| 词条 | 零售银行领导力打造 |
| 释义 | 《零售银行领导力打造》总结了作者带领安快银行走上转变之路、年年不断成长的经验，对中国银行业具有现实的借鉴意义。书中关于领导力的策略和方法，几乎都不是来自于金融服务行业，而是源自于理解如何激励他人、打造竞争优势，确保完美执行，以及面对每位商业领袖都会面临的其他挑战。 图书信息书 名: 零售银行领导力打造 作 者：雷·戴维斯(RAYDAVIS) 出版社： 企业管理出版社 出版时间： 2010年05月 ISBN: 9787802554917 开本： 16开 定价: 68.00 元 作者简介杨俊川，毕业于中国人民银行研究生部，曾在中国人民银行稽核监督局工作：后调入中国光大银行，历任稽核部处长，总经理助理，副总经理、总经理，西安分行副行长，厦门分行行长，现任中国光大银行北部审计中心主任。编著《商业银行放款实务》（1998年），主编《西方银行内部审计》（2001年），参编《日本银行的监督检查与评价》（1994年），译审“零售银行业务创新》（2007年），翻译《零售银行领导力打造》（2010年）等银行业务著作。 图书目录序言 没有第三条路 追求不断成长有一个基本的假设：商海行舟，不进则退。企业不可能保持不变。本书正是为那些厌倦了原地踏步的企业而作。 第一篇 不断成长的先决条件 第1章 确定真正的业务范围 安快银行的崛起，始于我们决定要从事零售银行业务，而不仅仅是银行业务，始于我们向诺斯壮这样成功的零售商学习。本章 为帮助你发现真正从事的业务提供建议。 不同寻常的业务 掌握未来 重塑业务 你真正从事的是什么业务 最后的话 第2章 一刻不停地遵守纪律 领导者需要认识到，成长不是纸上谈兵，也不是一蹴而就。你必须通过纪律，让企业达到前所未有的成长目标。 照镜子 在全公司推行纪律 头文字D 第3章 保持积极的工作热情 尽情发挥你的想象力。了解你的立场。我们把自己称为世界上最伟大的银行。这帮助我们成为顾客眼中的佼佼者，并且更重要的是，在企业内部创造了积极的工作热情。 愿景点燃激情 自上而下的工作热情 传播热情 第4章 破除旧习 我们每一个人的背后都有一根与旧习相连的橡皮筋。这一章 提供了多种策略，帮助人们克服让人舒服的惯例所带来的阻力。 怎样破除旧习 让员工兴奋 充分公开 让员工承担责任 支持员工 放平心态 引导变革 第5章 洞悉身后之事 只是拥有正确的战略，也是没有意义的，除非你能够切实完美地实施它。这一章 解释了如何适当地设立制度，以检查战略的实施情况。 让员工放心说实话 信任员工 愉快谈话 冰山一角 第二篇 领导者的职责 第6章 支持员工.让员工承担责任领导者通常拥有多个职责，但是支持和责任非常关键，而且二者总是齐头并进。 不要爱上你的头衔 紧迫感 让员工承担责任 自背包袱 第7章 授权 在过去，领导者总是那个给出答案的人。在现在，领导者则需要授权给那些与活动最相关的人，让他们自己提出解决方案。 授权是什么 设定边界 表扬并奖励主动性 授权的力量 第8章 纵观全局 领导者需要纵观全局，以战略的眼光来审视企业。我介绍了自己超越日常冲突的策略；同样重要地，还介绍了如何帮助管理团队也做到这一点。 展望未来 帮助员工纵观全局 打破范例 第9章 解释愿景 领导者不能把解释企业愿景的工作委托给他人。我把这个工作称为“头脑中放映的电影”。 从愿景到行动 保持愿景的活力 保持愿景不受影响 第10章 忠于自我 领导者不能做自己，就不能胜任领导的工作。事实就是这么简单。 张扬个性 放下架子 表达感受 第三篇 掌握基本要素 第11章 在细节上下足功夫 每一个伟大的公司都对细节非常看重。在本章 当中，我谈论了诸如迪斯尼这样伟大的公司是如何在细节方面下足功夫的。 保护品牌 把事情做好 第12章 把好用人关 第13章 发展董事会 第14章 重视无形资产 第四篇 营销、营销、再营销 第15章 积极变革 第16章 打造品牌 第17章 为顾客服务 第18章 用心设计 第五篇 塑料企业文化 第19章 文化DNA 第20章 保持平衡 第21章 记住你是谁 第22章 正确实施的兼并与收购 结论 索引 …… |
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