简介

计调人员的职责

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简介

旅游计调：旅游行业中的一个分支职业。主要任务为：安排旅游团队的用车，住宿，吃饭、门票、司机导游的安排，成本的核算，同行间的相互交接等等

旅行社的计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。

计调人员的职责

(1)信息资料员。

信息资料员的具体职责：

①收集、整理来自旅游业的各种信息；

②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用；

③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告；

④收集旅游团的反馈信息并制作列表。

(2)统计员。

统计员的具体职责：

①统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告；

②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划；

③承接并安排各地旅行社的接待计划；

④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告；

⑤编写全社年度业务计划。

(3)值班联络员。

值班联络员的具体职责：

①做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递；

②全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等；

③掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。

(4)订房业务员。

订房业务员的具体职责：

①与饭店洽谈房价，签订协议书；

②根据接待计划为游客及导游预定住房；

③要认真负责做好预定房的变更或取消工作；

④制作旅行社住房流量表及其单项统计；

⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。

(5)内勤业务员。

内勤业务员的具体职责：

①与餐馆、车队进行洽谈，签订协议书；

②根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作；

③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会；

④为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等；

⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会。

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随着旅游业逐渐成为重要支柱产业之一，旅游发展体制改革也受到越来越多的重视。 记者从国家旅游局知情人士处获悉，由于旅游产业的发展日益受到重视，相关工作需要各部委密切配合，国家旅游局正在酝酿向国务院提议设立专门的旅游协调管理机构，进行各部委之间的沟通协调工作。

“旅游产业的发展需要众多部门的配合，目前的职能管理分散。这就可能造成协调性差的问题。因此，如果能够在国家层面设立一个专职的旅游协调机构，那就能大大提高部门间合作的效率。”一位旅游业资深专家向本报记者分析。

他向记者介绍，从国办下发的《贯彻落实国务院关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》中可以看出，旅游产业发展中涉及的部委几乎涵盖了所有范围。而国家旅游局目前的直接管辖领域基本局限于旅行社和部分饭店，大多数时候无法真正起到牵头作用，履行职责困难较多。因此，国家旅游局希望能够以泰国、韩国等国为参照，申请设立专职的协调管理机构。

中蒙第五次边境旅游协调会议在乌兰巴托召开

中国旅游网络媒体联盟---内蒙古旅游网讯：中国内蒙古自治区与蒙古国第五次边境旅游协调会议于2009年12月3日至6日在蒙古国乌兰巴托举行。自治区旅游局、阿拉善盟旅游局、二连浩特市旅游局的领导和蒙古国自然环境旅游部旅游局局长、副局长参加了协调会。

会议就启用《中华人民共和国出入境通行证》、中国旅游团队签证优惠、扎门乌德口岸设立旅游客人专用通道和争取开通策克、甘其毛都、珠恩嘎达布其、阿尔哈沙特和松布尔口岸中蒙边境旅游业务进行了深入的交流，在达成共识的基础上形成了会议纪要。双方一致同意积极参加对方组织的旅游宣传促销活动，印制中蒙文旅游宣传资料，建立两种文字旅游网站，促进双方旅游客源的互动和共同旅游目的地形象的塑造。双方表示要努力改善旅游环境，加强旅游景区建设，稳定旅游价格，提高旅游服务质量，创造舒适安全的旅游环境。双方还就中蒙俄茶叶之路旅游进行了商谈，达成了协调俄方有关地区旅游部门、共同考察茶叶之路、共同开发设计旅游线路、将茶叶之路旅游线路推向国际旅游市场的意向。

协调会期间，蒙古国自然环境旅游部副部长和国务秘书分别会见了我区代表团，并与代表团进行了亲切友好的交谈。

据中国协调会代表马永胜介绍，此次协会商定， 2010年中蒙旅游协调会议将在中国内蒙古呼和浩特举办。

2009年12月4日至6日，我区代表团还应邀参加了2009蒙古国国际旅游交易会。来自中、俄、英、德、蒙等地旅游界及相关行业50多个单位参展商500余人参加了交易会，蒙古国公众20000多人参观了交易会，许多客人在内蒙古展台驻足观赏咨询。蒙古国国家电视台、俄罗斯布里亚特电视台报道了我区参展情况，布里亚特电视台还对我区代表团进行了20分钟的专访。