| 词条 | 宁波方太厨具有限公司 |
| 释义 | 认识方太宁波方太厨具有限公司坐落在浙江省宁波慈溪市杭州湾新区滨海二路18号。 1996年，从零起步，方太凭借其独特的品牌战略在同行中突出重围、脱颖而出，掀起了一股股“方太旋风”。但对于要树立“百年品牌”的方太来说，这些只是起步，未来的路还很长。 真正优秀的品牌，不但要得到消费者的信任， 还要经受得起时间的考验，我们的任务十分艰巨。要使方太品牌保持行业永远领先的地位，我们的产品开发、自主创新、管理、技术、营销等综合竞争实力要不断增强；我们的规模还要扩大，在做专、做精、做强的前提下做大；我们要以顾客和市场为导向，让消费者对“方太”信任甚至信仰…… 董事长茅理翔先生说：“我们不能有半点的松懈与停步”。“我们始终认为：对品牌的管理是一个持续、动态的过程，只有企业持续不断地对品牌予以全方位的建设，以诚相待，由内而外，不断地追求客户的最佳满意，才能创造出更大的品牌价值”。 发展前景展望未来，方太要成为一家受人尊敬的卓越企业，我们信心百倍。方太将坚持厨房专业化战略，高举高端品牌大旗，不断创新，保持在中国厨房电器、集成化厨房解决方案领域的领先地位，力争每年持续、健康、稳定地快速发展，完成厨房电器、集成厨房、海外事业三大业务并驾齐驱的战略布局。十年创牌，百年梦想，方太将在一个更为广阔的舞台上，不断推动中国乃至世界厨房文化的进步，不断为人们创造更新更好的厨房文化与领先生活。 以专业产品占领高端市场: 宁波方太正式推出世界上首台“五腔驱动燃气灶”。方太“五腔驱动燃气灶”颠覆了传统燃气灶的两腔设计，采用五腔无风门设计，使得燃气灶在不同时间段、不同气源环境以及调节大小火时，都可以持久保持充分燃烧状态。 世界首台“五腔驱动燃气灶”之所以能在方太诞生，与方太一直致力于自主研发和专业化品牌建设密不可分。据方太总裁茅忠群介绍，方太每年都投入占销售收入5%的资金来开展产品的研发和创新工作，到现在为止方太已经拥有200多项自主知识产权。 方太坚持走厨房专业化道路的发展战略，集中一切资源将厨房领域做专、做精、做透、做强。“不做大 蛋糕，要做金刚钻是方太专业化的理念。在确定市场细分时，采取中高档定位策略，以此将企业核心能力建设在品牌和设计等无形资产上，提升产品附加值。而这一战略的后果则是目前在中国中高端抽油烟机市场上，方太的占有率超过30%，远远领先于西门子、伊莱克斯等竞争对手。 方太用十年时间积累了雄厚的高端市场优势，形成了自己独特的品牌理念，实现了民族品牌的历史性跨越。面对国际大家电品牌的市场入侵，中国本土企业该如何承担起中国自主品牌发展的重任？在这一方面方太无疑起到了标杆作用。十年化蛹为蝶，令人瞩目的业绩使方太逐步成为中国厨房领域最著名的品牌，也逐步成为世界厨房文化的代言人。 方太简介宁波方太厨具有限公司（以下简称“方太”）成立于1996年1月18日，业务范围涉及厨房电器、热水器、集成厨房以及海外事业四大领域。方太不断开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房等家用产品，为人类提供更新更好的厨房和家居文化与生活方式，让“家”的感觉更好，并立志成为“受人尊敬的世界一流企业”。2009年，方太确立了“高端、专业、多品牌”的发展战略，目前拥有“FOTILE方太”、“MIBOI米博”、“BORCCI方太柏厨”三大高端品牌。其中，“FOTILE方太”专注于嵌入式厨房电器业务，“MIBOI米博”专注于热水器业务，“BORCCI方太柏厨”专注于集成厨房业务。 公司董事长为茅理翔先生，总裁为茅忠群先生。 截止2010年6月，公司拥有员工7500多人，其中在慈溪的员工2000多人，分布在全国各地的市场营销人员5500多人。 公司总资产超过16亿元，2009年销售收入突破18亿元（含税），上缴税收超过1.9亿元。2008年，方太品牌价值达42.61亿元人民币，连续多年蝉联“中国500最具价值品牌”行业第一。 2006年3月，方太荣获“浙江省质量奖”；2008年4月，方太获得首届“宁波市市长质量奖”。方太在国内同行业中率先一次性通过ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康与安全管理体系等三体系整合认证。 截止2009年，方太已获得国家专利300余项，其中发明专利多达18项。方太产品获得“全国用户满意产品”、“中国名牌产品”等多项殊荣，“方太”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2010年，方太再次蝉联“中国消费者第一理想品牌”称号，并在品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 方太历程1996年1月18日，宁波方太厨具有限公司成立，并斥资2000万建立第一条吸油烟机生产线，年产30万台。 