| 词条 | 蒙迪艾尔 |
| 释义 | 蒙迪艾尔（Mondial Assistance），2000年在基于瑞士爱尔维亚旅游保险和法国的SACNAS-蒙迪艾尔救援基础上成立。成立于， 蒙迪艾尔救援集团 作为德国安联集团旗下的一家子公司，蒙迪艾尔在道路援助及理赔服务，旅行保险及医疗救助，健康援助等领域处于世界领先地位，竭诚为客户提供个性化解决方案，满足客户的不同需求。我们服务于4%的世界人口。平均每2秒，就有一次电话呼入。大约有2.5亿人得到我们的帮助。 蒙迪艾尔救援集团正在飞速健康发展。2009年，我们的营业额高达16.73亿欧元，与2008年相比，实现5.5%的增长。我们在2009年的净收入高达5600万欧元。2010年8月，蒙迪艾尔国际S.A.(MAI)被标准普评为AA-/稳定的信用等级。 蒙迪艾尔在中国的发展 蒙迪艾尔于2003年正式进驻中国市场,成为在华第一家外商独资救援公司。随着北京、上海、广州、重庆、成都及深圳办公室的设立，蒙迪艾尔提供覆盖全国的全方位服务。与汽车制造商、保险公司、医院、银行，航空公司及电子商务网站积极合作，蒙迪艾尔目前提供道路救援，旅行及医疗救援服务。自2003年起，蒙迪埃尔以收入年增长率近100%的速度飞速发展。2009年，公司开始盈利，为今后在中国的发展打下坚实的基础。2009年，蒙迪艾尔中国分部在集团评选中，获得“最佳呼叫中心”大奖；在第四届中国最佳客户服务评选中，荣获“最佳服务特色奖”。 蒙迪艾尔目前在华拥有员工超过310人。 目前业务介绍 1.道路援助服务客户的车辆在任何时间任何地点出问题，只要致电我们的24小时呼叫中心，就将得到及时的援助服务。 我们提供的道路援助服务包括，且不限于： 拖车，拖吊 电瓶充电 更换轮胎 派送燃料 递送钥匙 其他路边快修服务 法律咨询等等 我们现有的汽车品牌参考¹：梅塞德斯·奔驰，Smart，宝马，Mini，保时捷，沃尔沃，陆虎，捷豹，英菲尼迪，讴歌，长安福特，雷诺，雪铁龙，标致，劳斯莱斯，宾利，克莱斯勒，吉普，道奇，大众迈腾，丰田皇冠，福特，福建戴姆勒，三菱及长安汽车。 2．旅行及医疗援助服务以我们位于北京的呼叫中心为平台，蒙迪艾尔为相关产品提供旅行及医疗援助服务，或为客户提供一对一的服务。我们的专业团队包括医生，护士及医疗专家，为客户提供全天候的贴心保障。 我们提供的旅行及医疗援助服务包括，且不限于： 电话医疗咨询 协助安排就医住院 提供医院信息 紧急疾病及意外事故的医疗费用垫付 紧急门诊，牙科及住院医疗 医疗转运回国/居住地 协助慰问探访 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 紧急法律援助等等 我们现有的旅行合作伙伴参考¹：中德安联人寿保险，安联财产保险，华泰北京及太平洋上海等。 3．礼宾服务我们提供的24小时礼宾服务包括，且不限于： 海外商务服务 旅行秘书（机票，酒店，汽车租赁） 私人包机，包游艇 专人现场汽车导航 高端汽车品牌试驾预定 高级医疗诊所预定 24小时贴身医疗顾问 |
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