书 名: SaaS实践指南
作 者：管乐
出版社： 清华大学出版社
出版时间： 2010年9月1日
ISBN: 9787302227410
开本： 16开
定价: 35.00元
《SaaS实践指南:基于800APP案例教程》通过聚焦企业在线管理软件（SaaS模式）的实施与应用，完整介绍了应用800APP企业云计算平台来管理企业的全过程，通过对800APP平台的介绍将广大读者带入一个全新的云的世界。
书中将管理理念与软件应用进行了有机的融合，不但适合800APP用户，也适合所有想要快速了解SaaS应用，并使用SaaS服务帮助自身成长的企业管理者。
全书按照一个标准的客户关系管理流程（市场、销售、客户服务等）分篇断章。首先介绍云计算与800APP平台的基础知识；然后详细介绍800APP在线管理软件从市场营销到整个销售流程的各个自动化环节的应用，全球首个中文PaaS在线企业管理系统平台800APP NATIVE的基本原理和应用模式；最后介绍成功实施800APP的10个步骤。
第1章 基于云计算的800APP
第2章 800APP简介
第3章 通过市场活动带动业务提升
第4章 潜在客户
第5章 跟踪业务机会
第6章 客户及联系人管理
第7章 活动管理
第8章 发送电子邮件
第9章 快速处理客户反馈
第10章 服务与支持解决方案
第11章 数据分析报表
第12章 统计图统观全局