2000年7月，方太正式进入集成厨房行业，建立集成厨房生产线。 2000年，公司进入灶具领域，2001年5月，公司投资3000万元实施的年产30万台中高档灶具生产基地即方太第四期工程顺利完工并正式投入使用。 2001年，公司投资1000万建立第一条消毒柜生产线，年产15万台。 2002年，方太进入燃气热水器领域，独有的“S9安全”、“W宽频热交换技术”和“智能水温定位”等领先技术，为用户提供更贴心的水温控制和更舒适的沐浴体验。 2003年7月15日，占地158亩的方太外环工业园动工建设。外环工业园成为了方太集成厨房和燃气产品的生产基地。 2005年7月15日，方太滨海工业园破土动工；9月6日，方太滨海工业园举行奠基仪式。方太滨海工业园将成为承载方太第二个十年宏伟目标的重要基地。 2007年底，方太微波炉和烤箱正式上市，标志着方太五系产品的诞生。方太微波炉采用了“智能温控技术”和“循环散热技术”，太烤箱拥有“8段循环烘烤技术”，为消费者带来更多更好原汁原味的美食。 2008年，方太整体迁入占地400多亩的杭州湾新区方太滨海工业园 ，方太将在这里继续为成为“中国高端嵌入式厨房电器第一品牌”而努力。 业务综述在高端嵌入式厨房电器领域，方太不仅专业生产吸油烟机、家用灶具、消毒柜、燃气热水器四大厨房主流电器，同时还研发推出嵌入式烤箱、嵌入式微波炉等产品。2000年7月，方太正式进军集成厨房领域，倾力打造中国高端集成厨房品牌——方太柏厨。 吸油烟机包括深型吸油烟机、塔型吸油烟机两大主流产品，以及近吸式吸油烟机、中岛式吸油烟机等前沿产品。方太吸油烟机应有了“后免拆洗”和“全程优化净吸”等核心技术，吸油烟效果的各项指标都领先业界。 家用灶具：包括燃气灶、电磁灶、电热灶、VT集成灶四大类型产品。方太灶具应用了“25.5度聚能横控”和“五腔驱动”等核心技术，是目前国内能效比最好、最健康环保的灶具产品之一。 消毒柜作为国家卫生部消毒柜安全和卫生新标准的起草人之一，方太生产的消毒柜达到国家最高的二星级消毒标准，拥有“负离子烘干”、“强制除湿”、“360度环形杀菌”等领先技术，为用户带来更安全健康的厨房环境。 燃气热水器包括10升、11升、13升、16升各类产品。方太热水器独有的“S9安全”、“W宽频热交换技术”和“智能水温定位”等领先技术，为用户提供更贴心的水温控制和更舒适的沐浴体验。 微波炉：方太微波炉采用了“智能温控技术”和“循环散热技术”，将微波炉的温升控制在150摄氏度以内，在保证微波炉嵌入化安全的同时，还采用了光波+微波双重高效火力，更快更好地为消费者带来美食。 烤箱：方太烤箱拥有“8段循环烘烤技术”，为消费者带来更多更好原汁原味的美食。 方太柏厨柏厨所打造的高端集成厨房，代表领先的厨房一体化解决方案，通过科学的设计，整合厨房功能，合理规划厨房空间，创置人性化、现代化的厨房部件，从而优化整个厨房的作业流程。“集成”概念是指文化集成、功能集成、空间集成、部品集成、服务集成五大集成，不仅强调外形的美观，更强调内在功能的集成，集成技术乃至智能化、数字化的融合，全面超越了传统厨房的定位与功能。 分支机构方太建立了国际化的销售网络，以中国为中心，辐射亚洲、欧洲和北美，在多个国家和地区设有销售代理网络，产品已进入美国、德国、法国、俄罗斯、日本、韩国、新加坡、泰国和印度等40多个国家和地区，方太的国际化市场大格局正在逐步形成。 在中国，方太拥有49个分支机构和2000多名销售人员，1000多个销售网点，销售网络覆盖除港、澳、台之外的所有省市。至今，方太建立了家电连锁、建材超市、传统百货、橱柜商、工程等完备的强大销售渠道，保证用户随时、方便、快捷的选购方太优质产品。 方太定期实施销售网络调查，定期与经销商和消费者恳谈，通过完备的销售网络，与经销商、终端、消费者建立了良好的关系，明确了区域经理、销售代表、促销员、服务人员与顾客接触的途径、要求，对销售网络在做大的基础上继续做强。 人力资源策略方太坚持“公平、公正和人文关怀”、坚持“能力为本，绩效导向”，视员工为伙伴，通过人力资源制度和体系建设落实企业文化，并建立卓越人力资源管理系统，力争成为优秀雇主，帮助每一位方太员工获得成功。 方太坚持选拔与公司价值观和文化吻合、具备成功潜质、有强烈的成就动机、合作精神、能适应变化、具备创新能力的人才，并坚持录用应届毕业生，让应届生早期承担责任和压力，在肩负责任中使用和考察新人。通过确立和完善内部人才培养和发展机制，保证事业发展所需人才以内部选拔为主，外部招募为辅。 