Rsupport是远程控制、远程支持领域内知名海内外的专家。 Rsupport成立于2001年11月6日，总部位于韩国首尔，在日本、美国、中国都有分支机构。世中视远（北京）科技有限公司就是Rsupport在中国成立的首家全资子公司，是国内最值得推崇的远程控制/远程支持解决方案的专业供应商之一，主要提供远程控制/远程支持专业产品RemoteView、RemoteCall、RemoteHelp，同时提供会员加入、合作伙伴招募、代理商征集、客户支持等服务。

Rsupport 简介

Rsupport远程控制软件

Rsupport远程控制技术

Rsupport 简介

自Rsupport公司成立以来，它在全球率先提出了远程支持(Remote Support)的概念，并一直致力于基于Web的远程控制/远程支持系统的研究，并取得瞩目的成就，其产品RemoteCall等曾多次获得软件认证，得到广大用户青睐和好评。　一直以来，Rsupport公司以其技术的先进性和产品的实用性为人们所津津乐道，其实力已经得到美国、日本等发达国家的一致认可，其远程支持系统产品快速、安全、易用，可为企业节省更多的成本和时间，降低风险。不少著名的企业和机构（如三星、NEC、富士、东芝、日立）都使用Rsupport的“远程支持系统”为提供在线支持服务。目前，Rsupport的远程控制/远程支持解决方案在韩国市场占有率稳居第一，其产品已经深入政府、公共机关、金融机构、教育机构等各个领域，并深受各界人士的欢迎。在中国市场方面，新颖、实用的Rsupport远程控制/远程支持系列产品大放异彩，广大用户反应热烈。

Rsupport远程控制软件

Rsuupport远程控制/远程支持系列是远程控制行业内数一数二的远程控制产品。具体有有三款产品，分别为RemoteCall、RemoteHelp和RemoteView。

1. RemoteCall远程支持系统

RemoteCall是一款基于Web浏览器的新颖的远程控制/远程支持产品，它几乎囊括了远程支持所需的所有功能，包括即时通信、桌面共享、一对多支持、会话移交、URL传送、远程进程管理、跨桌面拷贝、远程重启连接、远程声卡共享等。

它适用于以下情况：

在线对外服务远程支持：银行、证券公司、远程教育、PC制造公司、IT公司，等等。

公司内部HelpDesk的远程支持：需要内部技术支持、机房维修的相关企业。

在线协作：需要团队协作、总公司与分公司或者海外事务所的协作、项目间的在线协作的企业。

CAD图、设计图纸或者剪贴板设计共享：建筑设计事务所、设计公司、建筑企业海外分公司等。

2. RemoteHelp远程服务系统

RemoteHelp是另一款远程支持产品，其功能大部分与 RemoteCall无异，但与RemoteCall及其他远程控制产品不同，它可与企业网站紧密联接以构建网站客服中心，远程控制过程中的信息与服务网站实现数据统一。客户可登录Web浏览器发出服务支持请求，系统将自动为其分配客服人员，客服人员通过网络聊天、远程操作等方式进行实时支持服务。

它适用于以下情况：

需要提供远程支持的企业：支持外部客户、 支持内部系统、 设备维修、故障排除。

需要在线支持服务的企业：金融产品介绍、导购、销售人员与客户衔接。

需要远程协作的企业：部门间的协作、总公司与分公司间的协作、与合作公司进行共同开发作业。

3. RemoteView远程控制系统

RemoteView是一款基于Web的可通过桌面共享的方式来操作和管理远程PC的远程控制工具。它用于远程控制PC和服务器，只需要在被控端安装客户端，控制端在任何地方任何时间，只要能上网，就可以通过PC或者手机远程控制PC和服务器。通过使用RemoteView，可更加充分利用PC和网络，提高对应急和突发事件的处理能力。今年，Rsupport最新推出RemoteView 5.0版本，而且分别有面对个人 ASP版本和面对企业Server版本。

RemoteView ASP版本适用于以下情况：

IT机房/网管：公司IT部门/机房主要服务器管理，尤其是大型公司的机房和办公室位置相对偏远时，

使用RemoteView就可以对其主要设备进行远程操作和管理。

外出人员：经常出差、外出的人员，又不能将所有文件(尤其是不能预见的文件)全部备齐的。

多地点操作不同PC的人员：如兼职人员、加班人员、家庭PC-办公PC资源共享等情况。

RemoteView 5.0 Server是中央集中管理企业众多PC机和服务器以及各种终端的最佳解决方案，可用于远程管理POS销售终端、无人值守的Kiosk 自助服务系统终端、DVR视频监控系统终端，远程管理UNIX、Linux、Mac。

