| 词条 | 零度管理 |
| 释义 | 所谓的零度管理，就是将管理的成本降低到最低的限度。一个方面，它是基于尊重员工个人的能动性和自主性的管理方式，所以我们不会召开很多的会议以及制定很多的规章制度来约束员工。另一个方面，我们在管理上要做的是公司的全体员工能产生一种共鸣。我们公司有任何的决策、决定、困难……所有的员工都会知道，包括公司的临时工。我们是非常相信员工对公司的忠诚度，也尊重他们对公司经营的知情权和参与心理。当员工真正成为公司的一部分，公司成为员工的另一个家庭时，员工的努力能够换来公司的成功，同时，他们的努力也能得到回报。 核心零心态在传统经济中，零代表虚无，在知识经济中，零代表一切。零心态是突破工业时代思维方式局限的必要条年件。“零度管理”的创新理念，旨在鼓励人们抛开心中一切束缚和先入之见，勇于打破传统，超越组织界限，接受全新挑战。 零度空间组织零度空间组织的四个方面是网络、伙伴关系、群体和信息技术，这是零度管理的要求，在这四个方面，组织必须做出改变才能进行零度管理。零物质、零时间、零差距、零滞后、零管理、零排斥、零障碍、零技术，“零度管理”这八个零，正是帮助企业解决各问题的法宝。 八个零零物质(Zero Matter):物质不再重要,组织趋向全脑力无实体； 零时间(Zero Time):当时间成为稀缺,那么迅捷是一个基本准则； 零差距(Zero Value Gap):必须实现你的产品和服务与顾客需求之间的零差距； 零滞后(Zero Learning Lag):不要受限于你刚刚接触的知识,整个世界在你学习的每一刻都在改变； 零管理(Zero Management):作为经理人,让每一个员工都为更优秀而不断超越,这是你的职责所在； 零障碍(Zero Resistance ):摧毁流程与运作中的一切障碍吧,让所有的信息都流动起来,让所有的渠道都变得畅通； 零排斥(Zero Exclusion ):实现与顾客、供应商、竞争者的最大化互动联合； 零技术(Zero Tech):给予技术合适的位置吧:它并不神圣,它是你的变革后台力量,而处于技术核心的,始终是人本身。 特征零度管理成为零度管理——成功地实现零时间、零物质、零差距、零滞后、零管理、零障碍、零排斥以及零技术，就要具备四个特征。这四个特征是：网络、伙伴关系、群体和信息技术。 零度管理保持一定程度的模糊性，会为其成员提供娱乐、试验、即兴发挥的灰色空间。当然，如果模糊程度过高，人们会感到困惑和焦躁，因为他们无法明确自己的工作对于零度管理的意义； 另一方面，如果零度管理不能容忍模糊性的存在，人们将满足于现状而不愿创新或变革。每个组织都要寻求模糊性与确定性之间的平衡。要取得这种平衡，组织必须分析自身的业务性质、与其他机构和利益相关者的关系、外部环境以及组织文化特质。 实例格兰仕空调近几年在国内市场上的低调表现，一直引不起太多媒体和渠道商家的重视，认为这个品牌的出口的确做的不错，但内销成绩就不怎么让人赏心悦目了。只到公元2005年5月20日，随着隆隆的礼炮响声，格兰仕宣布全球最大空调生产基地正式投入使用，这才不得不让人们关注：格兰仕空调，真的开始在国内市场发力了。那么在新的冷冻年度即将到来的今天，格兰仕空调在做什么？又即将怎么做呢？ 从2001年到2004年的4年间，格兰仕以非常态的速度完成了其在全球市场的战略布局，它可以用短短五年时间做到出口领先，多久之后又会在中国市场上后来居上？在格兰仕保持归零心态启动年吞吐力达1500万台的“空调航母”与市场、产业链进行零距离接触时，中国空调企业都有必要再一次梳理自己的竞争心态。 书籍作者：[荷]弗兰克·莱坎·德普雷勒内·蒂森 ISBN号： 750860053 出版社：中信出版社版次： 2004年1月第1版 印次： 2004年1月第1版 页数/字数： 182/118000 开本： 787X1092 16开 装帧：平装本 在传统经济中，零代表虚无；在知识经济中，零代表一切。本书两位作者以丰富的管理经验融合中国传统管理智慧，提炼出全新的管理理念——零度管理，对传统的管理思想提出了根本性挑战。 “零度管理”的创新理念，旨在鼓励人们抛开心中一切束缚和先入之见，勇于打破传统，超越组织界限，接受全新挑战。零物质、零时间、零差距、零滞后、零管理、零障碍、零排斥、零技术，“零度管理”的这八个方面，正是帮助企业解决上述矛盾的制胜法宝。 书中还提供了亚马逊、戴尔、思科等顶级公司实行零度管理的大量案例分析，那些致力于超越组织界限的CEO、经理人员和咨询顾问们，可以从中更深刻地理解“零度管理”的强大威力，理解其中所蕴藏的令企业长盛不衰的火种。 我们正跨入一个由“零”主宰的时代。对照本书，看一看你的企业在哪些方面实现了“归零”？你离成功还有多远？ 零物质：最有价值的资产已经由有形资产演化为无形的产品和服务 零时间：企业经营面临时间不够的压力，必须在需要行动时马上就能行动 零差距：减小顾客需求与企业的产品或服务间的差距 零滞后：不要受制于昨天的知识，让学习成为工作的一部分 零管理：建立“软性组织”，提高集体智慧，让所有员工都更优秀 零障碍：清除工作流程中阻碍参与、阻挡顾客服务的一切障碍 零排斥：创造完整统一的价值链，把顾客、供应商甚至竞争对手都联合起来 零技术：把技术放在合适的位置——辅助与支持，而不是企业的核心 |
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