各级管理者是方太人力资源管理的核心力量。管理者通过有效录用、选拔、培训、激励、评价和发展员工等人力资源管理手段，提升部门和公司核心能力，支持部门业务成长和公司战略实现。通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力，实现人力资本增值。建立中长期激励机制，使优秀、骨干员工分享公司成长的成果。 方太勇于承担社会责任，遵守国家安全、健康和环保等有关的法律法规，提供给员工安全的工作环境，并努力创建和谐、文明的企业文化氛围。 品牌方太品牌知名度第一、品牌忠诚度第一、品牌预购率第一、高端市场占有率第一（达30%以上）……方太凭借人性化的专业厨房科技、时尚的外观设计、卓越的品质以及完善的服务体系，成为了中国厨房文化的代言人，新生活观念的倡导者，消费者心目中的“厨房专家”。 1995年，品牌取名“方太”，并辅以国际化的英文“fotile”,方太正式诞生。 1998年1月，方太邀请香港著名节目主持人“方太”（方任莉莎）代言品牌，创下了产品、名人、企业名“三名合一”的中国广告经典案例，广告语“炒菜有方太，除油烟更要有方太”传遍大江南北，至今还令人记忆犹新，引起了巨大的轰动效应。 2003年4月，公司正式宣布将品牌名由“方太厨具”更名为“方太厨房专家”，进一步明确了以“专心、专注、专业”的理念致力于厨房领域的战略，更名迅速地在广大消费者中建立了“方太＝厨房专家”的深刻印象。 2005年6月，方太获得“中国驰名商标”和“中国名牌”称号。 2007年，方太确定以“中国（高端）厨房电器第一品牌”为品牌目标，确定了“以专业驱动厨房科技，做技术和设计领先的厨房电器专家”为方太品牌的新发展战略。 2008年3月，由中国商务广告协会、商务部外贸发展事务局等13家协会、商会和研究单位联合举办，全国36所高校共同研究的“2008中国消费者理想品牌大调查”结果揭晓。方太吸油烟机、灶具被消费者认定为第一“理想品牌”。 方太品牌内涵：作为技术与领先的厨房电器专家，方太一直致力于为追求高品质生活的人士和家庭提供具有领先设计、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器，努力为用户创造倍受关爱与体贴的使用体验，为人们实现梦想中的厨房生活。同时，方太也在积极倡导一种价值观：鼓励人们在追求事业成功的同时，更关注事业与生活之间的平衡，留出更多的时间来关心家人，享受生活，做一个真正的成功者。 方太管理管理概述方太一直致力于建立高效的经营管理系统，追求以“制度和系统”的力量来推进企业的创新和可持续发展。方太依托先进的质量奖经营管理模式，与一流的专业咨询公司合作，竭力完善自身的管理。方太设计并导入的“全员绩效管理系统”带来“公开、公平、公正”的考核体系，以及“基于事实、积极、坦诚、开放”的工作环境，这标志着方太的管理风格正在日渐成熟。 1996年，率先在同行业中通过ISO9001-1994质量管理体系认证；2000年，导入TQM全面质量管理系统；2003年，在同行业中率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三系整合认证；导入IPD产品开发管理系统；2006年，导入全员绩效管理系统；导入高效销售与市场营销管理系统；导入DRP分销管理系统；建立公司战略与业务战略管理系统；建立业务运营管理系统；导入CRM系统；建立六西格玛小组。 品质管理在方太看来，品质管理必须贯穿从采购、生产到检测的全过程。凭借着一丝不苟的品质态度，方太通过了“3C”“CQC”“卫生许可证批件”“国家型式试验”“绿色环保节能认证”“生产许可证”“蓝火苗认证”等多项国内权威验证；在海外，方太产品通过了出口国相关认证(CE、GS、CUL)、零售商ITS、世界大零售商的严格审核。并多次被评为“全国产品质量售后服务双达标先进企业”“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”“全国质量稳定合格产品”等荣誉称号。 采购 方太采购部制订了《产品开发过程中的 采购管理程序》和《日常采购控制程序》， 并通过不断向供应商提供技术培训、现 场指导等方式，帮助供应商提升品质管 理能力。方太倡导“发展共同体”的合 作理念，积极开展供应商质量改善联合活动，培养出了一批高品质的战略合作伙伴。同时，方太建立了《相关方管理程序》，每年对供应商进行能力评估，加强对供应链的管理和能力建设。对供应商在技术创新方面的资源投入，尽可能的给予资金和技术上的扶持；十多年来方太积极提倡与供应商诚信合作，从不拖付供应商货款；并积极推动供应商开展ISO14000环境体系认证，倡导绿色家园。