统效果的影响分析

6.11.2“在线提交订单”对电子商务系统效果的影响分析

6.11.3“网站提供订单状态”对电子商务系统效果的影响分析

6.11.4不同地区出版社的电子商务系统效果差异性分析

6.11.5不同类型出版社的电子商务系统效果差异性分析

6.11.6不同规模出版社的电子商务系统效果差异性分析

6.11.7不同历史时期的电子商务系统效果差异分析

6.11.8不同服务数量的电子商务系统效果差异分析

6.11.9不同历史时期的出版社电子商务系统效果差异分析

6.12电子商务系统效果重要评价指标与重要影响因素分析

6.12.1影响电子商务系统效果的重要企业因素分析

6.12.2影响电子商务系统效果的重要网站性能分析

6.13数据分析结论

6.14本章小结

第7章电子信息行业电子商务效果与影响因素实证研究

7.1行业背景

7.2理论假设

7.3问卷设计

7.4描述性统计分析

7.5第一层维度有效性与可靠性分析

7.5.1电子商务系统成功评价指标维度分析

7.5.2企业领导因素维度分析

7.5.3企业战略因素维度分析

7.5.4企业管理因素维度分析

7.5.5企业组织因素维度分析

7.5.6企业技术因素维度分析

7.5.7企业客户因素维度分析

7.5.8企业供应商因素维度分析

7.5.9网站综合性能维度分析

7.5.10网站面向客户的功能维度分析

7.5.11网站面向供应商的功能维度分析

7.5.12小结

7.6电子商务系统成功评价指标第二层维度分析

7.7企业因素第二层维度分析

7.7.1领导因素因子分析

7.7.2管理因素因子分析

7.7.3组织因素因子分析

7.7.4技术因素因子分析

7.7.5客户因素因子分析

7.7.6供应商因素因子分析

7.8网站性能与功能第二层维度分析

7.8.1网站综合性能因子分析

7.8.2网站面向客户功能因子分析

7.8.3网站面向供应商功能因子分析

7.9影响因素与电子商务系统效果相关分析

7.9.1企业因素与电子商务系统效果的相关分析

7.9.2网站功能与电子商务系统效果的相关分析

7.10影响因素与电子商务系统效果回归分析

7.10.1单变量回归分析

7.10.2多元回归分析

7.11本章小结

本书结论

附录A评价指标与影响因素的理论支持

附录B第一轮专家调查问卷

附录C第二轮专家调查问卷

附录D出版业调查问卷

附录E电子信息业企业电子商务应用效果与影响因素调查

参考文献

……