它具有以下新增特性：

支持Intel vPro(RWT, AMT)技术,可控制远程PC的电源(ON/OFF)、重装系统以及进行BIOS设置。

支持Hyper-V, VM, Virtual PC,可单独管理安装有虚拟操作系统的PC机。

支持IVPN功能,对于不在同一网络内的远程终端，通过IVPN功能也可像在同一网络内一样进行管理。

支持多种移动设备,不仅支持通过Windows Mobile系列的智能手机以及PDA，而且还支持iPhone 3G/3GS进行远程控制。

Rsupport远程控制技术

目前，Rsupport的远程控制系列技术一直处于世界领先水平，其采用的VRVD新技术（虚拟远程视频驱动技术）使得其远程控制产品可展现更优越的产品性能，连Microsoft 的Terminal Service也无法比拟。除此之外，Rsupport公司用来快速处理多重会话的会话处理技术也是数一数二的。

1. 强大的VRVD 5.0 引擎

VRVD5.0是一种以Mirror Driver方式在Kernel Mode中直接连接至Video Driver的Framebuffer的远程控制引擎。与一般的Window Hooking 方式不同，VRVD是一种视频驱动程序技术。相比Window Hooking ，VRVD高出30%的运行速度及减少40%的低CPU占用率将给用户您带来不同凡响的惊喜。Rsupport远程控制/远程支持系列产品均采用全新的VRVD 5.0引擎，与传统远程技术相比其性能更加优越，作为同时支持GDI(Graphic Device Interface)和DDI(Device Driver Interface)的引擎，提供DGI(Driver Graphics device Interface)模式。更优越的VRVD引擎可以使多媒体用户体验到更快的远程控制速度。VRVD 5.0 技术具备更高性能DGI技术，在文本(Text)、CAD、CATIA以及图像处理工具的操作环境下，可以使 DirectX、CAD、游戏、视频等的网络界面图案展现得更加自然。

VRVD的优点：

Kernel Mode中运行的DDI方式的虚拟远程Video Driver可以支持所有Video Driver。

不仅支持DGI (Driver, Graphics Device Interface)，而且在使用多媒体、游戏、DirectX以及高分辨率

的Graphics工具(CAD, CATIA等)时具有最好的画面显示和控制。

支持高速JPEG压缩传送方式，提供更加柔和的画面显示。

数据传送包的大小约在20 Byte以内——非常小的数据包。

具有全球范围内当前业界中最快的控制速度。

2 .完美的网络技术

若要实现高速远程控制，其中最核心的就是网络连接技术。Rsupport的远程控制技术的另一个优势就在于网络，Rsupport已经开发出零网络设置的远程支持系统产品。一般情况下，企业都会采用最新的安全措施来保证其内部信息的安全流通，所以每当进行功能升级要使用新产品时，都要通过诸如防火墙、代理服务器等烦琐的连接设置，这往往让企业增加了负担。然而，Rsupport 远程控制/远程支持系列产品无需对企业内部计算机的安全设置进行更改，即可完美支持所有安全设备。Rsupport的产品可以自动智能地寻找最快最简单的即时连接方式，解决了与NAT、IPS、VPN等的连接问题，网络管理员不需要作任何调整即可连接使用远程支持功能。

支持3Way接入方式，可有效地保证网络连接。

支持认证代理服务器。

支持包括Internet Explorer在内的主流Web浏览器。(IE、Firefox、Opera、Safari、…)

支持安全访问协议。( SSL)

此外，Rsupport先进的数据交换技术，确保了最快的速度，可即时通过远程支持连接世界各地的计算机。

3. 快速的中继服务器技术

要实现高速远程控制，中继服务器的数据包处理能力尤其重要。Rsupport 远程控制/远程支持系列产品均使用了Rsupport自主研发的网络驱动程序技术，其高速的数据包交换技术及数据流传输技术，可保障最快的运行速度。

高速中继服务器可保障更加快捷的远程控制速度。

同时处理多个会话的会话管理技术可保障远程控制操作的流畅。

利用全球范围内运营的中继服务器使连接可接入至距离最近的中继服务器上。

4. 可靠的安全技术

Rsupport的安全技术正在改写远程支持国际标准。Rsupport产品能够提供更加安全、更加稳定的远程控制/远程支持服务，其所有的网络通信都是以SSL(安全套节字层技术)为基础的，可以保障Internet上的数据传输安全，并且支持AES(高级加密标准)加密方式，可确保数据在传输过程中的安全。