定义

表现形式(旅游网站 旅游呼叫系统 数字化管理 基础设施)

定义

旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。

表现形式

旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。

旅游网站

旅游网站是最广泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通过旅游网站、可以使旅游目的地形象以多种表现形式（文字、图片、视频、动画……）、多样传递手段（新闻、论坛、博客、电子杂志、IM、WIKI、圈群、……），在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前；通过旅游网站，可以实行旅游六要素的快速预定，为游客提供一个便捷、安全的支付通道。

旅游呼叫系统

旅游呼叫系统，是旅游服务业与游客沟通的桥梁。旅游呼叫系统采用一个特别易记的特别服务号码，向社会公布，游客打入此电话号码进行旅游线路等信息资料查询、自动语音应答、商务代订、散客或团体旅游业务受理、建议与投诉、特别游种推荐、满意度调查、语音信箱留言服务等。国家旅游局2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，现在已经开通北京、天津、山东等三个省份。

数字化管理

数字化管理，是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现旅游目的地的管理活动和方法。常见的旅游目的地数字化管理手段有：景区电子门禁系统、景区电子售票系统、景区监管信息系统、文物数字化管理系统、环境监测系统和卫星遥感系统、GPS车辆调度系统、森林防火监控网络系统、LED信息发布系统、背景音乐智能广播系统、公用信息总监控中心等。

基础设施

基础设施主要指支持信息化必须的硬件设施。比如电力、电信设施、手机无线信号覆盖等。