2007年，方太引导供应商共同推行零部件ROHS认证，真正宣导绿色环保生产，为保护环境贡献自己的力量。 生产 对于特殊工艺过程，方太严格指定的专 业供应商，专门建立了检验室对加工过 程的各种各项指标进行监视、测试。对 于关键工艺过程，方太建立了《质量控 制点管理制度》，由技术、生产、品质相 关部门对这些关键控制点进行分析，对上岗者进行培训，考核合格后上岗。方太建立了日、周、月质量报表，并由制造总监审核，并按28原理对其中突出的不良项目制定对策，对策每天都被回顾。方太制造系统的所有中层干部每月必须参加“月度质量例会”，共同分析月质量趋势图表，了解当前质量状况并商定措施。 检测 方太对产品、过程、体系全程进行监视 和检测，运用统计技术，控制和管理品 质，使产品质量持续稳定受控。同时利 用年度体系审核、各类产品认证审核及 客户验厂的机会，对发现的问题及时改 进，及时调整；并设立了年度质量损失 目标，每月统计损失的实绩，重点对负 差异进行原因分析，制定改进措施。 企业文化创新者方太使命让家的感觉更好。方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房等家用产品，不断为人类提供更新更好的厨房和家居文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，让“顾客”家的感觉更好。 方太愿景成为受人尊敬的世界一流企业 1、高端品牌的典范：建设中国高端家电领域第一个国人创造的高端厨房电器第一品牌中国高端集成厨房第一品牌、中国高端热水器第一品牌、国际厨房电器著名品牌； 2、卓越管理的典范：规范的治理机制，卓越的经营管理，一流的经营绩效，杰出的员工队伍，成为中国企业的标杆和典范； 3、优秀雇主的典范：尊重、信任并关爱每位员工，确保员工感到被重视和尊重；员工的薪酬与绩效有效挂钩，不断激励员工实现出色业绩；让每一位方太人都能得到成长和发展，并在这个平台上实现自己的人生价值和梦想； 4、承担责任的典范：积极承担社会责任，包括法律责任、发展责任、道义责任；法律责任包括产品责任、员工责任、环境责任、税收责任等法定责任；发展责任包括促进企业科学发展、和谐发展，努力建设和谐企业；道义责任包括遵守社会公德和商业道德规范，让相关方共赢，积极从事慈善公益事业。 方太核心价值观人品、企品、产品三品合一。我们坚信：作为一家追求卓越的企业，我们不仅仅要为顾客提供世界一流的产品和服务，还要积极承担社会责任，做一个优秀的企业公民，同时，我们也要让自己成为德才兼备的有用之才，与企业共同成长。这三者相辅相成，缺一不可。 1、 人品：我们坚信合格的方太人一定具备包括传统美德、职业道德、职业精神以及职业能力在内的四大品质； 2、 企品：包括社会责任、卓越管理、一流业绩。社会责任是企业存在的理由和价值所在，卓越管理是实践社会责任的方法和过程，一流业绩则是必然的结果。 3、 产品：包括领先设计、卓越品质、超值服务 全程顾问式服务当消费者刚一开始考虑购买方太产品时，就已经被纳入了方太“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后，方太时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，方太也已先行一步，让顾客的厨房生活更臻完美。 方太“全程顾问式服务系统”，就是贯穿销售前、中、后，以CRM信息平台为基础、以全国服务热线为中心，以46家分支机构、27家服务站、 560家特约服务网点和1200名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业的人员来实现。厨房电器在初次安装，或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装，以及产品定时维护、维修时，不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。方太的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。 服务方针以绝对领先的专业水平，行业一流的快捷与热情，赢得顾客完全满意 专业：技术水平、用具设备、行为规范、服务人员快捷：健全网络、联络方式、响应速度、服务成功率 热情：语气平和、语言精练、表情自信、主动引导 服务宗旨：努力，让顾客完全满意。 服务理念：提供真到"家"的服务。 服务原则：坚持以顾客满意为第一标准。 |
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