| 词条 | SMARTIT应用 |
| 释义 | SmartIT 管理范围涵盖 IT 资产的统计和追踪、软体和作业系统的安装、日常维护、安全监控和管理、应用监控等。企业或单位可以通过 SmartIT ，对其电脑系统中的桌上型电脑、笔记型电脑、伺服器等软硬体设备进行全面的管理，帮助企业或单位优化 IT 应用环境，提高 IT 应用效率，降低 IT 应用及管理成本，使企业发挥投资的效率。 SmartIT 是企业 IT 管理的规划及部署工具，自由的延长性可以满足不断发展的企业需求，微软认证产品，是管理 Windows 平台的最佳工具。 资产管理自动收集电脑软硬体配置资讯（例如 CPU 、主机板、储存设备 …… ），提供专业的工具快速导入其他资产资讯（例如周边设备、电话）；并可透过 AD 或 SmartIT 工具对企业的资产进行授权指派。保护企业的固定资产投资，避免资产流失和资产配置的合理性。 外接储存设备管理可以针对电脑中所有外接设备（如 CD-ROM 、 DVD-ROM 、 USB 、 Flash Disk……. ）进行有效的管理，根据不同用户的需求开放使用权限，降低机密资料泄露的风险。 * 只限制储存设备，对非储存设备如 USB 介面的键盘、滑鼠等设备使用上不受影响。 软体授权管理根据自动收集的每个用户端软体及版本资讯，管理员可详细准确了解企业安装使用的软体资讯，还可以根据不同用户的需求进行软体合法性授权，对于非法软体和变更资讯进行管理，可执行强制性反安装或根据软体黑名单禁止使用（例如 QQ 、游戏），有效提高员工的工作效率，防范企业因软体版权问题受到名誉损坏。 远端服务支援用户端或伺服器出现错误时，管理员可以进行远端处理，直接查看错误讯息、获取日志档、关闭或重新启动目标主机等动作，亦可远端程式控制，实现快速服务支援。 软体派送 定时、大量、多层级分批、一次性安装软体或更新套件 ，降低重复工作量。 更新套件管理自动收集用户端软体版本和更新套件资讯，自动和网路更新套件伺服器中的版本资讯进行对比升级。 * 备注：需结合 Microsoft Software Update Service 报表管理提供管理员日常和企业需要的年度报表及月报表；可提供数十种不同类型的报表，也可针对企业需求自定义输出需要的特定报表，并支援多种格式。 管理警示可以对软硬体变更、资产逾期稽核、磁碟容量、档案安全或自定义内容进行警示，警示的方式有邮件、 MSN 。 *MSN 须版本支援 命令服务满足高级管理员的操作习惯，可使用命令的方式达到管理的目的 。 产品特点支援多国语系 网路频宽占用少，对用户端资源负荷低 安装及操作都非常简单，安装时 90% 只需按下一步 不需要专门的管理员维护更新 跨网路管理 服务器监控管理产品说明 伺服器发生故障，要花多少时间复原？ 网路不通，如何找出原因？ 主要伺服器负载过重，您知道吗？ 重要零件出现警示，您发现了吗？ 交换机、路由器故障断线，您浑然不知？ 内部网路遭受病毒攻击，您却认为网路过慢？ 您要一天到晚到机房报到吗？ 伺服器监控管理系统 SmartIT Server Manager 透过主动监控企业的主要应用伺服器，提供完整的事件管理，并对警告、报告和错误进行自动分析，以最快的速度处理错误、第一时间提供可能存在的故障风险，帮助您减少伺服器当机时间。 7*24 小时不间断的帮您监控伺服器，提升系统的可靠性 产品功能主动监控及警示 自动收集软 / 硬体资产资料 自动收集软 / 硬体运行情况 自动收集事件簿资讯使用资源监控 Resource Manager ：处理器 / 记忆体 / 硬碟 / 网路连接 约 30 多种 应用软体监控 ： SQL / Exchange / SAP / IIS 服务监控： TCP / IP 埠及 IP 位址存活监控 进程监控作业系统状态监控 完整的事件管理 报告与错误分析 伺服器运行纪录表 软硬体错误报告记录并汇总 事件簿资讯记录并汇总 处理器的使用纪录 记忆体的使用纪录 图形化报表提供日期区间等多种方式查询 软体派送及远端管理 自动更新套件升级 自动建议和自动恢复 警讯通知和权限管理 可以经由电子邮件 / 手机短讯 / PDA 等方式通知相关人员 可分级管理使用者操作权限 可建立多重群组，使用者可针对全部或部分群组进行管理 不论为单位大小，皆可依大单位或是小单位做权限控管划分 产品特点全 WEB 人性化设计 7*24 小时不间断监控 可多点互相监控，可在任何地点通过网路监控伺服器运行状况 可收集监控所有的支援 SNMP 协定的设备，如：交换机 管理员可以同时监控整个伺服器群 解决方案处于现今的资讯环境， 企业每天都面临新的风险， 任何让人意想不到的事随时会发生， 因此您必须要有一套周全的资讯设备预警系统， 24小时不停机的侦测资讯设备， 来提升系统的可靠度。SmartIT Server Manager提供完整的事件管理、主动的监控和警示，报告与错误分析，让您拥有企业级的作业管理能力。 Server Manager 伺服器监控管理解决方案 自动侦测线上Server主机、AP应用程式运作情形 随时掌握伺服器主机即应用程式AP的运作情形，让你在第一时间了解所有状态。 自动撷取windows系统的运作状况 可撷取Windows的Event Log事件检视器、Service服务、HD容量、CPU使用率及Memory使用率等随时掌握系统状态。 