| 词条 | 领导沟通力 |
| 释义 | 图书《领导沟通力》基本信息作者：（美）莱夫顿，（美）巴泽塔 著，马燕 译 ISBN：10位［7508036476］ 13位［9787508036472］ 出版社：华夏出版社 出版日期：2005-1-1 定价：￥20.00 元 内容提要有效的沟通技巧是成功领导的关键，这早已不是秘密。最成功的领导得应当是这方面的专家：评估自己和他人，建立双向沟通，创造激发巨大生产力的条件，调整自身行为方式来适应各种人和环境。领导沟通力一书介绍了管理行为方式的多维模型，这个模型可以明晰你对沟通技巧如何提高效率的理解，并给你充足的要会进行练习。 在这个职业发展指导中，在掌握沟通技巧和策略的过程中，你将学会如何使自己和周围的人精神更集中，更有效率，提高生产力。你将学会分析你现有的管理方式，评估现有的人际关系和沟通技巧，并提程式它们，发展出一种灵活的领导风格。 你将完善以下技巧： 激励技巧：以别人无法抗拒的理由促使他们做到最好； 沟通技巧：掌握发现别人想法的策略； 应战技巧：主动出击，化解对手的敌意； 合作技巧：让所有成员毫无保留，有效合作。 你将学会如何在适当的场合、适当的时间、以适当的方式运用这些技术对待下属、同事和上司。 这本书展示了一个提高你的沟通技巧的模型，这个模型已经帮助了数千名世界各地的经理人享受更高效、更成功、更大回报的职业生涯。今天就开始建立你的全新领导力，你完全有能力变成更有效率的成功的领导者。 作者简介Robert E. Lefton博士，美国心理学会创建者之一，总裁，CEO之一，全球管理和组织发展领域的权威人士。曾为众多财富500强公司提供顾部服务，他的研究重点包括怎样才能胜任工作、使用策略、与上级管理者相处。Lefton还是著名的演讲家，是四本有关行为科学和心理学著作的作者，经常为著名的商业报刊撰稿。 Victor R.Buzzotta博士，美国心理学会创建者之一、CEO之一、董事会主席，Di——mensional Worldwide 的CEO。曾为北美、南美、欧洲和澳大利亚的主要大公司高级管理者提供咨询。在众多全球知名书刊上发表了大量关于商业领域人力资源方面的文章，著有四本有关行为科学的著作。 目录致谢 第1章 领导才能，人际交往能力和你的职业生涯 第2章 评估你现行的管理方式 第3章 领导下属的艺术 第4章 与同级和上司相处时的领导风格 第5章 行为混合——一种特殊的行为方式 第6章 Q4领导方式真的很重要吗？ 第7章 学会激励 第8章 提高你的观点的接受程度 第9章 有用的沟通工具 第10章 表达的技巧 第11章 Q4互动的模式 第12章 指导员工的发展 第13章 领导下属的Q4策略 第14章 与同级和领导相处的Q4策略 第15章 团队和协作 第16章 自我发展 附录A 维度模式符合事实吗？ 附录B 关于Q4领导方式的常见问题 序言该书的第一版于二十世纪六十年代发行，书名是《多维管理法》。二十世纪八十年代又以《人际交往能力提高生产力》一名出版。尽管该书经历了多次更新、修改以及变更书名，读者仍能发现人际交往能力所要求的核心内容并未发生质的变化。它们仍旧建立在“久经考验的常识”上。成功的领导和组织能力仍然取决于一些务实的原则，换句话说，就是明确的目的和方向有助于你发现并正确使用人才，通过培训和提供发展机会，使他们的能力得到不断提高，同时，为他们创造一个充满信任的氛围和环境，从而收到积极的反馈。. 如果我们要感谢所有对这些常识性原则作出贡献的人们的话，我们将要感谢许许多多的心理学家和行为学家们，.. 蒋小华主讲《领导沟通力》说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。 课程收益： 本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。 课程对象： 希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人；需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士；在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展。 课程提纲： 一、沟通是什么？ 1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 2. 沟通步骤：编码、解码、反馈； 3. 沟通之道：100%的责任 4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 二、知已知彼，百战不殆 1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧 2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌 3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈 三、不战而屈人之兵（亲和力） 1. 微笑：欲取之，先予之 2. 赞美：面子给你，里子给我 3. 频道同步：原来都是同道中人 四、运畴惟幄，志在必得（同理心） 1. 区别：换位思考与同情心 2. 步骤：辨识与反馈 3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳 五：一对多全盘“通杀”（演讲） 1. 演讲前：分析听众/设计纲要 2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧 3. 演讲后：总结/提升 六：组织沟通有效策略 1. 如何与上、下级沟通？ 2. 如何跨部门沟通？ 3. 如何处理沟通中冲突？ |
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