南宁市政务服务中心为公民、法人和其他组织提供“一门式”的行政审批办证服务；负责审查市本级各职能部门行政审批事项的授权，受理行政审批的相关投诉；负责政务公开、政府信息公开工作，指导、协调全市政务公开、政府信息公开工作。

南宁市政务服务中心

领导班子

单位职责

内设科室职责

南宁市政务服务中心

南宁市政务服务中心位于市科园东五路6号（从朝阳花园乘24路、从三O三医院乘35路、从竹溪立交桥乘46、91路、从淡村路尾乘88路公交车均可直达），政务服务中心面积4400多平方米，环境透明，宽敞明亮；采用敞开式、零距离平起平坐的人性化设计，体现了对办事者的欢迎与尊重。目前有40个市级单位在政务服务中心设立办事窗口。

南宁市政务服务中心（简称“政务服务中心”）是在2002年1月4日成立的南宁市行政审批办证大厅的基础上建成的。2002年，南宁市委、市人民政府根据市场经济发展的要求，本着建设最佳经济运行环境，特别是投资软环境的理念，建立了南宁市行政审批办证大厅，并于1月4日正式为公民、法人和其他组织提供“一门式”的行政审批办证服务；为加强对全市行政审批工作的指导、协调和监督管理，当年，市委、市政府设立了市人民政府行政审批管理办公室。

2007年，南宁全市开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动，为提高机关的行政效能，构建长效的管理机制，于2007年8月14日成立了南宁市政务服务中心并挂牌运行。

政务服务中心的建立，使行政审批管理工作得到持续和深化，拓展了便民服务范围。进入政务服务中心受理的行政审批事项数由原来的315项增加到今年的410项，受理能力提升了近三分之一；政府机关的行政事业性收费事项将纳入市政务服务中心集中收取；市各类公共资源交易服务也将纳入市政务服务中心管理范畴。

政务服务中心实行办事窗口首席执行代表制度，按照“机关要为窗口服务，窗口要为群众服务”原则，充分授权。严格执行“三项制度”，做好协调、服务、保障、监督管理工作，规范服务行为，开展优质服务竞赛活动，推动“行政提速，服务提质，工作提效”。

政务服务中心对外办公时间为周一至周五9：00—12：00，13：00—16：30，实行“一门式服务、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、一个窗口收出件、一个窗口收费、办结告知制”的运作模式，提供人性化服务：

1、办理事项咨询导引；

2、电子触摸屏信息查询；

3、电子大屏幕审批信息公告；

4、审批政策规章资料查询；

5、重点、重大项目审批跟踪督办；

6、网上查询；

7、举报投诉受理督查。

政务服务中心按照“以优化行政服务为中心、以服务对象为关注焦点”的管理理念，全面实施GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理标准，从申请咨询、受理审核、审查批准、出证出件、投诉接待、查处反馈和服务环境等方面做出规范管理，建立了文件化的质量管理体系，阐述我们质量目标。为服务对象提供守时、廉洁、高效的行政服务。质量目标是：

“优质服务、优良作风、优美环境，让党和政府满意、让人民满意”是我们永恒的目标。

1、一次告知落实100%；

2、审批事项按时办结率不低于99.5%；

3、服务对象满意率不低于95%；

4、服务对象举报投诉查处并反馈率100%。

政务服务中心对我市经济、社会发展起到重大促进作用的项目和承接东部产业转移的项目划分为八个类别，由市发展和改革委员会等八个部门为牵头责任部门，通过“一窗受理、告知相关、同步审批、限时办结”的模式，组织对应项目的并联审批工作。

政务服务中心将不断优化服务设施、提升服务功能、提高行政效率,为建设最佳投资环境，创建“诚信南宁”，营造“亲商、爱商、扶商”的浓厚氛围，把政务服务中心建成“行为规范、运转协调、公正透明和廉洁高效”的政府形象窗口。

领导班子

何青青　主任

班进忠　副主任

李善伟　副主任

陈　红　副主任

杨英才　副主任

张星辉　调研员

李世尚　副调研员

单位职责

南宁市政务服务中心管理办公室（市政务公开领导小组办公室、市政府信息公开领导小组办公室）：

组织并参与起草市行政审批和政务服务管理的法规、规章和政策；负责推进行政审批项目集中办理，组织市本级各职能部门和中直区直部门为社会公众和行政管理相对人办理行政许可事项与非行政许可事项及相配套的管理与服务事项；组织公共资源交易机构进入政务服务中心服务，并进行规范和监督管理；负责审查市本级各职能部门行政审批事项的授权，受理行政审批的相关投诉；负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调；负责对进驻政务服务中心的单位及其工作人员进行管理、考核、考评和奖惩；协调、指导全市行政审批和政务服务中心管理工作；负责政务公开、政府信息公开工作，指导、协调全市政务公开、政府信息公开工作。市政务服务中心管理办公室（市政务公开领导小组办公室、市政府信息公开领导小组办公室）内设政务管理科、政务协调科、政务技术科。

内设科室职责

管理科职责：负责办公室的日常政务工作；负责办公室综合性会议的组织和其他事务性工作；组织并参与起草市行政审批和政务服务管理的法规、规章和政策；负责内部规章制度建设；负责文电收发、信息、印鉴管理、文书档案管理、保密、安全保卫、资产管理、后勤服务等工作；负责进驻单位服务质量的考评，对窗口工作人员进行教育、培训、管理、监督、考评、考核；负责政务服务宣传工作；负责市政务公开、政府及政府办公厅信息公开工作，推进、指导、协调、监督和考核全市政务公开和政府信息公开工作。

协调科职责。负责审核、协调进入与退出政务服务中心的窗口单位；负责审核、协调行政许可与非行政许可事项、收费事项、确认登记、咨询服务及其他公共服务事项的进入、调整、保留、取消等；负责协调公共资源交易机构进入政务服务中心服务；负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调；协调、指导全市行政审批和政务服务中心的管理工作。

技术科职责。负责政务服务中心信息系统的运行维护与管理工作；负责组织实施政务服务信息系统建设技术标准；负责配合监察部门组织开展行政效能电子监察的数据分析和编发工作。