自动侦测线上硬体异常状态 可侦测的硬体项目包括(硬碟机装置Hard disk drive、风扇Fan、电源Power on/off、电压Voltage、电源供应备援Redundant power supply、温度Temperature、电压调节模组VRM、作业系统启动失败O/S Timeout、系统开机延迟、PFA预警系统、一般性警示Warning Monitors、高度重要性警示Critical Monitors、系统警示System Monitors)。 支援区域和广域网路 管理人员可透过Internet 或Intranet 收集异常资料，达到设备不在区域网路亦可侦测管理的目的。 随时随地掌握状况 即时侦测伺服器之软硬体异常状态，发送电子邮件或简讯至管理者的手机，以最快方式发现问题并通知管理人员。 以历史线性图分析伺服器状态 使用历史线形图模式，显示HD容量、CPU使用率及Memory使用率等，协助你分析伺服器的运作情形。 可同时管理多台伺服器 让管理人员同时管理数台伺服器，不仅节省时间，更可降低人力成本及提高管理效率达到有效的管理。 控管严谨权限控管严谨，即时纪录所有使用人员的动作，并可防止无权限的人员登入影响程式运作。 操作简单、设定容易 采用Web介面模式设定简单容易，可在任何地方透过网路执行。 Web化报告 所有产生的报告重点都是以Hyperext Markup Language(HTML)呈现，以便透过Web浏览器存取。 分散式事件管理 可从分散在企业IT环境内的Windows基础的系统中撷取各式各样的系统和应用程式事件，并将它们汇总到集中的事件储存区。系统管理员可合并这些事件，以全面地检视伺服器和服务的可用性， 或是从详细的事件资料流中取得特定资讯， 这些工作都可Web Console主控台内的单一检视上进行。 效能监控 您可设定监控系统让它监控关键效能临界值。规则可加以自订， 并加入新的规则，以便同时针对历史性报告和容量规划的用途，监控系统和应用程式效能的趋势。此外，您可设定本机和汇总的临界值，以针对系统或应用程式效能上任何需要系统管理员介入的变动， 产生警示和动作。 企业应用 让企业以最快时间，预防重大损害发生。 协助企业有效掌握伺服器所有异常状态，加快维修及复原速度。 统一管理方式，提升伺服器管理人员的工作效率。 改善方案我们改善了什么问题 增加伺服器的效能和可用性 企业级的作业管理解决方案，可处理Windows作业平台的应用系统包括Exchange Server和SQL Server等。这项企业的解决方案，可让资讯技术(Information Technology， IT)的应用，让组织更轻松地管理其Windows伺服器和应用程式，并可降低成本和增加可靠性。 提供完整的伺服器和应用程式作业管理 可向上延展供大型企业使用，亦可轻松运用于较小的公司。 提供富有弹性的解决方案，让客户拥有足够的灵活度来因应瞬息万变的企业需求。 灵活的解决方案 专为因应企业的变动需求而设计的。它加入了可随企业脚步而调适的管理解决方案，而可自订的规则更提供了适用任意规模之企业的弹性。 完整的伺服器和应用程式作业管理 Windows伺服器和应用程式最为完整的事件和效能管理解决方案，保证任何规模的Windows环境都可提升作业系统可靠性。 企业级的延展能力 管理任何规模的Windows型态伺服器，从部门到整个公司。透过三层式架构，执行SmartIT Server Manager 的系统，可提供完整分层管理和负载平衡的特性。 Web化主控台 可由许多Web型态的管理主控台来设定。透过使用任何支援Internet Explorer4.01或更高版本的本机或远端主控台，系统管理员可检视受他们监控的分析管理系统状态和监视趋势资料。 互通性 设定SmartIT Server Manager让它监控任何特定装置的简单网路通讯协定Simple Network Management Protocol (SNMP)设限(traps)事件资料，将出现的问题告知特定系统管理员。 企业报修流程管理 产品说明企业报修流程管理系统 SmartIT Service Desk 是以 ITIL （ IT Infrastructure Library ）为基础，建立企业报修和服务中心（服务台 Service Desk ），提高客户的满意度。是一套企业级服务流程管理解决方案。因应时代潮流与e化管理，朝向高效能高品质与人力管控低成本的目标前进，SmartIT Service Desk 让您使用极少的资源，就能有效管理组织内使用者的报修以及追加。让您拥有企业级的作业管理能力。 全功能集中管理所有问题 · 集中追踪和管理多管道请求（电话、电子邮件、 Web ） · 在问题的全部生命周期内记录、分配、提交和管理问题 · 为全球范围的用户，管理各种专案或工作流程以实现不同的功能 改进您的工作流程和变更管理 · 让 SmartIT Service Desk 满足您公司在业务规则方面的特定需要，支援任务自动化。包括自动发 送、提交记录、邮件通知、服务等级协定 (SLA) 支援和讯息公告 · 将管理员组织成紧密的团队 · 执行企业特定的工作日 提供 7 x 24 小时、即时的客户线上自助服务 · 建构解决方案知识库，以供管理员和用户参考 · 创建独立的技术和自助服务解决方案知识库，以供管理员和用户查询 · 提供客户提交及追踪问题的功能 · 为客户提供针对各自的解决方案搜索知识库的功能，而无需联系支援中心 · 使用电子邮件随时通知客户有关问题处理记录的状态资讯 · 设计和派送您自己的客户满意度调查表 图形化的报表 · 即时、自行定义度量标准和图形化报表 · 快速报表、自行定义报表范本、跨专案报表和自动计划报表 · 内建可自行定义的报表，包括管理员即时绩效显示图 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。